[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment accéder à l interface pour programmer mon tahoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 08 Feb 2021 12:01:09 GMT Mon, 08 Feb 2021 12:01:09 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sandrine,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Tahoma soit défectueux. Il faudrait vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV, mais à la vue de la date d&#39;achat, je doute qu&#39;il puisse faire quoique ce soit.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Feb 2021 12:01:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6354815 https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6354815 6354815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2594406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai acheté ma box en 2015 chez un professionnel mais je ne l ai activé qu au mois de janvier 2021 après avoir équipé ma maison en somfy. A près avoir rentré mon code pin, je ne peux accéder à la configuration de l interface. <br />Mon code pin est le 020269569239 Références box 5067437B<br />Merci de votre aide <br />Sandrine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Oui on le voit dans Freebox <br />Voir photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Feb 2021 14:07:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6346487 https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6346487 6346487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16897325 theme-c/avatars/48.png 2594406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai acheté ma box en 2015 chez un professionnel mais je ne l ai activé qu au mois de janvier 2021 après avoir équipé ma maison en somfy. A près avoir rentré mon code pin, je ne peux accéder à la configuration de l interface. <br />Mon code pin est le 020269569239 Références box 5067437B<br />Merci de votre aide <br />Sandrine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon alors essayez de voir si vous voyez le Tahoma dans les éléments connectés de la Freebox.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Feb 2021 13:04:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6346287 https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6346287 6346287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2594406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai acheté ma box en 2015 chez un professionnel mais je ne l ai activé qu au mois de janvier 2021 après avoir équipé ma maison en somfy. A près avoir rentré mon code pin, je ne peux accéder à la configuration de l interface. <br />Mon code pin est le 020269569239 Références box 5067437B<br />Merci de votre aide <br />Sandrine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc <br />Non c est une box Free</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Feb 2021 11:59:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6346118 https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6346118 6346118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16897325 theme-c/avatars/48.png 2594406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai acheté ma box en 2015 chez un professionnel mais je ne l ai activé qu au mois de janvier 2021 après avoir équipé ma maison en somfy. A près avoir rentré mon code pin, je ne peux accéder à la configuration de l interface. <br />Mon code pin est le 020269569239 Références box 5067437B<br />Merci de votre aide <br />Sandrine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est bien ! Par contre les photos n&#39;étant pas nettes du tout, pouvez-vous me dire s&#39;il s&#39;agit bien d&#39;une box Orange svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Feb 2021 11:56:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6346108 https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6346108 6346108 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2594406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai acheté ma box en 2015 chez un professionnel mais je ne l ai activé qu au mois de janvier 2021 après avoir équipé ma maison en somfy. A près avoir rentré mon code pin, je ne peux accéder à la configuration de l interface. <br />Mon code pin est le 020269569239 Références box 5067437B<br />Merci de votre aide <br />Sandrine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il est connecté directement sur la box <br />Voir photos <br />Merci de votre aide Sandrine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Feb 2021 11:36:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6346040 https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6346040 6346040 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16897325 theme-c/avatars/48.png 2594406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai acheté ma box en 2015 chez un professionnel mais je ne l ai activé qu au mois de janvier 2021 après avoir équipé ma maison en somfy. A près avoir rentré mon code pin, je ne peux accéder à la configuration de l interface. <br />Mon code pin est le 020269569239 Références box 5067437B<br />Merci de votre aide <br />Sandrine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sandrine</p><p>Thomas vous dit qu&#39;il ne voit pas votre Tahoma sur le serveur Somfy. Il est donc impossible de faire quoi que ce soit.<br />Comment est connecté le Tahoma à votre réseau informatique. La photo n&#39;est pas claire.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Feb 2021 11:31:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6346024 https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6346024 6346024 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2594406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai acheté ma box en 2015 chez un professionnel mais je ne l ai activé qu au mois de janvier 2021 après avoir équipé ma maison en somfy. A près avoir rentré mon code pin, je ne peux accéder à la configuration de l interface. <br />Mon code pin est le 020269569239 Références box 5067437B<br />Merci de votre aide <br />Sandrine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors de l achat on nous avez donner un mail et un code d accès pour le rentrer dans somfy pro mais cela ne marche pas. <br />Pouvez vous me l activer<br />Merci de votre aide Sandrine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Feb 2021 10:46:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6345830 https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6345830 6345830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16897325 theme-c/avatars/48.png 2594406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai acheté ma box en 2015 chez un professionnel mais je ne l ai activé qu au mois de janvier 2021 après avoir équipé ma maison en somfy. A près avoir rentré mon code pin, je ne peux accéder à la configuration de l interface. <br />Mon code pin est le 020269569239 Références box 5067437B<br />Merci de votre aide <br />Sandrine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Oui le port à été changer Il y a une lumière verte en bas et une orange plus haut <br />Photo ci joint</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Feb 2021 10:41:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6345814 https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6345814 6345814 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16897325 theme-c/avatars/48.png 2594406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai acheté ma box en 2015 chez un professionnel mais je ne l ai activé qu au mois de janvier 2021 après avoir équipé ma maison en somfy. A près avoir rentré mon code pin, je ne peux accéder à la configuration de l interface. <br />Mon code pin est le 020269569239 Références box 5067437B<br />Merci de votre aide <br />Sandrine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sandrine,</p><p>Il n&#39;y a toujours pas de communication entre votre Tahoma et nos serveurs, pourriez-vous essayer de changer de câble Ethernet et de ports sur votre box internet, est-ce que le défaut persiste ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Feb 2021 13:17:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6343514 https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6343514 6343514 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2594406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai acheté ma box en 2015 chez un professionnel mais je ne l ai activé qu au mois de janvier 2021 après avoir équipé ma maison en somfy. A près avoir rentré mon code pin, je ne peux accéder à la configuration de l interface. <br />Mon code pin est le 020269569239 Références box 5067437B<br />Merci de votre aide <br />Sandrine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A près avoir connecté ma box à un autre port je n ai toujours pas accès à mon tahoma </p><p>Merci de votre aide <br />Sandrine B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Feb 2021 18:08:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6341170 https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6341170 6341170 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16897325 theme-c/avatars/48.png 2594406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai acheté ma box en 2015 chez un professionnel mais je ne l ai activé qu au mois de janvier 2021 après avoir équipé ma maison en somfy. A près avoir rentré mon code pin, je ne peux accéder à la configuration de l interface. <br />Mon code pin est le 020269569239 Références box 5067437B<br />Merci de votre aide <br />Sandrine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean Luc, Non je n utilise pas ce lien .Je viens de l essayer mais il ne fonctionne pas <br />Thomas <br />J avais oublié de recabler la box <br />Là elle est onnecté sur ma box<br />Merci de votre aide <br />Sandrine. B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Feb 2021 17:57:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6341125 https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6341125 6341125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16897325 theme-c/avatars/48.png 2594406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai acheté ma box en 2015 chez un professionnel mais je ne l ai activé qu au mois de janvier 2021 après avoir équipé ma maison en somfy. A près avoir rentré mon code pin, je ne peux accéder à la configuration de l interface. <br />Mon code pin est le 020269569239 Références box 5067437B<br />Merci de votre aide <br />Sandrine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sandrine,</p><p>Votre Tahoma ne dialogue pas avec nos serveurs, pourriez-vous essayer de changer de câble Ethernet et de ports sur votre box internet, est-ce que le défaut persiste ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Feb 2021 12:15:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6339669 https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6339669 6339669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2594406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai acheté ma box en 2015 chez un professionnel mais je ne l ai activé qu au mois de janvier 2021 après avoir équipé ma maison en somfy. A près avoir rentré mon code pin, je ne peux accéder à la configuration de l interface. <br />Mon code pin est le 020269569239 Références box 5067437B<br />Merci de votre aide <br />Sandrine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que vous utilisez ce lien pour vous connecter:</p><p><a href="https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/" rel="nofollow">https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...</a></p><p>Si oui, patientez, un Yellow va vous aider.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Feb 2021 04:46:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6338412 https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6338412 6338412 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2594406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai acheté ma box en 2015 chez un professionnel mais je ne l ai activé qu au mois de janvier 2021 après avoir équipé ma maison en somfy. A près avoir rentré mon code pin, je ne peux accéder à la configuration de l interface. <br />Mon code pin est le 020269569239 Références box 5067437B<br />Merci de votre aide <br />Sandrine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>On me dit que ma box est active mais je ne peux pas rentrer dans l interface <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Feb 2021 22:57:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6338293 https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6338293 6338293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16897325 theme-c/avatars/48.png 2594406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai acheté ma box en 2015 chez un professionnel mais je ne l ai activé qu au mois de janvier 2021 après avoir équipé ma maison en somfy. A près avoir rentré mon code pin, je ne peux accéder à la configuration de l interface. <br />Mon code pin est le 020269569239 Références box 5067437B<br />Merci de votre aide <br />Sandrine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandrine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Oui</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Feb 2021 22:55:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6338291 https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6338291 6338291 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16897325 theme-c/avatars/48.png 2594406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai acheté ma box en 2015 chez un professionnel mais je ne l ai activé qu au mois de janvier 2021 après avoir équipé ma maison en somfy. A près avoir rentré mon code pin, je ne peux accéder à la configuration de l interface. <br />Mon code pin est le 020269569239 Références box 5067437B<br />Merci de votre aide <br />Sandrine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il semble que vous ayez un problème de connexion entre le Tahoma et la box internet. Vérifiez le câblage. Les prises RJ45 sont-elles bien enfoncées ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Feb 2021 22:39:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6338282 https://forum.somfy.fr/questions/2594406-acceder-interface-programmer-tahoma/answers/6338282 6338282 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2594406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai acheté ma box en 2015 chez un professionnel mais je ne l ai activé qu au mois de janvier 2021 après avoir équipé ma maison en somfy. A près avoir rentré mon code pin, je ne peux accéder à la configuration de l interface. <br />Mon code pin est le 020269569239 Références box 5067437B<br />Merci de votre aide <br />Sandrine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>