[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement suite passage avion de chasse

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 12 May 2025 11:11:34 GMT

Bonjour Alexandre
Avec la déflagration d'un avion de chasse il n'y a aucun réglage possible.
Perso je suis en zone sismique et la seule solution c'est de désactiver l'autoprotection et mettre la sirène en hauteur pour qu'elle ne soit pas accessible.

Réponse de Alexandre T.

Alexandre T. — Mon, 12 May 2025 10:30:16 GMT

Bonjour cela fait deux fois que des avions de chasse passent et mon alarme se déclenche avec pour message sirène extérieure arraché y a-t-il possibilité de la régler moins sensible

Réponse de Alexandre T.

Alexandre T. — Mon, 05 May 2025 05:09:04 GMT

Bonjour ça fait deux fois que j'ai le même souci il m'a dit que la sirène d'extérieur a été déplacé suite au passage d'avion de chasse peut-on régler la sensibilité merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 11 Mar 2022 10:50:38 GMT

Gregory,

Est-il possible d'avoir l'adresse MAC de votre système ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Gregory C.

Gregory C. — Fri, 11 Mar 2022 10:44:29 GMT

Bonjour,

Cela fait bientôt 1ans que j’ai remonté le problème et que le ticket est ouvert mais je n’ai pas eu de retour et le problème est toujours présent .

Cordialement

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 10 Sep 2021 14:18:48 GMT

Bonjour Nadège,

La baisse de sensibilité de votre sirène extérieure a été réalisée avec succès.

Bonne journée.

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 10 Sep 2021 12:39:16 GMT

Bonjour Nadège,

La demande de baisse de la sensibilité de votre sirène extérieure vient d'être effectuée auprès de notre service développement.
Je reviendrai vers vous dès qu'elle sera effective.

Bonne journée.

Réponse de Nadège G.

Nadège G. — Wed, 08 Sep 2021 14:47:48 GMT

Bonjour, j'ai le meme pb avec ma sirène extérieure, qui dois je contacter pour baisser la sensibilité ? Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 01 Jun 2021 07:22:19 GMT

Bonjour à vous,

François : Veuillez m'indiquer si vous avez eu d'autres déclenchements ?

Gregory : Un ticket à été ouvert.

Bonne journée,

Réponse de Gregory C.

Gregory C. — Tue, 25 May 2021 12:17:53 GMT

Bonjour,

J’ai également le même problème de déclenchement de l alarme extérieur qui indique que le boîtier a été déplacé lors du passage d un avion de chasse , comment faire la demande de réglage de sensibilité ? Merci d avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 09 Feb 2021 10:27:36 GMT

Bonjour François,

Je viens de faire la demande au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Feb 2021 16:48:09 GMT

Francois, c'est pas le Link dont il faut baisser la sensibilité mais la sirène.
En attendant vous pouvez désactiver l'autoprotection de la Sirène extérieure, ça évitera les déclenchements intempestifs qui discrédite toujours un système.

Réponse de FRANCOIS B.

FRANCOIS B. — Fri, 05 Feb 2021 16:07:39 GMT

Bonjour, Merci Jacky pour la réponse. Maintenant, un yellow peut-il modifier la sensibilité de mon Link
Dont l’adresse MAC est : e04f43b8345d

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 04 Feb 2021 15:53:20 GMT

Bonjour Francois.
Regardez dans votre journal (la petite horloge en bas du premier écran) quel détecteur a enclenché l'alarme.
Si vous avez sirène déplacée, il faut que Somfy baisse à distance la sensibilité de l'auto protection.
Si c'est un détecteur type intellitag, allez dans le menu équipement, puis sélectionnez le détecteur en cause et baisser la sensibilité.