[Forum Somfy] Suivi de la question: mise à jour pénalisante? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Feb 2021 17:59:57 GMT Fri, 12 Feb 2021 17:59:57 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nicolas,<br />Merci pour ces infos.<br />J&#39;ai procédé comme demandé et tout est rentré dans l&#39;ordre. Mais c&#39;est un peu galère car il s&#39;agit de micro-récepteurs placés derrière des interrupteurs; donc démontage de tout le système pour accéder.<br />J&#39;espère que la prochaine mise à jour ne provoquera pas le même incident !<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Feb 2021 17:59:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2595641-mise-jour-penalisante/answers/6400320 https://forum.somfy.fr/questions/2595641-mise-jour-penalisante/answers/6400320 6400320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6864536 theme-c/avatars/48.png 2595641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Je suis déçu de ne pas avoir de réponse à ma précédente demande.<br />Depuis la dernière mise à jour Tahoma et malgré une réinitialisation de ma box (recommandé après ma première demande), deux commandes Z Wave ne fonctionnent plus et affichent le message que l&#39;éuipement semble hors de portée radio alors que tout fonctionnait bien jusque là.<br />Il me serait agréable de connaître l&#39;avis et surtout les conseils d&#39;un Yellox Somfy pour régler ce problème au plus vite.<br />Avec mes remerciements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour pierre,<br />Vos équipement ne remonte pas d&#39;information particulière sur tahoma.<br />Je vous invite a les supprimer, les remettre a zéro, et les réappairer a tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Feb 2021 09:24:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2595641-mise-jour-penalisante/answers/6383110 https://forum.somfy.fr/questions/2595641-mise-jour-penalisante/answers/6383110 6383110 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2595641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Je suis déçu de ne pas avoir de réponse à ma précédente demande.<br />Depuis la dernière mise à jour Tahoma et malgré une réinitialisation de ma box (recommandé après ma première demande), deux commandes Z Wave ne fonctionnent plus et affichent le message que l&#39;éuipement semble hors de portée radio alors que tout fonctionnait bien jusque là.<br />Il me serait agréable de connaître l&#39;avis et surtout les conseils d&#39;un Yellox Somfy pour régler ce problème au plus vite.<br />Avec mes remerciements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre</p><p>Il faut être patient ! Nicolas a envoyé une requête au service développement; entre temps, il y a eu le WE. Le fait de relancer n&#39;accélérera pas la réponse. Vous n&#39;êtes pas oublié.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Feb 2021 12:15:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2595641-mise-jour-penalisante/answers/6365396 https://forum.somfy.fr/questions/2595641-mise-jour-penalisante/answers/6365396 6365396 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2595641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Je suis déçu de ne pas avoir de réponse à ma précédente demande.<br />Depuis la dernière mise à jour Tahoma et malgré une réinitialisation de ma box (recommandé après ma première demande), deux commandes Z Wave ne fonctionnent plus et affichent le message que l&#39;éuipement semble hors de portée radio alors que tout fonctionnait bien jusque là.<br />Il me serait agréable de connaître l&#39;avis et surtout les conseils d&#39;un Yellox Somfy pour régler ce problème au plus vite.<br />Avec mes remerciements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous<br />Puis-je espérer une réponse à mon problème ?<br />Je rappelle que depuis la mise à jour de février mes équipements zwave ne fonctionnent plus ! Ce n&#39;est pas très agréable, pas plus d&#39;ailleurs que de demeurer en plan et sans nouvelles !<br />Alors merci d&#39;avance et bonne après-midi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Feb 2021 11:19:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2595641-mise-jour-penalisante/answers/6364559 https://forum.somfy.fr/questions/2595641-mise-jour-penalisante/answers/6364559 6364559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6864536 theme-c/avatars/48.png 2595641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Je suis déçu de ne pas avoir de réponse à ma précédente demande.<br />Depuis la dernière mise à jour Tahoma et malgré une réinitialisation de ma box (recommandé après ma première demande), deux commandes Z Wave ne fonctionnent plus et affichent le message que l&#39;éuipement semble hors de portée radio alors que tout fonctionnait bien jusque là.<br />Il me serait agréable de connaître l&#39;avis et surtout les conseils d&#39;un Yellox Somfy pour régler ce problème au plus vite.<br />Avec mes remerciements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci !<br />J&#39;attends donc la suite...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Feb 2021 17:15:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2595641-mise-jour-penalisante/answers/6344480 https://forum.somfy.fr/questions/2595641-mise-jour-penalisante/answers/6344480 6344480 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6864536 theme-c/avatars/48.png 2595641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Je suis déçu de ne pas avoir de réponse à ma précédente demande.<br />Depuis la dernière mise à jour Tahoma et malgré une réinitialisation de ma box (recommandé après ma première demande), deux commandes Z Wave ne fonctionnent plus et affichent le message que l&#39;éuipement semble hors de portée radio alors que tout fonctionnait bien jusque là.<br />Il me serait agréable de connaître l&#39;avis et surtout les conseils d&#39;un Yellox Somfy pour régler ce problème au plus vite.<br />Avec mes remerciements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,<br />J&#39;ai ouvert un ticket auprès du service développement de mon coté concernant votre problème.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Feb 2021 13:06:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2595641-mise-jour-penalisante/answers/6343442 https://forum.somfy.fr/questions/2595641-mise-jour-penalisante/answers/6343442 6343442 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2595641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Je suis déçu de ne pas avoir de réponse à ma précédente demande.<br />Depuis la dernière mise à jour Tahoma et malgré une réinitialisation de ma box (recommandé après ma première demande), deux commandes Z Wave ne fonctionnent plus et affichent le message que l&#39;éuipement semble hors de portée radio alors que tout fonctionnait bien jusque là.<br />Il me serait agréable de connaître l&#39;avis et surtout les conseils d&#39;un Yellox Somfy pour régler ce problème au plus vite.<br />Avec mes remerciements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK oui merci !<br />PIN = 1213-4176-5260 <br />Merci d&#39;avance aux Yellow !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Feb 2021 09:28:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2595641-mise-jour-penalisante/answers/6342464 https://forum.somfy.fr/questions/2595641-mise-jour-penalisante/answers/6342464 6342464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6864536 theme-c/avatars/48.png 2595641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Je suis déçu de ne pas avoir de réponse à ma précédente demande.<br />Depuis la dernière mise à jour Tahoma et malgré une réinitialisation de ma box (recommandé après ma première demande), deux commandes Z Wave ne fonctionnent plus et affichent le message que l&#39;éuipement semble hors de portée radio alors que tout fonctionnait bien jusque là.<br />Il me serait agréable de connaître l&#39;avis et surtout les conseils d&#39;un Yellox Somfy pour régler ce problème au plus vite.<br />Avec mes remerciements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Comme demandé plus haut, pour avoir l&#39;aide d&#39;un Yellow, laissez ici le pin du Tahoma.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Feb 2021 09:23:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2595641-mise-jour-penalisante/answers/6342446 https://forum.somfy.fr/questions/2595641-mise-jour-penalisante/answers/6342446 6342446 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2595641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Je suis déçu de ne pas avoir de réponse à ma précédente demande.<br />Depuis la dernière mise à jour Tahoma et malgré une réinitialisation de ma box (recommandé après ma première demande), deux commandes Z Wave ne fonctionnent plus et affichent le message que l&#39;éuipement semble hors de portée radio alors que tout fonctionnait bien jusque là.<br />Il me serait agréable de connaître l&#39;avis et surtout les conseils d&#39;un Yellox Somfy pour régler ce problème au plus vite.<br />Avec mes remerciements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci à Jean Luc pour sa réponse.<br />J&#39;ai refait une resynchronisation de ma box ; j&#39;ai également coupé le courant aux deux équipements Zwave.<br />Hélas sans aucun résultat... Les équipements Zwave ne fonctionnent plus depuis la mise à jour du 2 février <br />J&#39;en appelle donc à l&#39;aide les Yellow !<br />Que faire pour régler ce problème ???<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Feb 2021 09:21:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2595641-mise-jour-penalisante/answers/6342430 https://forum.somfy.fr/questions/2595641-mise-jour-penalisante/answers/6342430 6342430 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6864536 theme-c/avatars/48.png 2595641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Je suis déçu de ne pas avoir de réponse à ma précédente demande.<br />Depuis la dernière mise à jour Tahoma et malgré une réinitialisation de ma box (recommandé après ma première demande), deux commandes Z Wave ne fonctionnent plus et affichent le message que l&#39;éuipement semble hors de portée radio alors que tout fonctionnait bien jusque là.<br />Il me serait agréable de connaître l&#39;avis et surtout les conseils d&#39;un Yellox Somfy pour régler ce problème au plus vite.<br />Avec mes remerciements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Les équipements Zwave sont parfois capricieux. Mais le fait de leur couper le courant et le remettre suffit souvent à les faire &quot;revivre&quot;.</p><p>Vous pouvez également resynchroniser votre box:</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...</a></p><p>Si ce n&#39;est pas mieux, laissez ici le pin du Tahoma et attendez le passage d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Feb 2021 20:10:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2595641-mise-jour-penalisante/answers/6341495 https://forum.somfy.fr/questions/2595641-mise-jour-penalisante/answers/6341495 6341495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2595641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Je suis déçu de ne pas avoir de réponse à ma précédente demande.<br />Depuis la dernière mise à jour Tahoma et malgré une réinitialisation de ma box (recommandé après ma première demande), deux commandes Z Wave ne fonctionnent plus et affichent le message que l&#39;éuipement semble hors de portée radio alors que tout fonctionnait bien jusque là.<br />Il me serait agréable de connaître l&#39;avis et surtout les conseils d&#39;un Yellox Somfy pour régler ce problème au plus vite.<br />Avec mes remerciements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>