[Forum Somfy] Suivi de la question: comm rompue entre tahoma et volets roulants

Réponse de Cédric B.

Cédric B. — Wed, 24 Feb 2021 10:34:07 GMT

Bonjour Nicolas, je n’ai eu aucun retour, sauf erreur de ma part, quant à mon dernier message.
Bien à vous

Réponse de Cédric B.

Cédric B. — Fri, 19 Feb 2021 18:24:51 GMT

Bonsoir,
Malheureusement malgré le fait d’avoir déplacé la TaHoma, la communication avec les volets ne se fait toujours pas. Je commence à désespérer. Cela fait maintenant 15 jours que cela ne fonctionne plus normalement et je n’ai aucune explication.
Merci pour votre retour.
Bien cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 19 Feb 2021 09:39:15 GMT

Bonjour cedric,
Suite au déplacement avez vous retrouvez le fonctionnement en faisant des test?
Bonne journée.

Réponse de Cédric B.

Cédric B. — Thu, 18 Feb 2021 16:58:32 GMT

Bonsoir,
Je l'ai surélevée mais je ne peux pas la déplacer beaucoup plus loin malheureusement. Il n'y a jamais eu de problème jusque là croyez vous vraiment que cela puisse créer des interférences radios ? Jusqu'à présent il n'y avait aucun soucis, d'où ma question et mon étonnement.
Bien à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 18 Feb 2021 16:39:22 GMT

Cédric,
Pouvez vous déplacer votre tahoma et tester le fonctionnement pour voir ci cela est du a une perturbation radio.
Bonne journée.

Réponse de Cédric B.

Cédric B. — Thu, 18 Feb 2021 14:23:54 GMT

Bonjour,
Oui Nicolas, ma tahoma est proche de ma telé (mais elle l'a toujours été sans soucis jusqu'ici). Elle se trouve également à 1 mètre environ de mon décodeur sfr. J'ai ce nouveau décodeur depuis environ deux mois, le soucis de communciation entre les volets et la tahoma est survenu après.
Bien à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 18 Feb 2021 13:12:50 GMT

Bonjour Cédric,
Votre tahoma est proche de votre box ADSL ou d'une Télé?
Bonne journée.

Réponse de christophe C.

christophe C. — Thu, 18 Feb 2021 12:54:06 GMT

C'est une blague ?

Réponse de Cédric B.

Cédric B. — Wed, 17 Feb 2021 16:51:28 GMT

1205-3209-2864 le voici

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 17 Feb 2021 13:50:29 GMT

Bonjour Christophe et Cedric,
Merci de me communiquer le code pin de vos tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Cédric B.

Cédric B. — Tue, 16 Feb 2021 18:10:00 GMT

J'ai le même problème après deux reset... Toujours aucun possibilité de communiquer entre ma tahoma et mes volets roulants (j'ai un gros "!" et un message qui dit "l'équipement semble hors de portée radio, veuillez vous assurer qu'il est sous tension"). En revanche toujours possible avec mon portail en rts. C'est fort déplaisant et je ne sais pas quoi faire !

Réponse de christophe C.

christophe C. — Fri, 05 Feb 2021 19:40:52 GMT

Et egalement je n'arrive plus a acceder a mon interface tahoma via le web ...