[Forum Somfy] Suivi de la question: Link ne s’allume plus !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 12 Feb 2021 14:05:25 GMT

Bonjour à vous,

Vous avez effectués tous les tests recommandés, j'ai transmis vos tests à notre service de développement.

Je me permets de continuer votre dépannage en privé afin de vous envoyer la démarche à suivre pour établir un retour SAV.

Bonne journée,

Maud F.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 09 Feb 2021 18:27:38 GMT

Rectification Mohammed.
La garantie commerciale a été portée à 5 ans pour les matériels achetés a partir du 1er Janvier 2020

https://www.somfy.fr/conditions-generales

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 09 Feb 2021 18:13:45 GMT

Mohammed la garantie est de 5 ans si le Link est acheté sur le site de Somfy, mais elle n'est que de 2 ans en grande surface.
Ca explique la différence de prix

Réponse de Mohammed B.

Mohammed B. — Tue, 09 Feb 2021 18:11:46 GMT

Bonjour,
Idem, link de aout 2018, hs depuis ce week-end. Sur le site ils marquent garantie 5 ans mais pour l’instant aucun retour des yellow. Obsolescence programmée!

Réponse de Yves-Emmanuel T.

Yves-Emmanuel T. — Sat, 06 Feb 2021 19:32:09 GMT

Mac : 6C0B84F64712
J’ai laissé mon link débranché toute la journée mais il ne se rallume toujours pas lorsque je le branche dans la prise. Merci.

Réponse de Julien C.

Julien C. — Sat, 06 Feb 2021 11:16:38 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème mon link.
Il reste éteint en permanence, impossible de le rallumer; même apres toutes les procédures cités sur le site somfy.
Voici le numéro de mon link:
BU011100A819

Je vous remercie par avance de votre retour (Yellow)

Cordialement,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Feb 2021 22:10:13 GMT

Bonsoir Yves-Emmanuel
Postez ici le N° MAC du Link et attendez de voir ce que les Yellos vous proposes.