[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème porte de garage dexxo smart io fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 21 Apr 2021 07:42:37 GMT Wed, 21 Apr 2021 07:42:37 GMT answers Elvina Q. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour JP, </p><p>Toutes ces manipulations sont noter au niveau de votre notice.</p><p><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5154714adexxo_smart_io_use.pdf">Dexxo smart IO</a></p><p>Vous pouvez vous rapprocher du professionnel qui vous l'a installé pour qu'il puisse effectuer les manipulations.</p><p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Apr 2021 07:42:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2598127-probleme-porte-garage-dexxo-smart-io/answers/6698989 https://forum.somfy.fr/questions/2598127-probleme-porte-garage-dexxo-smart-io/answers/6698989 6698989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11434864 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/33eff930bb93d994/avatar_normal.png?3389a2e 2598127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j’ai un moteur de porte de garage dexxo smart io . Mon moteur fonctionnait très bien jusqu’à hier , ni les télécommandes ni la gestion par TaHoma peut l’activer . Sur la TaHoma, cela m’indique “l’équipement semble hors de portée radio veuillez vous assurez qu’il est bien sous tension ” , j’ai donc vérifier l’alimentation j’ai bien 230 volt , j’ai le voyant « set » allumé en rouge permanent, et j’arrive à faire descendre et monter le moteur en appuyant sur les boutons +\- . Auriez vous une solution à mon problème merci ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JP M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Après avoir fait un auto apprentissage, j&#39;ai ajouté des éléments périphériques (bouton départ et cellule de sécurité sur la zone de fermeture) le système s&#39;est bloqué (clignotement des 4 LED en face du bornier rep. 12 à 18 + celle en face du bouton SET) et je ne peux plus en sortir.<br />J&#39;aimerais retrouver la configuration d&#39;usine,</p><ul><li>position des ponts sur le bornier</li><li>la manip pour revenir au paramétrage logiciel de départ.</li>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Apr 2021 09:31:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2598127-probleme-porte-garage-dexxo-smart-io/answers/6695872 https://forum.somfy.fr/questions/2598127-probleme-porte-garage-dexxo-smart-io/answers/6695872 6695872 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17266750 theme-c/avatars/48.png 2598127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j’ai un moteur de porte de garage dexxo smart io . Mon moteur fonctionnait très bien jusqu’à hier , ni les télécommandes ni la gestion par TaHoma peut l’activer . Sur la TaHoma, cela m’indique “l’équipement semble hors de portée radio veuillez vous assurez qu’il est bien sous tension ” , j’ai donc vérifier l’alimentation j’ai bien 230 volt , j’ai le voyant « set » allumé en rouge permanent, et j’arrive à faire descendre et monter le moteur en appuyant sur les boutons +\- . Auriez vous une solution à mon problème merci ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loye,</p><p>Votre produit est sous garantie, il est nécessaire que vous vous rapprochiez de votre revendeur afin qu&#39;il puisse gérer la garantie de celui-ci.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Feb 2021 20:09:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2598127-probleme-porte-garage-dexxo-smart-io/answers/6437041 https://forum.somfy.fr/questions/2598127-probleme-porte-garage-dexxo-smart-io/answers/6437041 6437041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2598127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j’ai un moteur de porte de garage dexxo smart io . Mon moteur fonctionnait très bien jusqu’à hier , ni les télécommandes ni la gestion par TaHoma peut l’activer . Sur la TaHoma, cela m’indique “l’équipement semble hors de portée radio veuillez vous assurez qu’il est bien sous tension ” , j’ai donc vérifier l’alimentation j’ai bien 230 volt , j’ai le voyant « set » allumé en rouge permanent, et j’arrive à faire descendre et monter le moteur en appuyant sur les boutons +\- . Auriez vous une solution à mon problème merci ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loye G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon appareil a 1 ans et demi , j’ai essayez rien de fonctionne ! Y a t’il un boiter de réception que je puisse changer ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Feb 2021 05:04:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2598127-probleme-porte-garage-dexxo-smart-io/answers/6361456 https://forum.somfy.fr/questions/2598127-probleme-porte-garage-dexxo-smart-io/answers/6361456 6361456 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16918594 theme-c/avatars/48.png 2598127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j’ai un moteur de porte de garage dexxo smart io . Mon moteur fonctionnait très bien jusqu’à hier , ni les télécommandes ni la gestion par TaHoma peut l’activer . Sur la TaHoma, cela m’indique “l’équipement semble hors de portée radio veuillez vous assurez qu’il est bien sous tension ” , j’ai donc vérifier l’alimentation j’ai bien 230 volt , j’ai le voyant « set » allumé en rouge permanent, et j’arrive à faire descendre et monter le moteur en appuyant sur les boutons +\- . Auriez vous une solution à mon problème merci ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />On peut soupçonner un défaut électronique.<br />Quel est l&#39;âge de votre Dexxo Smart ?</p><p>Essayez après avoir coupé le courant un dizaine de minutes .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Feb 2021 16:57:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2598127-probleme-porte-garage-dexxo-smart-io/answers/6349248 https://forum.somfy.fr/questions/2598127-probleme-porte-garage-dexxo-smart-io/answers/6349248 6349248 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2598127 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j’ai un moteur de porte de garage dexxo smart io . Mon moteur fonctionnait très bien jusqu’à hier , ni les télécommandes ni la gestion par TaHoma peut l’activer . Sur la TaHoma, cela m’indique “l’équipement semble hors de portée radio veuillez vous assurez qu’il est bien sous tension ” , j’ai donc vérifier l’alimentation j’ai bien 230 volt , j’ai le voyant « set » allumé en rouge permanent, et j’arrive à faire descendre et monter le moteur en appuyant sur les boutons +\- . Auriez vous une solution à mon problème merci ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>