[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion extérieure bloquée?

Réponse de Franck R.

Franck R. — Wed, 12 Apr 2023 12:13:21 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Effectivement avec les bons chiffres ça va mieux
Merci beaucoup pour vos précieux conseils !
Bien comme
Franck

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 11 Apr 2023 16:20:58 GMT

Bonjour Franck

Sur le "Réglage de l'interface", dans Port serveur externe, il faut mettre 80 (ça n'a rien à voir avec l'ouverture des ports sur la Freebox)
Sur la Freebox justement, elle a les mêmes ports (80 et 443) pour son propre accès à distance, il faut les modifier. Mettre par exemple 8080 et 4443.

Bonne journée !

Réponse de Franck R.

Franck R. — Tue, 11 Apr 2023 16:09:30 GMT

Re bonjour,
J’ai omis de vous préciser que j’ai bien les ports 80 et 443 ouverts.
Voir photos ci-jointes
Bien cordialement
Franck

Réponse de Franck R.

Franck R. — Tue, 11 Apr 2023 15:52:17 GMT

Bonjour Jean-Luc
J’ai bien modifié comme il se doit, en installateur et utilisateur les ports de connexion 80 et 443.
Vérifier sur la Freebox , tout semble ok mais toujours pas de connexion à distance
Mon seul doute est sur l’adresse ip de la box car j’ai une adresse ipv4 indiqué sur une des photos jointes, mais pas de fonctionnement non plus en l’indiquant dans l’application Somfy.
Dernier point, dans l’interface somfy.net , il n’y a pas Freebox Delta mais Révolution ou Crystal, j’ai donc laissé générique
Quelques photos pour vérification
Bien cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 09 Apr 2023 18:27:07 GMT

Bonjour Franck

Je pense que vous parlez des ports sur le serveur Somfy. En effet si vous les avez modifiés, il faut qu'ils coïncident avec la configuration de l'ouverture. Pour information, le fait de réinitialiser le module IP ne modifie pas les codes d'accès utilisateur et installateur; seule la carte de codes d'authentification est remise aux valeurs usine.

Bonne journée !

Réponse de Franck R.

Franck R. — Sun, 09 Apr 2023 17:46:05 GMT

Je vais regarder tout ça et reviens vers vous.
De mémoire, la dernière fois que j’ai changé de FAI, j’ai eu le même problème et ça venait du changement de ports à faire également en mode utilisateur . Mais je n’y arrive pas car le code semble erroné . D’origine c’est 1111, mais cela ne fonctionne pas. Après la réinitialisation de la centrale , se remet il à zéro? Car j’ai oublié le code sinon … :)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 09 Apr 2023 17:33:34 GMT

Bonjour Franck

Il faut modifier les ports au niveau du "Réglage réseau".
Ensuite il faut vérifier sur votre Freebox, qu'elle n'utilise pas ces mêmes ports pour sa propre connexion à distance.

Vous pourrez vérifier que les ports sont bien ouverts grâce à cet outil: https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ sans toucher à l'adresse IP qui s'inscrit à gauche.

Bonne journée !

Réponse de Franck R.

Franck R. — Sun, 09 Apr 2023 17:05:28 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre rapide réponse.
Oui car apparemment il faut utiliser ces piets de ce que j’ai compris.
J’ai une freebox delta pour information.
Je peux me connecter en local (wifi) mais impossible à distance (hors wifi)
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 09 Apr 2023 16:49:51 GMT

Bonjour Franck

Vous dites avoir ouvert les ports 80 et 443, or sur votre copie d'écran on voit 8080 et 4443 sur les ports ?

Réponse de Franck R.

Franck R. — Sun, 09 Apr 2023 16:39:33 GMT

Bonjour,
J’ai changé de FAI et je n’arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme Protexiom.
J’ai ouvert les ports 443 et 80 comme il se doit, modifié sur ma centrale après réinitialisation les paramètres.
Je pense qu’il y a une troisième action à faire, mais peut-être de chez Somfy avec mon numéro de centrale !?
Help !
Merci de votre aide

Réponse de Franck R.

Franck R. — Wed, 17 Feb 2021 10:38:24 GMT

Bonjour à tous,
Dernier point pour clôturer de mon coté que tout fonctionne.
Il y a quelques mois, cela a fonctionné que 24h, d'où mon attente pour confirmation.
Donc si cela peut aider d'autre personnes , pour rappel:
Ouvrir les ports http 8080 et https 4443 si votre FAI bloque 80 et 443.
Ses ports doivent être ouvert sur votre Box, sur votre centrale en mode Installateur ET en mode Utilisateur (ce que je n'avais pas fait).
Ensuite sur votre application mobile, modifier le port http 8080 bien évidement :)
Encore merci à l'entraide SOMFY qui a résolu mon problème dans la journée.
Bien à vous
Franck

Réponse de Franck R.

Franck R. — Mon, 15 Feb 2021 21:21:41 GMT

Bonsoir Jean-Luc,
Un grand merci à vous, et à Jacky également.
Vos conseils ont été très précieux.
Tout semble fonctionner, mais je vous confirmerai d’ici quelques jours quand même! :)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 15 Feb 2021 19:47:47 GMT

Bonjour Franck

Il faut se connecter en mode utilisateur.

Bonne journée !

Réponse de Franck R.

Franck R. — Mon, 15 Feb 2021 17:42:51 GMT

Merci Jean-Luc pour les précisions,
J'ai bien été sur le lien et rempli les indications.
J'arrive sur la page ci-dessous et ensuite j'ai le message d'erreur lorsque je veux "accéder à ma centrale"

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 15 Feb 2021 17:29:47 GMT

Franck

Il faut cliquer sur le lien que je vous ai donné plus haut, vous connecter et regarder si les ports déclarés sont les mêmes que sur la centrale et de la box internet.

Vous devez tomber sur cet écran en photo.

Réponse de Franck R.

Franck R. — Mon, 15 Feb 2021 16:57:32 GMT

Jean-Luc,
J'ai oublié une image de ce que j'ai comme message si je veux me connecter avec https://xxxx.alarmesomfy.net ou bien http://xxxx.alarmesomfy.net
Cordialement

Réponse de Franck R.

Franck R. — Mon, 15 Feb 2021 16:54:53 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Oui sur la centrale et sur la box, j'ai modifié.
Par contre, je ne peux toujours pas accéder à mon domaine https://xxxx.alarmesomfy.net
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 15 Feb 2021 16:31:22 GMT

Bonjour Frank

Est-ce que vous avez modifié les n° de port sur le serveur Somfy ? https://alarmesomfy.net ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Feb 2021 16:11:46 GMT

Franck il faut attendre l'aide d'un Yello sinon on va tourner en rond.
Avec des ports différents même avec la procédure que je vous ai envoyé, il y a toujours quelquechose qui coince.
Patientez le temps qu'un Yello prenne la main.

Réponse de Franck R.

Franck R. — Mon, 15 Feb 2021 16:05:34 GMT

Re bonjoure,
Je viens de faire un essais en modifiant l'adresse IP afin qu'elle soit comprise entre 201 et 240 car avant elle c'était 192.168.1.63.
Mais le statut à changé dans l'interface (voir ci-joint)

Réponse de Franck R.

Franck R. — Mon, 15 Feb 2021 15:49:03 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour ce rapide retour
J'ai modifié dans ma box comme indiqué (8080 et 4443)
Mais entre UDP et TCP je ne suis plus certain (n'étant pas informaticien j'ai quelques lacunes désolé).
Ci-joint les modifications
Pour ce qui est du PC en modifiant XXXXalarmesomfy.net:4443 c'est pareil.

J'ai remarqué que sur l'application du téléphone, j'ai bien une connexion en cours , puis ensuite echec de connection.
Alors que si je modifie avec XXXXalarmesomfy.net:4443 , c'est pire car l'application fait une recherche de l'hôte alors que avant non.
Ensuite message qui indique que les ports doivent être ouverts sur la box.
Je n'ai pas redémarré la centrale ou la box, mais les modifications sont bien effectives immédiatement car en wifi le fait de modifier de 80 à 8080 cela à pris en compte tout de suite.
Bien cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Feb 2021 14:30:45 GMT

Bonjour Franck
Pas sympa CORIALIS, par contre on ne met pas les ports qu'on veut dans le serveur DNS de SOMFY.
Pour votre cas voici la marche à suivre ci dessous
https://forum.somfy.fr/questions/841903-port-443-deja-utilise

Réponse de Franck R.

Franck R. — Mon, 15 Feb 2021 14:02:31 GMT

Bonjour à tous,
Je me permets de faire part de mon problème similaire sur ce post, en espérant que cela soit bien la règle.
Depuis quelques mois je ne peux plus me connecter à mon alarme Protexium GSM si je ne suis pas en Wifi
N° de ma centrale d'alame de 2015 : 537252
Mon FAI est CORIOLIS Fibre et les ports 80 et 443 ne peuvent être ouverts car ils se les réservent :(.
Malgré tout, ils mon donné un autre port externe dispo qui est le 20333.
Malgré cela, rien ne fonctionne
Ci-dessous le copie d'écran utile
Dernier point, je me demande si mon adresse https://xxxx.alarmesomfy.net est toujours valide !
La troisième copie d'écran correspond au message qui apparait si j'utilise mon nom de domaine alarmesomfy.net.
Je suis bien en IPV4 apparemment (voir 5ème copie d'écran)
Dans l'attente de votre retour car sans n'avoir rien fait , je ne comprend pas et les techniciens de chez CoriolisFibre non plus. Je n'ai plus que vous vers qui me tourner
Merci d'avance .
Franck

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 08 Feb 2021 13:15:07 GMT

Bonjour Mathieu
Pour le futur, je vous invite a noter dans un coin le N° d'adresse IP ou Remote Adress qui apparait avec l'outil de test d'ouverture.
La prochaine fois que ça vous arrivera vous pourrez comparer pour voir si elle a changée.
Si comme je le pense elle a changée, il faut effectivement qu'un Yello intervienne sur le serveur DNS.
Bonne continuation.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Feb 2021 11:58:54 GMT

Comme vous voulez !

Bonne journée !