[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V300 sonnerie fonctionnant par intermittence ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Feb 2021 10:45:30 GMT Wed, 10 Feb 2021 10:45:30 GMT answers Chacha <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, j’ai bien reçu votre message et viens d’y répondre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Feb 2021 10:45:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2598502-visiophone-v300-sonnerie-fonctionnant-intermittence/answers/6374355 https://forum.somfy.fr/questions/2598502-visiophone-v300-sonnerie-fonctionnant-intermittence/answers/6374355 6374355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16926086 theme-c/avatars/48.png 2598502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d’acheter une maison dans laquelle était déjà installé un visiophone V300. Au fil des jours nous constatons un dysfonctionnement (et comprenons mieux la présence d’une sonnette sans fil !). Tout d’abord, il n’y a que le bouton du haut qui permet de sonner alors que l’installation est faite pour un seul logement. Ensuite régulièrement lorsqu’on sonne à l’extérieur aucune sonnerie ne retentit à l’intérieur. Nous avons vérifié tous les branchements, et constatons qu’après avoir débranché puis rebranché cela fonctionne quelques temps avant d’arrêter de nouveau. En revanche côté intérieur nous avons bien le son et l’image et nous entendons les personnes dehors lorsque nous entamons la conversation de l’intérieur. J’ai parcouru le forum et constaté que c’est un problème déjà connu signe d’un dysfonctionnement mais nous n’avons aucune facture ni preuve d’achat concernant ce produit donc j’imagine bien que le SAV ne pourra rien pour nous. C’est pourquoi je m’adresse à la communauté pour essayer de réparer nous meme l’appareil, peut-être existe-t-il une possibilité de dépannage sans racheter un visiophone <br />Merci par avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Chacha,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Feb 2021 10:26:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2598502-visiophone-v300-sonnerie-fonctionnant-intermittence/answers/6374062 https://forum.somfy.fr/questions/2598502-visiophone-v300-sonnerie-fonctionnant-intermittence/answers/6374062 6374062 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2598502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d’acheter une maison dans laquelle était déjà installé un visiophone V300. Au fil des jours nous constatons un dysfonctionnement (et comprenons mieux la présence d’une sonnette sans fil !). Tout d’abord, il n’y a que le bouton du haut qui permet de sonner alors que l’installation est faite pour un seul logement. Ensuite régulièrement lorsqu’on sonne à l’extérieur aucune sonnerie ne retentit à l’intérieur. Nous avons vérifié tous les branchements, et constatons qu’après avoir débranché puis rebranché cela fonctionne quelques temps avant d’arrêter de nouveau. En revanche côté intérieur nous avons bien le son et l’image et nous entendons les personnes dehors lorsque nous entamons la conversation de l’intérieur. J’ai parcouru le forum et constaté que c’est un problème déjà connu signe d’un dysfonctionnement mais nous n’avons aucune facture ni preuve d’achat concernant ce produit donc j’imagine bien que le SAV ne pourra rien pour nous. C’est pourquoi je m’adresse à la communauté pour essayer de réparer nous meme l’appareil, peut-être existe-t-il une possibilité de dépannage sans racheter un visiophone <br />Merci par avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chacha <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup pour toutes vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Feb 2021 20:55:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2598502-visiophone-v300-sonnerie-fonctionnant-intermittence/answers/6360577 https://forum.somfy.fr/questions/2598502-visiophone-v300-sonnerie-fonctionnant-intermittence/answers/6360577 6360577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16926086 theme-c/avatars/48.png 2598502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d’acheter une maison dans laquelle était déjà installé un visiophone V300. Au fil des jours nous constatons un dysfonctionnement (et comprenons mieux la présence d’une sonnette sans fil !). Tout d’abord, il n’y a que le bouton du haut qui permet de sonner alors que l’installation est faite pour un seul logement. Ensuite régulièrement lorsqu’on sonne à l’extérieur aucune sonnerie ne retentit à l’intérieur. Nous avons vérifié tous les branchements, et constatons qu’après avoir débranché puis rebranché cela fonctionne quelques temps avant d’arrêter de nouveau. En revanche côté intérieur nous avons bien le son et l’image et nous entendons les personnes dehors lorsque nous entamons la conversation de l’intérieur. J’ai parcouru le forum et constaté que c’est un problème déjà connu signe d’un dysfonctionnement mais nous n’avons aucune facture ni preuve d’achat concernant ce produit donc j’imagine bien que le SAV ne pourra rien pour nous. C’est pourquoi je m’adresse à la communauté pour essayer de réparer nous meme l’appareil, peut-être existe-t-il une possibilité de dépannage sans racheter un visiophone <br />Merci par avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Votre appareil est défectueux et encore pour quelques mois sous couvert de garantie constructeur.<br />Le débranchement du bloc secteur n&#39;est qu&#39;une solution temporaire.</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Feb 2021 20:51:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2598502-visiophone-v300-sonnerie-fonctionnant-intermittence/answers/6360563 https://forum.somfy.fr/questions/2598502-visiophone-v300-sonnerie-fonctionnant-intermittence/answers/6360563 6360563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2598502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d’acheter une maison dans laquelle était déjà installé un visiophone V300. Au fil des jours nous constatons un dysfonctionnement (et comprenons mieux la présence d’une sonnette sans fil !). Tout d’abord, il n’y a que le bouton du haut qui permet de sonner alors que l’installation est faite pour un seul logement. Ensuite régulièrement lorsqu’on sonne à l’extérieur aucune sonnerie ne retentit à l’intérieur. Nous avons vérifié tous les branchements, et constatons qu’après avoir débranché puis rebranché cela fonctionne quelques temps avant d’arrêter de nouveau. En revanche côté intérieur nous avons bien le son et l’image et nous entendons les personnes dehors lorsque nous entamons la conversation de l’intérieur. J’ai parcouru le forum et constaté que c’est un problème déjà connu signe d’un dysfonctionnement mais nous n’avons aucune facture ni preuve d’achat concernant ce produit donc j’imagine bien que le SAV ne pourra rien pour nous. C’est pourquoi je m’adresse à la communauté pour essayer de réparer nous meme l’appareil, peut-être existe-t-il une possibilité de dépannage sans racheter un visiophone <br />Merci par avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chacha <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici l’arrière de la platine de rue</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Feb 2021 13:15:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2598502-visiophone-v300-sonnerie-fonctionnant-intermittence/answers/6356070 https://forum.somfy.fr/questions/2598502-visiophone-v300-sonnerie-fonctionnant-intermittence/answers/6356070 6356070 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16926086 theme-c/avatars/48.png 2598502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d’acheter une maison dans laquelle était déjà installé un visiophone V300. Au fil des jours nous constatons un dysfonctionnement (et comprenons mieux la présence d’une sonnette sans fil !). Tout d’abord, il n’y a que le bouton du haut qui permet de sonner alors que l’installation est faite pour un seul logement. Ensuite régulièrement lorsqu’on sonne à l’extérieur aucune sonnerie ne retentit à l’intérieur. Nous avons vérifié tous les branchements, et constatons qu’après avoir débranché puis rebranché cela fonctionne quelques temps avant d’arrêter de nouveau. En revanche côté intérieur nous avons bien le son et l’image et nous entendons les personnes dehors lorsque nous entamons la conversation de l’intérieur. J’ai parcouru le forum et constaté que c’est un problème déjà connu signe d’un dysfonctionnement mais nous n’avons aucune facture ni preuve d’achat concernant ce produit donc j’imagine bien que le SAV ne pourra rien pour nous. C’est pourquoi je m’adresse à la communauté pour essayer de réparer nous meme l’appareil, peut-être existe-t-il une possibilité de dépannage sans racheter un visiophone <br />Merci par avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chacha <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ajoute également que la semaine dernière, il a sonné de façon continue sans que personne n’y touche auparavant. Problème résolu en débranchant et rebranchant la prise secteur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Feb 2021 13:14:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2598502-visiophone-v300-sonnerie-fonctionnant-intermittence/answers/6356059 https://forum.somfy.fr/questions/2598502-visiophone-v300-sonnerie-fonctionnant-intermittence/answers/6356059 6356059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16926086 theme-c/avatars/48.png 2598502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d’acheter une maison dans laquelle était déjà installé un visiophone V300. Au fil des jours nous constatons un dysfonctionnement (et comprenons mieux la présence d’une sonnette sans fil !). Tout d’abord, il n’y a que le bouton du haut qui permet de sonner alors que l’installation est faite pour un seul logement. Ensuite régulièrement lorsqu’on sonne à l’extérieur aucune sonnerie ne retentit à l’intérieur. Nous avons vérifié tous les branchements, et constatons qu’après avoir débranché puis rebranché cela fonctionne quelques temps avant d’arrêter de nouveau. En revanche côté intérieur nous avons bien le son et l’image et nous entendons les personnes dehors lorsque nous entamons la conversation de l’intérieur. J’ai parcouru le forum et constaté que c’est un problème déjà connu signe d’un dysfonctionnement mais nous n’avons aucune facture ni preuve d’achat concernant ce produit donc j’imagine bien que le SAV ne pourra rien pour nous. C’est pourquoi je m’adresse à la communauté pour essayer de réparer nous meme l’appareil, peut-être existe-t-il une possibilité de dépannage sans racheter un visiophone <br />Merci par avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chacha <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici déjà la photo de l’arrière du moniteur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Feb 2021 12:52:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2598502-visiophone-v300-sonnerie-fonctionnant-intermittence/answers/6355781 https://forum.somfy.fr/questions/2598502-visiophone-v300-sonnerie-fonctionnant-intermittence/answers/6355781 6355781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16926086 theme-c/avatars/48.png 2598502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d’acheter une maison dans laquelle était déjà installé un visiophone V300. Au fil des jours nous constatons un dysfonctionnement (et comprenons mieux la présence d’une sonnette sans fil !). Tout d’abord, il n’y a que le bouton du haut qui permet de sonner alors que l’installation est faite pour un seul logement. Ensuite régulièrement lorsqu’on sonne à l’extérieur aucune sonnerie ne retentit à l’intérieur. Nous avons vérifié tous les branchements, et constatons qu’après avoir débranché puis rebranché cela fonctionne quelques temps avant d’arrêter de nouveau. En revanche côté intérieur nous avons bien le son et l’image et nous entendons les personnes dehors lorsque nous entamons la conversation de l’intérieur. J’ai parcouru le forum et constaté que c’est un problème déjà connu signe d’un dysfonctionnement mais nous n’avons aucune facture ni preuve d’achat concernant ce produit donc j’imagine bien que le SAV ne pourra rien pour nous. C’est pourquoi je m’adresse à la communauté pour essayer de réparer nous meme l’appareil, peut-être existe-t-il une possibilité de dépannage sans racheter un visiophone <br />Merci par avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Montrez des photos nettes des faces arrières du moniteur et de la platine de rue.<br />Votre matériel est certainement couvert par la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Feb 2021 12:21:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2598502-visiophone-v300-sonnerie-fonctionnant-intermittence/answers/6355203 https://forum.somfy.fr/questions/2598502-visiophone-v300-sonnerie-fonctionnant-intermittence/answers/6355203 6355203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2598502 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d’acheter une maison dans laquelle était déjà installé un visiophone V300. Au fil des jours nous constatons un dysfonctionnement (et comprenons mieux la présence d’une sonnette sans fil !). Tout d’abord, il n’y a que le bouton du haut qui permet de sonner alors que l’installation est faite pour un seul logement. Ensuite régulièrement lorsqu’on sonne à l’extérieur aucune sonnerie ne retentit à l’intérieur. Nous avons vérifié tous les branchements, et constatons qu’après avoir débranché puis rebranché cela fonctionne quelques temps avant d’arrêter de nouveau. En revanche côté intérieur nous avons bien le son et l’image et nous entendons les personnes dehors lorsque nous entamons la conversation de l’intérieur. J’ai parcouru le forum et constaté que c’est un problème déjà connu signe d’un dysfonctionnement mais nous n’avons aucune facture ni preuve d’achat concernant ce produit donc j’imagine bien que le SAV ne pourra rien pour nous. C’est pourquoi je m’adresse à la communauté pour essayer de réparer nous meme l’appareil, peut-être existe-t-il une possibilité de dépannage sans racheter un visiophone <br />Merci par avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>