[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme sur un visio V500? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Apr 2021 15:42:17 GMT Thu, 29 Apr 2021 15:42:17 GMT answers olivier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>pour ma part voici les problèmes rencontrés avec aussi le bouton poussoir qui fonctionne quand il veux... on m&#39;a contacte par mail pour la procédure de SAV en me demandant de le renvoyer pour le tester! mais du coup je vais me retrouver sans rien avec mes câbles apparents... c&#39;est bof bof</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Apr 2021 15:42:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2599056-probleme-visio-v500/answers/6725094 https://forum.somfy.fr/questions/2599056-probleme-visio-v500/answers/6725094 6725094 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12745944 theme-c/avatars/48.png 2599056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />j&#39;ai un visiophone V500 mais depuis un mois la platine de rue ne fonctionne plus , la partie intérieur elle est allumé mais je n’accède plus a la camera extérieur je voudrais vérifier la tension de départ a la platine extérieur quelle doit etre la tension ?<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Apr 2021 13:20:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2599056-probleme-visio-v500/answers/6715515 https://forum.somfy.fr/questions/2599056-probleme-visio-v500/answers/6715515 6715515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2599056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />j&#39;ai un visiophone V500 mais depuis un mois la platine de rue ne fonctionne plus , la partie intérieur elle est allumé mais je n’accède plus a la camera extérieur je voudrais vérifier la tension de départ a la platine extérieur quelle doit etre la tension ?<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, je rencontre des soucis sur mon v500 , par moment mon image saute complètement et le bouton poussoir pour sonner ne se déclenche pas toujours! acheter en 2020 et installer il ya env 2 mois. avez vous une solution a me proposer? merci de m&#39;avoir lu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Apr 2021 15:23:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2599056-probleme-visio-v500/answers/6709406 https://forum.somfy.fr/questions/2599056-probleme-visio-v500/answers/6709406 6709406 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12745944 theme-c/avatars/48.png 2599056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />j&#39;ai un visiophone V500 mais depuis un mois la platine de rue ne fonctionne plus , la partie intérieur elle est allumé mais je n’accède plus a la camera extérieur je voudrais vérifier la tension de départ a la platine extérieur quelle doit etre la tension ?<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Felipe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Feb 2021 15:50:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2599056-probleme-visio-v500/answers/6378326 https://forum.somfy.fr/questions/2599056-probleme-visio-v500/answers/6378326 6378326 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2599056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />j&#39;ai un visiophone V500 mais depuis un mois la platine de rue ne fonctionne plus , la partie intérieur elle est allumé mais je n’accède plus a la camera extérieur je voudrais vérifier la tension de départ a la platine extérieur quelle doit etre la tension ?<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Patientez, un Yellow vous contactera pour le SAV de votre appareil.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Feb 2021 21:31:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2599056-probleme-visio-v500/answers/6360760 https://forum.somfy.fr/questions/2599056-probleme-visio-v500/answers/6360760 6360760 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2599056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />j&#39;ai un visiophone V500 mais depuis un mois la platine de rue ne fonctionne plus , la partie intérieur elle est allumé mais je n’accède plus a la camera extérieur je voudrais vérifier la tension de départ a la platine extérieur quelle doit etre la tension ?<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> filipe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />je vous remercie pour Votre aide J’ai raccorder les deux éléments à proximité avec 20 cm de fils tjrs pas d’image sur mon écran, je mesurer la tension aux bornes de la platine extérieur et j’ai 22volt est ce suffisant ? Ou alors la platine extérieur est elle Hs ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Feb 2021 17:21:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2599056-probleme-visio-v500/answers/6358696 https://forum.somfy.fr/questions/2599056-probleme-visio-v500/answers/6358696 6358696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16928938 theme-c/avatars/48.png 2599056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />j&#39;ai un visiophone V500 mais depuis un mois la platine de rue ne fonctionne plus , la partie intérieur elle est allumé mais je n’accède plus a la camera extérieur je voudrais vérifier la tension de départ a la platine extérieur quelle doit etre la tension ?<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le meilleur test à faire et de démonter la platine, de la rapprocher du moniteur et de la connecter avec un petit bout de câble. Est-ce que le problème persiste ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Feb 2021 14:23:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2599056-probleme-visio-v500/answers/6356944 https://forum.somfy.fr/questions/2599056-probleme-visio-v500/answers/6356944 6356944 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2599056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />j&#39;ai un visiophone V500 mais depuis un mois la platine de rue ne fonctionne plus , la partie intérieur elle est allumé mais je n’accède plus a la camera extérieur je voudrais vérifier la tension de départ a la platine extérieur quelle doit etre la tension ?<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>