[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'avoir les photos avec le dectecteur de mouvement images 419323

Réponse de Philippe R.

Philippe R. — Mon, 07 Jun 2021 16:40:08 GMT

Bonjour Thomas.
Je viens de faire la mise à jour serveur.
Idem , toujours pas de photos.
J'ai essayé de deux manières de déclarer le détecteur de photos , soit par la centrale par la touche prog ou par le compte à distance via un PC et câble rj45 sur la box internet.
Mais toujours rien.
Pourtant les flashs fonctionnent mais toujours pas d 'images .
Je viens de revérifier tout les paramétrages.Tout est ok, y compris la remonté d'images.
Merci par avance pour votre aide.
Belle soirée.
Philippe.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 07 Jun 2021 08:05:40 GMT

Bonjour Philippe,

Pourriez-vous vous connecter en compte utilisateur sur votre interface PC, vous rendre dans le menu "Codes authentification" et cliquer sur le bouton "Mettre à jour serveur", est-ce que les photographies remontent bien maintenant ?

Bonne journée,

Réponse de Philippe R.

Philippe R. — Wed, 02 Jun 2021 16:35:26 GMT

Bonsoir Thomas.

Oui , j'ai bien fait une remise à zéro de la centrale.

J'ai essayé le modop indiqué pour réinitialiser le détecteur de mouvement d'images , cad retirer une batterie et appuyer sur le bouton tot en remettant la batterie et j'ai maintenu le bouton appuyeé jusqu'au clignotement rouge du détecteur, j'ai bien validé via internet le module la liste des éléments de la centrale0

mais il y a toujours pas de photos .

il y a bien les flahs mais pas de photos

Le numéro de série de la centrale est :633436.

Merci par avance pour votre aide.

Salutations.
Bien cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 02 Jun 2021 12:18:03 GMT

Bonjour Philippe,

Si je comprends bien vous avez changé de box internet depuis votre dernier message du 10 Février ? Si c'est le cas, avez-vous effectué une remise à zéro du module IP comme il est préconisé dans ce genre de cas ?

Bonne journée,

Réponse de Philippe R.

Philippe R. — Mon, 31 May 2021 08:52:08 GMT

Bonjour à tous .
Suite changement de box impossible d'avoir les images.
J'ai pourtant bien respecter la procédure de mise en service .J'ai fais la raz du détecteur par la suppression sur la centrale et le retrait de la pile et l'appui sur le bouton avant et pendant la remise de la batterie .Mais toujours rien .Je joint a ma demande des copie d'écran .Merci à tous pour votre aide .Belle journée.
Philippe

Réponse de Philippe R.

Philippe R. — Wed, 10 Feb 2021 12:43:33 GMT

Bonjour Thomas.
J'ai réussi à mettre en fonction le détecteur de photos .suite à la remis à zéro de la centrale et une reprogrammation.
C'est un très bon exercice et cela m’a permis de bien comprendre le fonctionnement.
Je tenais à vous remercier pour votre réponse .
Bonne journée.
Bien cordialement.
Philippe

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Feb 2021 10:17:47 GMT

Bonjour Philippe,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,