[Forum Somfy] Suivi de la question: récupération des donné ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 12 Oct 2024 12:42:11 GMT

Bonjour Stéphane

Malheureusement le protocole RTD utilisé par les détecteurs/capteurs des alarmes Protexiom, Protexial et Home Keeper a été abandonné par Somfy. Ceci signifie que tout ce matériel n'est pas compatible avec les alarmes actuelles qui utilisent d'autres moyens de communication.

Bonne journée.

Réponse de stephane L.

stephane L. — Sat, 12 Oct 2024 06:04:56 GMT

Re bonjour , quelle serait la meilleure solution de réparation pour moi afin de garder mes éléments d alarmes Somfy déjà installé dans la maison. Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 12 Oct 2024 05:53:12 GMT

Bonjour Stéphane

Comme dit plus haut, ce module ne se remplace pas.

Bonne journée.

Réponse de stephane L.

stephane L. — Sat, 12 Oct 2024 05:36:12 GMT

Bonjour , et merci pour vos informations . Est il possible de remplacer le module de la centrale . Merci pour de votre retour

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 11 Oct 2024 08:51:40 GMT

Bonjour Stéphane

ça ne changera rien !

Bonne journée.

Réponse de stephane L.

stephane L. — Fri, 11 Oct 2024 06:20:43 GMT

Bonjour , sans faire attention en voulant changer l adresse IP de la centrale ,j ai enregistré l IP 192.168.0.3 qui est l adresse usine de la centrale . C est peux être la cause du problème ?
Je dois peux être mettre une IP finissant entre 201 et 240 ?
De se fait le module de ma centrale n 610987 ne sera peux être plus défaillant ?
merci pour votre retour
cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 10 Oct 2024 18:36:51 GMT

Bonjour Stéphane

Ne cherchez plus ! Le module IP de votre centrale est défaillant. Il n'y a rien à faire, ça ne se remplace pas.

Désolé !

Bonne journée.

Réponse de stephane L.

stephane L. — Thu, 10 Oct 2024 18:12:48 GMT

Bonsoir thomas,

Je reviens vers vous car le problème persiste, après avois changé plusieurs fois l'adresse IP, j'ai toujours le même soucis, je n'arrive pas à me connecter à distance. Ca fonctionne une semaine et après ça ne fonctionne plus à nouveau.
J'arrive cependant à me connecter en wifi.
J'ai l'impression que mon adresse IP saute à chaque fois.
Que dois je faire, pouvez vous m'éclaircir et m'aider car se problème arrive de plus en plus souvent. Dans l'attente de vous lire.
Stéphane Leterme

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 04 Oct 2024 06:21:22 GMT

Parfait Thomas.
Revenez vers moi si besoin,
Bonne journée,

Réponse de stephane L.

stephane L. — Wed, 02 Oct 2024 16:50:46 GMT

Bonsoir Thomas , j ai réussi a modifier l adresse IP de la central et pour le moment sa fonctionne . Je vous joint quand même le numéro de la centrale .c est le 610987.
Cordialement .

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Oct 2024 08:52:28 GMT

Bonjour Stéphane,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre centrale commençant par un 5 ou un 6?
Merci,

Réponse de stephane L.

stephane L. — Sat, 21 Sep 2024 13:19:31 GMT

Bonjour , je reviens vers vous car je n arrive toujours pas a connecté mon alarme a distance de part mon téléphone . J ai besoin de votre aide .. d avance merci

Réponse de stephane L.

stephane L. — Tue, 30 Jul 2024 09:39:16 GMT

Bonjour , je reviens vers vous car je rencontre le même problème qu' il y a 3 ans .c est a dire que je n arrive plus a me connecté a distance a mon alarme de par l application de mon mobile .Le message d erreur est le suivant :connexion impossible aux hôtes 192.168.0.224 et vérifier les réglages des ports de votre box(photo ci joint ) .J ai vérifier dans free os les ports sont bien actifs .je ne peux me connecté qu' en wifi . que dois je effectuer comme manipulation pour résoudre ce problème je suis même allé dans l interface pour changer l adresse IP . Cordialement

Réponse de stephane L.

stephane L. — Fri, 26 Feb 2021 14:24:08 GMT

Rebonjour THOMAS , merci pour votre patience et votre écoute , je viens de tester en 4G avec mon téléphone et tout refonctionnent normalement . Un grand merci .

Réponse de stephane L.

stephane L. — Fri, 26 Feb 2021 13:48:39 GMT

En fait de par mon téléphone j arrive a me connecter a l application SECURITY SYSTEM EN WIFI et mettre mon alarme en marche mais je n y arrive pas en 4G pour mettre l alarme en marche .Merci pour votre aide et excusez moi d être un novice en informatique

Réponse de stephane L.

stephane L. — Fri, 26 Feb 2021 13:38:25 GMT

Bonjour THOMAS ? J ai refais toute la procédure sur free os pour l ouverture des ports et ensuite sur mon téléphone en 4G j ai suivi le protocole en indiquant mon sous domaine dans google pour tester les ouverture de ports .Ci joint interface de mon téléphone .

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 26 Feb 2021 08:12:27 GMT

Bonjour Stéphane,

Si vous arrivez à vous connecter en connexion locale, c'est que ce n'est pas un problème de câble ni de port sur votre box internet.

Concernant votre problème de carte d'authentification, je vais vous demander de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité histoire de repartir sur une programmation :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Réponse de stephane L.

stephane L. — Thu, 25 Feb 2021 17:08:31 GMT

Bonsoir Thomas ,il sagit des codes de la carte d authentification . En fait je n arrive pas me connecté a distance de part l appli de mon téléphone en 4 G . En local je n ai pas de souci . Pourtant j ai une adresse IP fixe V4 full-stack que j avais demandé a free .J ai remarqué qu' il n y a que le voyant orange qui clignote lorsque je branche le câble Ethernet qui relis la central a la box révolution . les 4 ports fonctionnent correctement après vérification auprès de l operateur et j ai même essayé un autre câble et rien y fait ..Merci de votre aide .

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 25 Feb 2021 12:44:46 GMT

Bonjour Stéphane,

Je ne vois pas non plus de quel code personnalisé parlez-vous. S'agit-il des codes d'accès de l'alarme, des codes de la carte d'authentification ou bien de votre nom de sous-domaine ?

Bonne journée,

Réponse de stephane L.

stephane L. — Wed, 24 Feb 2021 13:08:17 GMT

Bonjour ,

lors de l installation de l alarme il y a 4 ans ; il fallait enregistrer un code personnalisée pour pouvoir piloter l alarma a distance , mais je ne l ai plus . Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 24 Feb 2021 09:51:00 GMT

Bonjour

Il faut suivre rigoureusement ce que je vous demande de faire, ni plus, ni moins !

Vous dîtes :"malheureusement je n ai plus le code personnalisée ". Quel code ?

Bonne journée !

Réponse de stephane L.

stephane L. — Tue, 23 Feb 2021 17:54:23 GMT

Bonsoir , j ai suivi vos conseils et j ai remis la carte t authentification a jour en mode utilisateur .Je vous joint une copie de l interface de la carte d authentification de l appli de mon téléphone et malheureusement je n ai plus le code personnalisée . j ai donc essayé en cliquant sur carte par défaut sur mon iPhone mais sans résultats , je n arrive toujours pas a me connecter en 4G.Merci pour vos conseils

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 22 Feb 2021 19:37:03 GMT

Bonjour Stéphane

Est-ce que vous avez rentré la bonne carte de codes d'authentification dans l'application mobile ?

Si oui, connectez-vous en mode utilisation sur l'interface PC. Cliquez à gauche sur "Carte d'authentification" puis en bas, cliquez sur "Mise à jour serveur".

Bonne journée !

Réponse de stephane L.

stephane L. — Mon, 22 Feb 2021 19:05:06 GMT

Bonsoir , j ai changé l URL , et l application reconnait l alarme . ça s éclairci un peu a la fois je vous en remercie .Mais j ai maintenant le message suivant ( échec de connexion , ci joint copie du message d erreur ) par contre ,je n ai aucun souci pour me connecté en wifi la centrale . Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 21 Feb 2021 19:48:00 GMT

Bonjour

Dans la "connexion à distance", il faut mettre l'url que vous avez créé et qui est de forme:
https://monurl.alarmsomfy.eu