[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet motorisé de la caméra indoor KO fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Feb 2021 09:11:34 GMT Thu, 11 Feb 2021 09:11:34 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Feb 2021 09:11:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2601641-volet-motorise-camera-indoor-ko/answers/6382973 https://forum.somfy.fr/questions/2601641-volet-motorise-camera-indoor-ko/answers/6382973 6382973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2601641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le volet de ma caméra indoor acheté en juillet 2020 est KO depuis quelques jours (et donc encore sous garanti). Comment effectuer une demande de remplacement ? <br />PS : j&#39;ai déjà effectué sa réinitialisation. Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut attendre qu&#39;un Yellow vous contacte pour la prise en charge du SAV.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Feb 2021 15:13:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2601641-volet-motorise-camera-indoor-ko/answers/6377954 https://forum.somfy.fr/questions/2601641-volet-motorise-camera-indoor-ko/answers/6377954 6377954 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2601641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le volet de ma caméra indoor acheté en juillet 2020 est KO depuis quelques jours (et donc encore sous garanti). Comment effectuer une demande de remplacement ? <br />PS : j&#39;ai déjà effectué sa réinitialisation. Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>