[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réinstaller Somfy one protect ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 Jun 2021 09:32:46 GMT Mon, 07 Jun 2021 09:32:46 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Duy,</p><p>En effet, cette caméra est déjà installée sur votre compte mais vous avez crée un site vide. Pouvez-vous vous déconnecter de votre application, en vous rendant sur &quot;mon compte&quot; et appuyer sur l’icône de la porte avec la flèche.</p><p>Une fois reconnecté dans &quot;mes équipements&quot; vous allez retrouver votre caméra.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jun 2021 09:32:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2602366-reinstaller-somfy-one-protect/answers/6820853 https://forum.somfy.fr/questions/2602366-reinstaller-somfy-one-protect/answers/6820853 6820853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2602366 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à réinstaller ma Somfy One Protect dont le numéro est B0F1EC0C71A6 AGJE chez ma mère, sénior, alors que la caméra était chez moi jusqu’à présent. L’application m’indique « Erreur, cet équipement est déjà installé ». Pouvez-vous m’aider svp.<br />Vous remerciant pour votre aide.<br />Cordialement.<br />Catherine R.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Duy Lam D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un Somfy One que je voulais réinstaller mais suis rester bloqué par le message Ereeur: Equipement déjà installé.<br />Mon Somfy One a le numéro B0F1EC0D5F86.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 May 2021 11:56:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2602366-reinstaller-somfy-one-protect/answers/6800270 https://forum.somfy.fr/questions/2602366-reinstaller-somfy-one-protect/answers/6800270 6800270 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17432214 theme-c/avatars/48.png 2602366 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à réinstaller ma Somfy One Protect dont le numéro est B0F1EC0C71A6 AGJE chez ma mère, sénior, alors que la caméra était chez moi jusqu’à présent. L’application m’indique « Erreur, cet équipement est déjà installé ». Pouvez-vous m’aider svp.<br />Vous remerciant pour votre aide.<br />Cordialement.<br />Catherine R.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Catherine,</p><p>Pouvez-vous vous déconnecter de l&#39;application, en allant dans le menu, mon compte et aller sur l’icône en haut avec la porte et la flèche et vous reconnecter sur la bonne adresse mail?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 07:44:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2602366-reinstaller-somfy-one-protect/answers/6448560 https://forum.somfy.fr/questions/2602366-reinstaller-somfy-one-protect/answers/6448560 6448560 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2602366 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à réinstaller ma Somfy One Protect dont le numéro est B0F1EC0C71A6 AGJE chez ma mère, sénior, alors que la caméra était chez moi jusqu’à présent. L’application m’indique « Erreur, cet équipement est déjà installé ». Pouvez-vous m’aider svp.<br />Vous remerciant pour votre aide.<br />Cordialement.<br />Catherine R.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Catherine R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre conseil pour changer de Wifi mais cela ne m’aide pas. Le souci c’est que lorsque je vais dans « mes equipements » aucune caméra n’apparaît. Et lorsque j’essaie d’ajouter ma Somefyone en faisant « ajouter un équipement « , je reçois toujours le même message « cet équipement est déjà installé ». Je pense qu’il faudrait réinitialiser mon installation ?</p><p>Catherine R.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Feb 2021 18:33:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2602366-reinstaller-somfy-one-protect/answers/6445967 https://forum.somfy.fr/questions/2602366-reinstaller-somfy-one-protect/answers/6445967 6445967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16944937 theme-c/avatars/48.png 2602366 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à réinstaller ma Somfy One Protect dont le numéro est B0F1EC0C71A6 AGJE chez ma mère, sénior, alors que la caméra était chez moi jusqu’à présent. L’application m’indique « Erreur, cet équipement est déjà installé ». Pouvez-vous m’aider svp.<br />Vous remerciant pour votre aide.<br />Cordialement.<br />Catherine R.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Catherine,</p><p>En effet, cette caméra est déjà installée sur votre compte.</p><p> Pour la reconnecter sur le réseau wifi veuillez suivre la procédure ci-dessous :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1784997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-camera">FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?<br></a></p><p>Bonne journée,<br><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1784997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-camera"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Feb 2021 08:18:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2602366-reinstaller-somfy-one-protect/answers/6439299 https://forum.somfy.fr/questions/2602366-reinstaller-somfy-one-protect/answers/6439299 6439299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2602366 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à réinstaller ma Somfy One Protect dont le numéro est B0F1EC0C71A6 AGJE chez ma mère, sénior, alors que la caméra était chez moi jusqu’à présent. L’application m’indique « Erreur, cet équipement est déjà installé ». Pouvez-vous m’aider svp.<br />Vous remerciant pour votre aide.<br />Cordialement.<br />Catherine R.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors, je ne vois pas. Attendez la réponse d&#39;un autre contributeur ou d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Feb 2021 09:10:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2602366-reinstaller-somfy-one-protect/answers/6382956 https://forum.somfy.fr/questions/2602366-reinstaller-somfy-one-protect/answers/6382956 6382956 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2602366 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à réinstaller ma Somfy One Protect dont le numéro est B0F1EC0C71A6 AGJE chez ma mère, sénior, alors que la caméra était chez moi jusqu’à présent. L’application m’indique « Erreur, cet équipement est déjà installé ». Pouvez-vous m’aider svp.<br />Vous remerciant pour votre aide.<br />Cordialement.<br />Catherine R.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Catherine R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Merci pour votre réponse mais j’ai tout désinstallé puis réinstallé mais j’ai toujours le même message « cet équipement est déjà installé ».</p><p>Je ne sais plus comment faire.</p><p>Catherine R</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Feb 2021 08:54:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2602366-reinstaller-somfy-one-protect/answers/6382768 https://forum.somfy.fr/questions/2602366-reinstaller-somfy-one-protect/answers/6382768 6382768 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16944937 theme-c/avatars/48.png 2602366 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à réinstaller ma Somfy One Protect dont le numéro est B0F1EC0C71A6 AGJE chez ma mère, sénior, alors que la caméra était chez moi jusqu’à présent. L’application m’indique « Erreur, cet équipement est déjà installé ». Pouvez-vous m’aider svp.<br />Vous remerciant pour votre aide.<br />Cordialement.<br />Catherine R.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si vous l&#39;avez déjà installée chez vous, il faut la supprimer de votre installation avant de pouvoir la réinstaller ailleurs.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Feb 2021 07:33:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2602366-reinstaller-somfy-one-protect/answers/6381895 https://forum.somfy.fr/questions/2602366-reinstaller-somfy-one-protect/answers/6381895 6381895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2602366 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à réinstaller ma Somfy One Protect dont le numéro est B0F1EC0C71A6 AGJE chez ma mère, sénior, alors que la caméra était chez moi jusqu’à présent. L’application m’indique « Erreur, cet équipement est déjà installé ». Pouvez-vous m’aider svp.<br />Vous remerciant pour votre aide.<br />Cordialement.<br />Catherine R.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>