[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande de Capot Badge Somfy Protect ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 06 Sep 2021 10:09:29 GMT

Bonjour Alexis,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Alexis B.

Alexis B. — Sat, 04 Sep 2021 06:37:53 GMT

Bonjour, Suite à la perte du capot de mon badge Somfy protect, pouvez-vous me préciser la démarche pour en recevoir un nouveau.
Cdlt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 20 May 2021 08:44:18 GMT

Bonjour Aurélie,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Aurelie P.

Aurelie P. — Tue, 18 May 2021 13:59:10 GMT

bonjour,

j'ai également 2 badges somfy protect avec les capots qui ne tiennent pas et donc je les ai perdus... pourrait-on me contacter afin d'avoir la marche à suivre pour récupérer 2 badges nouvelle version vissés, s'il vous plait?
Je vous remercie
Aurélie

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Mar 2021 08:19:28 GMT

Bonjour Christelle,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Christelle C.

Christelle C. — Fri, 26 Mar 2021 11:41:13 GMT

Bonjour nous avons acheté l'année dernière 1 badge supplémentaire et le capot n'étant pas fixé à été perdu. Merci de m'indiquer la marche à suivre pour en récupérer un.
Cordialement
Mme Chevalier

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 25 Mar 2021 09:15:20 GMT

Bonjour Tony,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Tony A.

Tony A. — Wed, 24 Mar 2021 21:12:36 GMT

Bonjour j'ai un soucis sur 2 badges que j'ai acheté chez Leroy merlin l'année dernière, il ce trouve qu'a plusieurs reprise le couvercle est tombé et la sur les 2 je ne l'ai est plus, ils ne tenaient jamais, comment faisons nous pour avoir 2 couvercles gratuit vu qu'apparemment je ne suis pas le seul a avoir ce soucis. Je pense que c'est une mauvaise conception car celui livré avec l'alarme est vissé et pas les autres.

Merci de m'informer au plus vite.
Cdlt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 15 Feb 2021 09:30:45 GMT

Bonjour Silien,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Silien B.

Silien B. — Thu, 11 Feb 2021 12:37:54 GMT

Super. Je patiente alors.
Merci pour le retour !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 11 Feb 2021 12:36:47 GMT

Bonjour Silien
Avec ce post vous avez terminé la démarche.
Plus qu'a attendre qu'un Yello de Somfy vous contacte.