[Forum Somfy] Suivi de la question: Correction anomalie sonnerie V300 ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Feb 2021 11:16:19 GMT Mon, 15 Feb 2021 11:16:19 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick et Julien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Feb 2021 11:16:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2603707-correction-anomalie-sonnerie-v300/answers/6431599 https://forum.somfy.fr/questions/2603707-correction-anomalie-sonnerie-v300/answers/6431599 6431599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2603707 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je viens d&#39;acheter et de tester en montage volant un V300 pour lever le doute. Le verdict est le même que celui relevé dans les posts précédents, lorsqu&#39;on actionne le bouton de sonnette de la platine rue, le bouton allumé clignote mais du côté moniteur pas de sonnerie ni d&#39;activation de la vidéo. Je suis surpris de voir des posts identiques remontant à au moins 2 ans sur le sujet et aucun correctif du problème mentionné sur le site. Parmi certains qui ont renvoyé leur produit, celui en retour n&#39;a apparemment fonctionné qu&#39;un temps. L&#39;emballage comporte par ailleurs une superbe étiquette attestant le succès à un contrôle qualité ??? Est-elle apposée là pour des raisons esthétiques ou un réel contrôle qualité ? J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;un produit Somfy pour bénéficier de sa compatibilité avec mon moteur de portail Somfy mais un autre produit plus fiable serait sans doute préférable même s&#39;il n&#39;existe pas de lien possible avec le contrôle d&#39;ouverture du portail. Le V500 est relativement couteux et l&#39;histoire du V300 ne m&#39;incite pas vraiment à envisager cet achat. Quelqu&#39;un aurait-il connaissance s&#39;il vous plait d&#39;un correctif ou une communication de Somfy sur les raisons de ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant exactement le même problème que vous (et que bon nombres de personnes semble t-il), la platine de rue clignote ... mais rien ne sonne ...</p><p>Je surveille donc attentivement une éventuelle réponse à votre question, que vous pourriez recevoir.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Feb 2021 11:54:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2603707-correction-anomalie-sonnerie-v300/answers/6409452 https://forum.somfy.fr/questions/2603707-correction-anomalie-sonnerie-v300/answers/6409452 6409452 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16959863 theme-c/avatars/48.png 2603707 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je viens d&#39;acheter et de tester en montage volant un V300 pour lever le doute. Le verdict est le même que celui relevé dans les posts précédents, lorsqu&#39;on actionne le bouton de sonnette de la platine rue, le bouton allumé clignote mais du côté moniteur pas de sonnerie ni d&#39;activation de la vidéo. Je suis surpris de voir des posts identiques remontant à au moins 2 ans sur le sujet et aucun correctif du problème mentionné sur le site. Parmi certains qui ont renvoyé leur produit, celui en retour n&#39;a apparemment fonctionné qu&#39;un temps. L&#39;emballage comporte par ailleurs une superbe étiquette attestant le succès à un contrôle qualité ??? Est-elle apposée là pour des raisons esthétiques ou un réel contrôle qualité ? J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;un produit Somfy pour bénéficier de sa compatibilité avec mon moteur de portail Somfy mais un autre produit plus fiable serait sans doute préférable même s&#39;il n&#39;existe pas de lien possible avec le contrôle d&#39;ouverture du portail. Le V500 est relativement couteux et l&#39;histoire du V300 ne m&#39;incite pas vraiment à envisager cet achat. Quelqu&#39;un aurait-il connaissance s&#39;il vous plait d&#39;un correctif ou une communication de Somfy sur les raisons de ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>