[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon LINK clignote suite à une coupure internet et impossibilité de désactiver l'alarme depuis Somfy Protect, que faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Feb 2021 13:50:52 GMT Fri, 12 Feb 2021 13:50:52 GMT answers Martin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Merci beaucoup pour votre réponse !<br />En parallèle un technicien SOMFY m&#39;a contacté par téléphone et a fait la manipulation à distance, et tout est rentré dans l&#39;ordre !</p><p>Merci à vous pour votre réactivité</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Feb 2021 13:50:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2604107-link-clignote-suite-coupure-internet-impossibilite-desactiver-alarme-somfy-protect-faire/answers/6397836 https://forum.somfy.fr/questions/2604107-link-clignote-suite-coupure-internet-impossibilite-desactiver-alarme-somfy-protect-faire/answers/6397836 6397836 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16953897 theme-c/avatars/48.png 2604107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je me permets de solliciter votre aide suite à un problème survenu cette nuit, je m&#39;explique :<br />Ma box internet s&#39;est coupée pendant 5minutes cette nuit, à l&#39;issue je me suis rendu compte que le voyant lumineux de mon LINK s&#39;est mis à clignoter.<br />Ma connexion internet a fini par revenir, pas de soucis de ce côté là.<br />Mais ce matin, surprise ! Impossible de désarmer mon alarme depuis l&#39;application, que s&#39;est-il passé ?<br />J&#39;ai donc essayé différentes manipulations (débrancher le LINK/rebrancher, appui sur le bouton).<br />J&#39;ai essayé également de changer de réseau WIFI depuis l&#39;application, mais un message s&#39;affiche en m&#39;indiquant de désarmer l&#39;alarme avant de faire la manipulation, mais je ne peux rien faire c&#39;est bloqué !!!</p><p>Merci par avance pour l&#39;aide que vous m&#39;apporterez, en espérant qu&#39;un technicien SOMFY prenne contact avec moi pour résoudre mon problème...</p><p>Merci et bonne journée tout le monde</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marin<br />Dans des cas comme celui là il faut simplement rebooter la box internet. Un arrêt de 5mn peut ne pas être vue par le Link qui n&#39;envoie pas des informations en permanence.<br />Le l&#39;ai vérifiez moi même dernièrement lors du reboot nécessaire suite aux modifications de Somfy sur les serveurs.</p><p>Maintenant que vous avez tentez des modifications alors que le Link est toujours armé, il n&#39;y a plus qu&#39;a poster le N° MAC du Link pour qu&#39;un Yello le resynchronise.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Feb 2021 13:46:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2604107-link-clignote-suite-coupure-internet-impossibilite-desactiver-alarme-somfy-protect-faire/answers/6397747 https://forum.somfy.fr/questions/2604107-link-clignote-suite-coupure-internet-impossibilite-desactiver-alarme-somfy-protect-faire/answers/6397747 6397747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2604107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je me permets de solliciter votre aide suite à un problème survenu cette nuit, je m&#39;explique :<br />Ma box internet s&#39;est coupée pendant 5minutes cette nuit, à l&#39;issue je me suis rendu compte que le voyant lumineux de mon LINK s&#39;est mis à clignoter.<br />Ma connexion internet a fini par revenir, pas de soucis de ce côté là.<br />Mais ce matin, surprise ! Impossible de désarmer mon alarme depuis l&#39;application, que s&#39;est-il passé ?<br />J&#39;ai donc essayé différentes manipulations (débrancher le LINK/rebrancher, appui sur le bouton).<br />J&#39;ai essayé également de changer de réseau WIFI depuis l&#39;application, mais un message s&#39;affiche en m&#39;indiquant de désarmer l&#39;alarme avant de faire la manipulation, mais je ne peux rien faire c&#39;est bloqué !!!</p><p>Merci par avance pour l&#39;aide que vous m&#39;apporterez, en espérant qu&#39;un technicien SOMFY prenne contact avec moi pour résoudre mon problème...</p><p>Merci et bonne journée tout le monde</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>