[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation camera indoor impossible?

Réponse de Thomas S.

Thomas S. — Fri, 19 Feb 2021 16:58:29 GMT

Bonjour Maud, merci mais problème resolu. Bon we

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 19 Feb 2021 12:10:18 GMT

Bonjour Thomas,

Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra :

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas S.

Thomas S. — Tue, 16 Feb 2021 17:03:29 GMT

Re bonjour à tous, je n’arrive pas à joindre Somfy numéro d’aide non valable ou ne Repondant pas, aide achat boutique adresse erronée . J’avoue être un plus surpris du suivi d’une difficulté potentielle hormis l’aide de Guillaume que je remercie grandement. Donc qui puis je contacter pour m’aider à solutionner le problème avant de renvoyer ma camera? Merci de votre aide.

Réponse de Thomas S.

Thomas S. — Sat, 13 Feb 2021 14:50:12 GMT

Hello merci de cette solution. Hélas le résultat est identique impossible d’utiliser le cloud Somfy ressayez plus tard. Donc.. la led bleue clignotante passe au blanc clignotant après avoir enregistré le QR code. Elle émet un premier bip à la lecture puis un second un peu plus tard et passe au blanc clignotant et ensuite message d’impossibilité de connexion au cloud. Mais merci pour l’effort et le soutien. Bon we.

Réponse de Thomas S.

Thomas S. — Sat, 13 Feb 2021 10:08:53 GMT

Avec un IPad ca peut le faire? J’avoue ne pas bien comprendre la manip. Avec mes excuses ;-)

Réponse de Thomas S.

Thomas S. — Fri, 12 Feb 2021 19:33:04 GMT

Oui tout à fait.

Réponse de Thomas S.

Thomas S. — Fri, 12 Feb 2021 19:00:05 GMT

Merci Guillaume, j’ai hélas déjà potassé fortement le sujet et je me demande si cela ne vient pas tout simplement d’un défaut d’installation partielle sur le cloud de Somfy. Tout semble fonctionner chez moi y compris le repérage Bluetooth.