[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème pile sirène intérieure somfy Protect

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Oct 2025 12:49:04 GMT

C'est le constat de 8 ans d'utilisation.

J'ai mis 6 mois pour régler mon système et résoudre les problèmes de réception des ondes, ou de présence de métal a coté des intellitag et deux ans pour comprendre que les jauges des piles ne servait à rien en dehors de savoir si la piles que je mettais était neuve ou usagée..

Je suis sur le Forum depuis le début pour partager mon expérience et éviter à ceux qui débute de se prendre la tête.

L'arrêt du fonctionnement des jauges est peut être le prémisse d'une correction, mais si vous voulez un système opérationnel et fiable il faut changer les piles en hivers quand il y a besoin du maximum de puissance et suivant la recommandation de Somfy dans la description des caractéristiques a savoir
Sirène et Radar tous les 2 ans
pour le reste c'est tous les ans.

Réponse de Franck B.

Franck B. — Tue, 07 Oct 2025 11:57:54 GMT

@Jacky : Désolé mais c'est vraiment une méthode pour décourager les gens ça. Comment un tel produit n'a pas une idée réelle de batterie restante, c'est une blague !
Je souhaiterai avoir l'avis de qqun de Somfy.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 26 Sep 2025 12:43:22 GMT

Bonjour.
La jauge des piles ne connais que deux états. Zéro et 100%.
Il faut changer les piles tous les deux ans et ne pas attendre les messages qui arrivent trop tard.

Si vous avez changé les piles et que le message est toujours présent,
Supprimer la sirène et la réinstaller.
Si toujours le message, faire la procédure de changement de wifi sur le Link en remettant le même pour resynchroniser le système.

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Fri, 26 Sep 2025 08:15:47 GMT

Bonjour,
j'ai le même problème avec les piles sur la sirène interne.
Je viens de changer les piles et l'application me demande de changer les piles.
Comment dois-je procéder pour vider le cache de l'application Somfy Protect sur IOS ?
Bonne journée.

Réponse de Franck B.

Franck B. — Fri, 26 Sep 2025 08:13:54 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème alors que les piles sont neuves. J'ai déjà effectué à plusieurs reprise un diagnostic dans "état système" mais ça revient fréquemment et pas plus tard qu'il y a quelques minutes. J'ai la Somfy Protect ronde. J'ai déjà réinstallé l'application en supprimant cache et données et aucun intérêt de me demander de redémarrer ma box (aucun rapport).
Merci.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 24 Sep 2025 06:11:07 GMT

Bonjour Olivier,

Si c'est juste la notification que vous recevez et que les piles sont bonnes, il faut vider le cache de votre application et redémarrer votre box internet.

Bonne journée.

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Fri, 19 Sep 2025 21:26:43 GMT

Bonsoir,
Somfy Protect (ronde blanche)

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 17 Sep 2025 09:29:46 GMT

Bonjour olivier,
De quel modele de sirene interieur s'agit t'il ? une portexiom ou une somfy protect?
bonne journée

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Mon, 15 Sep 2025 16:39:55 GMT

Bonsoir,
J'ai exactement le même problème concernant les piles de la sirène intérieure. Cela fait environ 2 mois, et le changement des piles n'y a rien changé.
Merci de me dire
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Sep 2024 14:16:43 GMT

Merci Véronique,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Véronique M.

Véronique M. — Wed, 04 Sep 2024 14:07:45 GMT

Nicolas,
Je suis certaine des piles. Nous les avons changé 2 fois avec des piles neuves Duracell donc de qualité.
Nous avons acheté l'ensemble des éléments en juin 2020. Cela fait un peu plus de 4 ans

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Sep 2024 13:51:38 GMT

Bonjour Véronique,

Si vous êtes sur des piles il s'agit d'un défaut de la sirène.
A quelle date l'avez-vous acheté?

Merci,

Réponse de Véronique M.

Véronique M. — Wed, 04 Sep 2024 13:38:03 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre message. Hier nickel et aujourd'hui.
De nouveau la sirène d'alarme intérieure (centrale) qui sonne de temps en temps 2 ou 3 sec histoire d'indiquer 1 souci de piles et sur l'interface état icône piles faibles (voir photo), je ne peux pas faire de capture d'écran PC car mon époux l a avec lui en rdv extérieur. Merci pour votre retour. Cdt

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Sep 2024 07:40:27 GMT

Bonjour Véronique,

Pouvez-vous m'indiquer si depuis l'effacement des défauts vous avez toujours ces notifications?
Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de votre liste d'équipements depuis votre interface PC?

Merci,

Réponse de Véronique M.

Véronique M. — Tue, 03 Sep 2024 10:17:33 GMT

Bonjour je suis équipée depuis 4 ans d'une alarme Protexiom GSM avec une centrale qui sert de sirène intérieure. Nous avons changé il y a quelques jours les piles des 2 sirènes ( centrale intérieure et sirène extérieure) avec des piles neuves Duracell ainsi que des piles de plusieurs contacteurs. Depuis l'alarme nous envoie régulièrement des messages piles faibles pour la sirène intérieure donc ma centrale. La sirène intérieure fait des bip bip bip de temps en temps. On ne sait pas quoi faire. Le capot est bien remis. On a été voir sur l'interface installateur sur l'ordi mais rien de particulier. Nous avons effacé tous les défauts. Que faire si ça recommence ? Cet

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Wed, 15 Sep 2021 06:53:42 GMT

Bonjour

Même problème, mêmes symptômes que Sebastien B. Que faire ? Merci

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 06 Sep 2021 12:09:14 GMT

Sebastien

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 05 Sep 2021 21:03:13 GMT

Bonsoir Sébastien
La sirène est bloquée. Plus qu'a attendre qu'un Yello prenne la main.

Réponse de Ludovic B.

Ludovic B. — Sun, 05 Sep 2021 20:17:11 GMT

Bonsoir Sebastien,
Somfy a fini par échanger ma sirène intérieure et cela a fonctionné parfaitement à la réception de la nouvelle. Je tiens à remercier Maud qui a fait le nécessaire après quelques tests bien entendu.
Bonne chance pour la suite.

Réponse de Sebastien B.

Sebastien B. — Sun, 05 Sep 2021 18:08:22 GMT

J ai essayé mais la sirène ne réagit pas du tout. Je n' arrive pas a l installer. Les piles sont bonnes à 1,5v j ai vérifié. La sirène ne fait aucun bruit quand les 4 piles sont installées alors que j' ai vu une vidéo où elle fait un bip quand le pilles sont installées. La mienne ne réagit pas... Que faire ? Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 04 Sep 2021 20:12:03 GMT

Bonsoir Sébastien
Essayez cette manipulation que j'ai vu sur un autre post.

Enlevé les piles de la sirène.
Ensuite débranché votre Link pendant quelques minutes (vérifiez que la Led du WIFI reste bien allumée) ensuite rebrancher le Link et essayez d'installer à nouveau la sirène en vérifiant bien que vos piles font bien contact sur les languettes coté "+". Pour vous en assurer n'hésitez pas a faire rouler les piles sur elles même dans leur emplacement.

Réponse de Sebastien B.

Sebastien B. — Sat, 04 Sep 2021 19:46:30 GMT

Bonjour
Je pense avoir le même problème que Ludovic B. Ma sirène intérieure demandait des piles neuves. C est chose faite, mais elle ne réagit plus à rien. En changeant les piles elle ne bip pas à la mise en charge, les tests de son ne marchent pas. J ai tenté de désinstaller réinstaller mais le process se bloque à "enlever la languette". Que faire ? Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 15 Jul 2021 13:56:49 GMT

Ludovic,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Ludovic B.

Ludovic B. — Fri, 09 Jul 2021 15:29:32 GMT

Bonjour Maud,
Je viens de tester avec vos recommandations mais rien n'y fait. J'ai refait la détection Wifi du Link, je me suis mis à 1m de celui-ci, j'ai réinitialisé tous les autres accessoires (sans problème) mais rien n'y fait pour cette sirène intérieure. Elle ne la détecte toujours pas. J'ai essayé avec piles en place, sans piles en place puis en les insérant, avec 3 jeux de piles distincts ... Toujours rien.
Je commence à être désespéré.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 09 Jul 2021 13:01:01 GMT

Ludovic,

Pouvez-vous rapprocher votre sirène de votre Link ainsi changer les piles ?

Si cela n'aboutit pas veuillez resynchroniser votre Link sur votre réseau, en suivant les étapes ci-dessous :

FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?

Bonne journée,