[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de coordonnées sur Tahoma

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 26 Feb 2021 08:23:52 GMT

Bonjour Corine,

C'est fait, le TaHoma a bien été dissocié de votre compte. Les nouveau propriétaire n'auront qu'à l'activer au lien ci-dessous, il suffit de se laisser guider par le site :

https://www.somfy-connect.com/fr/

Bonne journée,

Réponse de corine D.

corine D. — Thu, 25 Feb 2021 21:57:33 GMT

Bonsoir Thomas,
Je reviens vers vous avec un peu de retard, j'étais en deplacement.
Voici le code PIN 1208-9416-3590
Merci de me confirmer la démarche à suivre que je transmettrai au nouveau proprietaire pour qu'il puisse s'enregistrer
Cordialement
Corine

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Feb 2021 09:24:03 GMT

Bonjour Corine,

Il suffira au nouveau propriétaire de l'activer sur le site Somfy comme pour une box neuve, ainsi elle se rattachera à son compte.

Bonne journée,

Réponse de corine D.

corine D. — Tue, 16 Feb 2021 07:38:37 GMT

Bonjour et merci pour vos réponses.
Une fois que je vous ai communiqué le code PIN de la box comment se fait le transfert vers le nouveau proprietaire? qui defini le nouveau login et mdp?
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 15 Feb 2021 12:26:19 GMT

Bonjour Corine,

J'ai la possibilité de dissocier votre Tahoma de votre compte pour que le nouveau propriétaire puisse l'activer sur son compte tout en conservant les programmations. Pour ce faire, merci de me fournir votre code PIN du Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 13 Feb 2021 23:08:31 GMT

Bonjour Corine

Pour faciliter la gestion de cette demande, il est recommandé de remplir ce formulaire:

https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 13 Feb 2021 12:31:03 GMT

Bonjour Corinne
Postez ici le code PIN de la BOX et attendez qu'un Yello vous contacte.