[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas recu lien mail d activation tahoma?

Réponse de cedric C.

cedric C. — Tue, 16 Feb 2021 18:53:14 GMT

Bonsoir Thomas,
Effectivement c'était bien ça le soucis
Merci beaucoup pour votre aide
Bonne soirée à vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Feb 2021 10:43:55 GMT

Bonjour Cédric,

L'adresse email que vous avez utilisé pour activer votre Tahoma semble être erronée, en effet, j'avais pas fait attention lorsque je vous ai renvoyé l'email d'activation, mais elle est différente de celle que vous avez utilisé sur le Forum d'entraide. En effet, vous avez inversé votre nom et votre prénom dans l'email.

Je viens donc de supprimer la préactivation de votre TaHoma, vous pouvez l'activer sur la bonne adresse email dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de cedric C.

cedric C. — Mon, 15 Feb 2021 17:10:48 GMT

Bonjour Thomas,
Tout d'abord merci pour votre réponse mais je comprend pas je n'ai toujours aucun mail
Serait il possible d'envoyer le lien sur l'adresse de ma femme

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 15 Feb 2021 12:43:24 GMT

Bonjour Cédric,

Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation de votre Tahoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

Bonne journée,

Réponse de cedric C.

cedric C. — Sun, 14 Feb 2021 07:29:49 GMT

Bonjour Jean luc,
Merci pour votre aide
Mais je suis pas chez free
Bon dimanche à vous

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 13 Feb 2021 22:50:21 GMT

Bonjour Cédric

Si par hasard, vous disposez d'une adresse mail Free, sachez que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

Sinon, patientez, un Yellow vous renverra le mail.

Bonne journée !

Réponse de cedric C.

cedric C. — Sat, 13 Feb 2021 22:08:53 GMT

Bonsoir mr Jacki M
Merci pour votre réponse, mais malheureusement meme de ce côté la j'ai rien
Encore merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 13 Feb 2021 20:22:18 GMT

Bonsoir Cedric.
Les mails de Somfy arrive en général dans les promotions, les spams ou les liens commerciaux.

Faite le tour de tous les classements autre que les mails dans votre boite.