[Forum Somfy] Suivi de la question: Volets roulants - ms-site-error fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 23 Apr 2021 09:25:13 GMT Fri, 23 Apr 2021 09:25:13 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,<br />J&#39;ai lancé une resynchronisation de votre boitier avec notre serveur.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Apr 2021 09:25:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2605465-volets-roulants-ms-site-error/answers/6707204 https://forum.somfy.fr/questions/2605465-volets-roulants-ms-site-error/answers/6707204 6707204 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2605465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis deux jours, il m&#39;est de nouveau impossible d&#39;actionner mes volets, que ce soit via l&#39;api, le bouton physique ou l&#39;application mobile.</p><p>L&#39;application m&#39;indique qu&#39;il y a un problème avec la box, et l&#39;api indique le message en pièce jointe.</p><p>J&#39;ai déjà re-démarré et re-synchronisé la box connexion avec le bouton &quot;reset&quot;.</p><p>Que signifie ce message ? Que puis-je faire ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>Nouvelle mise à jour = re-désynchronisation .... </p><p>Pourriez vous me resynchroniser svp ? <br />Voici mon pin : 0808 3399 2035</p><p>(J&#39;ai déjà fait la procédure avec le reset)</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Apr 2021 07:42:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2605465-volets-roulants-ms-site-error/answers/6706501 https://forum.somfy.fr/questions/2605465-volets-roulants-ms-site-error/answers/6706501 6706501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15602823 theme-c/avatars/48.png 2605465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis deux jours, il m&#39;est de nouveau impossible d&#39;actionner mes volets, que ce soit via l&#39;api, le bouton physique ou l&#39;application mobile.</p><p>L&#39;application m&#39;indique qu&#39;il y a un problème avec la box, et l&#39;api indique le message en pièce jointe.</p><p>J&#39;ai déjà re-démarré et re-synchronisé la box connexion avec le bouton &quot;reset&quot;.</p><p>Que signifie ce message ? Que puis-je faire ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>C&#39;est exactement ce que j&#39;avais fait avec mon box connexoon.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Feb 2021 10:32:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2605465-volets-roulants-ms-site-error/answers/6469171 https://forum.somfy.fr/questions/2605465-volets-roulants-ms-site-error/answers/6469171 6469171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15602823 theme-c/avatars/48.png 2605465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis deux jours, il m&#39;est de nouveau impossible d&#39;actionner mes volets, que ce soit via l&#39;api, le bouton physique ou l&#39;application mobile.</p><p>L&#39;application m&#39;indique qu&#39;il y a un problème avec la box, et l&#39;api indique le message en pièce jointe.</p><p>J&#39;ai déjà re-démarré et re-synchronisé la box connexion avec le bouton &quot;reset&quot;.</p><p>Que signifie ce message ? Que puis-je faire ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour maxime, <br />vous pouvez forcer cette resynchronisation en suivant les étapes :</p><p>1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity) <br />2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone <br />3 - Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge <br />4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise <br />5 - remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant. <br />Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Feb 2021 09:35:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2605465-volets-roulants-ms-site-error/answers/6468366 https://forum.somfy.fr/questions/2605465-volets-roulants-ms-site-error/answers/6468366 6468366 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2605465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis deux jours, il m&#39;est de nouveau impossible d&#39;actionner mes volets, que ce soit via l&#39;api, le bouton physique ou l&#39;application mobile.</p><p>L&#39;application m&#39;indique qu&#39;il y a un problème avec la box, et l&#39;api indique le message en pièce jointe.</p><p>J&#39;ai déjà re-démarré et re-synchronisé la box connexion avec le bouton &quot;reset&quot;.</p><p>Que signifie ce message ? Que puis-je faire ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>C&#39;est effectivement corrigé.</p><p>Est-ce qu&#39;il est possible d&#39;avoir plus d&#39;informations sur le problème ? </p><p>Cela arrive régulièrement que cela ne fonctionne plus. J&#39;aimerais savoir si je peux avoir la main sur cette synchronisation ou si il y a une opération que je peux faire de mon côté pour éviter de rester une semaine les volets fermés chez moi ... </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2021 17:14:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2605465-volets-roulants-ms-site-error/answers/6464444 https://forum.somfy.fr/questions/2605465-volets-roulants-ms-site-error/answers/6464444 6464444 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15602823 theme-c/avatars/48.png 2605465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis deux jours, il m&#39;est de nouveau impossible d&#39;actionner mes volets, que ce soit via l&#39;api, le bouton physique ou l&#39;application mobile.</p><p>L&#39;application m&#39;indique qu&#39;il y a un problème avec la box, et l&#39;api indique le message en pièce jointe.</p><p>J&#39;ai déjà re-démarré et re-synchronisé la box connexion avec le bouton &quot;reset&quot;.</p><p>Que signifie ce message ? Que puis-je faire ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,<br />J&#39;ai lancé une resynchronisation de votre boitier avec notre serveur.<br />pouvez vous me dire ci cela fonctionne avec votre application Connexoon.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2021 13:06:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2605465-volets-roulants-ms-site-error/answers/6461908 https://forum.somfy.fr/questions/2605465-volets-roulants-ms-site-error/answers/6461908 6461908 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2605465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis deux jours, il m&#39;est de nouveau impossible d&#39;actionner mes volets, que ce soit via l&#39;api, le bouton physique ou l&#39;application mobile.</p><p>L&#39;application m&#39;indique qu&#39;il y a un problème avec la box, et l&#39;api indique le message en pièce jointe.</p><p>J&#39;ai déjà re-démarré et re-synchronisé la box connexion avec le bouton &quot;reset&quot;.</p><p>Que signifie ce message ? Que puis-je faire ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici mon pin : 0808 3399 2035</p><p>Vivement qu&#39;une api locale soit disponible... </p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 18:19:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2605465-volets-roulants-ms-site-error/answers/6455617 https://forum.somfy.fr/questions/2605465-volets-roulants-ms-site-error/answers/6455617 6455617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15602823 theme-c/avatars/48.png 2605465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis deux jours, il m&#39;est de nouveau impossible d&#39;actionner mes volets, que ce soit via l&#39;api, le bouton physique ou l&#39;application mobile.</p><p>L&#39;application m&#39;indique qu&#39;il y a un problème avec la box, et l&#39;api indique le message en pièce jointe.</p><p>J&#39;ai déjà re-démarré et re-synchronisé la box connexion avec le bouton &quot;reset&quot;.</p><p>Que signifie ce message ? Que puis-je faire ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,<br />Je ne pourrai vous aider que sur tahoma et son application.<br />pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 14:29:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2605465-volets-roulants-ms-site-error/answers/6453459 https://forum.somfy.fr/questions/2605465-volets-roulants-ms-site-error/answers/6453459 6453459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2605465 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis deux jours, il m&#39;est de nouveau impossible d&#39;actionner mes volets, que ce soit via l&#39;api, le bouton physique ou l&#39;application mobile.</p><p>L&#39;application m&#39;indique qu&#39;il y a un problème avec la box, et l&#39;api indique le message en pièce jointe.</p><p>J&#39;ai déjà re-démarré et re-synchronisé la box connexion avec le bouton &quot;reset&quot;.</p><p>Que signifie ce message ? Que puis-je faire ? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>