[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation Box Tahoma d'occasion

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 28 Apr 2021 13:30:49 GMT

Bonjour Eric,

Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de ERIC B.

ERIC B. — Tue, 27 Apr 2021 14:18:45 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter une box tahoma d occasion avec ma maison le code PIN est 0203-9440-7153 est il possible de la réinitialiser ? Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Apr 2021 08:52:48 GMT

Bonjour Stéphane,

En effet, mis à part un reset usine de votre box internet, je ne vois pas trop ce que vous pouvez faire d'autre.

Bonne journée,

Réponse de Stéphane F.

Stéphane F. — Mon, 19 Apr 2021 11:35:22 GMT

Bonjour Thomas,

oui idem sur les quatre ports Ethernet, je vois bien la tahoma récupérer une adresse ip via le dhcp et oui j'ai testé avec plusieurs cordons rj45.
A part peut-être tenter un hard reboot et réinitialisation usine de la freebox je ne vois plus trop quoi faire d'autre.

cdt.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Apr 2021 10:11:08 GMT

Stéphane,

Avez-vous essayé plusieurs ports de votre Freebox ? De plus, le test sur une autre connexion internet a-t-il été réalisé avec le même câble Ethernet ou un autre ?

Bonne journée,

Réponse de Stéphane F.

Stéphane F. — Mon, 19 Apr 2021 08:58:22 GMT

Bonjour,

Oui je viens de tester à partir d'un autre accès internet et elle s'initialise correctement. Qu'est-ce qui pourrait bloquer la communication au niveau de ma Freebox server (révolution)?
J'ai déjà testé de mettre la tahoma dans la dmz mais rien n'y fait ...

cdt.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Apr 2021 08:24:23 GMT

Bonjour Stéphane,

Je vois bien votre box TaHoma comme connecté et fonctionnelle, avez-vous réussi à vous dépanner ?

Bonne journée,

Réponse de Stéphane F.

Stéphane F. — Fri, 16 Apr 2021 10:12:47 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour votre aide mais j'ai le voyant rouge qui reste fixe malgré la procédure de réinitialisation (appui sur le bouton RST pendant le redémarrage)
Pourriez-vous regarder de votre côté ce qui cloche ?

cdt.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 16 Apr 2021 07:24:40 GMT

Bonjour Stéphane,

Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Stéphane F.

Stéphane F. — Wed, 14 Apr 2021 17:01:15 GMT

Bonjour,

J'ai aussi la meme question que Philippe voici mon numero de PIN: 1228-6588-3956

D’avance merci

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 12 Apr 2021 12:41:33 GMT

Bonjour Jeremy,

Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de jeremy D.

jeremy D. — Sat, 10 Apr 2021 16:02:01 GMT

Bonjour,
J'ai aussi la meme question que Philippe voici mon numero de PIN: 1225-5489-9620

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 09 Apr 2021 12:07:10 GMT

Bonjour Frédéric,

Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric T.

Frédéric T. — Thu, 08 Apr 2021 14:11:05 GMT

Bonjour,

J'ai la même question que Philippe. Je viens d'acheter une Tahoma Box à un ami suite à la vente de sa maison. Ce dernier a contacté vos services afin de fermer son compter. Peut-être pourriez-vous directement me réinitialiser la Tahoma?
PIN: 1222-2200-2249
Je vous en remercie par avance,
Cordialement,

Frédéric

Réponse de Philippe

Philippe — Mon, 15 Feb 2021 16:39:51 GMT

Merci Thomas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 15 Feb 2021 12:54:31 GMT

Bonjour Philippe,

Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,