[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajout équipement Somfy Protect impossible? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 14 Feb 2021 12:42:12 GMT Sun, 14 Feb 2021 12:42:12 GMT answers Vincent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sans comprendre pourquoi, je viens de re-tcheker l’application et je peux de nouveau ajouter tous mes équipements. Vraiment étrange. Merci en tout cas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Feb 2021 12:42:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2605588-ajout-equipement-somfy-protect-impossible/answers/6423125 https://forum.somfy.fr/questions/2605588-ajout-equipement-somfy-protect-impossible/answers/6423125 6423125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16572172 theme-c/avatars/48.png 2605588 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Home Alarm était correctement installée. Ce week-end, le link a perdu la connexion à la box. Impossible de la reconnecter jusqu’à ce que je fasse une remise à zéro du link. Seulement j’ai perdu tous les équipements installés (intellitag, sirène extérieur/int, ect..). Lorsque via l’application je souhaite reajouter un équipement, seules les 3 caméras somfy sont proposées. Rien d’autre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent<br />Si c&#39;est identique sur les 3 terminaux, c&#39;est que le problème est sur le compte maitre.<br />Plus qu&#39;a attendre qu&#39;un Yello regarde sur les serveurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Feb 2021 12:15:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2605588-ajout-equipement-somfy-protect-impossible/answers/6422694 https://forum.somfy.fr/questions/2605588-ajout-equipement-somfy-protect-impossible/answers/6422694 6422694 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2605588 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Home Alarm était correctement installée. Ce week-end, le link a perdu la connexion à la box. Impossible de la reconnecter jusqu’à ce que je fasse une remise à zéro du link. Seulement j’ai perdu tous les équipements installés (intellitag, sirène extérieur/int, ect..). Lorsque via l’application je souhaite reajouter un équipement, seules les 3 caméras somfy sont proposées. Rien d’autre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je précise que c’est identique sur mon iPhone, le Huawei de ma femme, ou encore l’iPad</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Feb 2021 11:56:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2605588-ajout-equipement-somfy-protect-impossible/answers/6422262 https://forum.somfy.fr/questions/2605588-ajout-equipement-somfy-protect-impossible/answers/6422262 6422262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16572172 theme-c/avatars/48.png 2605588 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma Home Alarm était correctement installée. Ce week-end, le link a perdu la connexion à la box. Impossible de la reconnecter jusqu’à ce que je fasse une remise à zéro du link. Seulement j’ai perdu tous les équipements installés (intellitag, sirène extérieur/int, ect..). Lorsque via l’application je souhaite reajouter un équipement, seules les 3 caméras somfy sont proposées. Rien d’autre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>