[Forum Somfy] Suivi de la question: V500 défaut ponctuel d'image fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Feb 2021 13:05:14 GMT Mon, 15 Feb 2021 13:05:14 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stanislas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Feb 2021 13:05:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2605666-v500-defaut-ponctuel-image/answers/6433464 https://forum.somfy.fr/questions/2605666-v500-defaut-ponctuel-image/answers/6433464 6433464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2605666 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé récemment un somfy V500.</p><p>J’ai parfois des problèmes au réveil de l’écran qui ne parvient pas à se connecter à la caméra (image brouillée) qui redevient correcte lorsqu’on raccroche/décroche, des fois l&#39;image aussi s&#39;affiche comme sur une caméra de recul sur une voiture...</p><p>Fil long ou court ça ne change rien et semble donc lié à un défaut de conception de votre produit.</p><p>Le rapport Q/P est déjà franchement moyen (l&#39;accès à l&#39;IO est réservé au pro...) mais là il va vraiment falloir faire quelque chose.</p><p>En attente de votre retour rapide.</p><p>Cdlt.</p><p>Edit : je ne suis pas le seul avec le même problème et la même version logicielle, ce qui confirme ma thèse d&#39;un défaut récurrent de vos produits : <a title="Problème affichage visiophone V500 ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2581320-probleme-affichage-visiophone-v500">https://forum.somfy.fr/questions/2581320-probleme-affichage-visiophone-v500</a><br /><a title="Version du soft du visiophone V500 à jour?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2533151-version-soft-visiophone-v500-jour">https://forum.somfy.fr/questions/2533151-version-soft-visiophone-v500-jour</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div>