[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment changer d'adresse mail principal?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Apr 2021 11:18:39 GMT

Bonjour Patrick,

Je ne retrouve aucune activation avec le code PIN que vous m'avez fourni, l'avez-vous activé ? Si oui, merci de vérifier que vous n'ayez pas fait d'erreur au niveau du code PIN fourni.

Bonne journée,

Réponse de Patrick D.

Patrick D. — Mon, 05 Apr 2021 15:14:31 GMT

Bonjour mon adresse mail est incorrecte lors de la première connexion code pin 081731894445 pouvez m'aider merci

Réponse de Julien D.

Julien D. — Tue, 02 Mar 2021 22:22:09 GMT

Bonjour, qu'en est-il de mon problème ? Car je n'ai plus de nouvelle à ce jour. J'ai envoyé mes 2 adresses mails comme demandé mais pas de retour...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Feb 2021 10:42:30 GMT

Bonjour Julien,

Afin de réaliser le changement d'email e votre compte Somfy, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Julien D.

Julien D. — Tue, 16 Feb 2021 19:12:58 GMT

Bonjour, malgré le compte supprimé, je ne peux toujours pas mettre ma nouvelle adresse. Il me dit toujours que l'adresse existe déjà.

Réponse de Julien D.

Julien D. — Sun, 14 Feb 2021 20:37:48 GMT

C'est bon Guillaume, je viens de réussir à supprimer le compte. Temps maximum de suppression du compte 48h.
A suivre...

Encore merci

Réponse de Julien D.

Julien D. — Sun, 14 Feb 2021 20:27:44 GMT

Merci pour votre retour.

Si j'ai bien compris, vous me demandez de me connecter avec ma nouvelle adresse sur le site somfy-protect puis supprimer le compte. Ensuite avec le compte de l'ancienne adresse faire modifier l'adresse?
J'ai essayé de faire ça mais j'ai une erreur technique lol quand je valide la suppression.
La poisse me suit.