[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment supprimer un équipement ZWAVE dans Tahoma ?

Réponse de Cyril D.

Cyril D. — Sun, 05 May 2024 04:55:15 GMT

Bonjour, merci beaucoup.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 02 May 2024 08:01:23 GMT

Bonjour Cyril,

J'ai fais le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Cyril D.

Cyril D. — Wed, 01 May 2024 17:20:46 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème pourriez vous supprimer l'équipement Z-Wave que j'ai renommé "A Supprimer Old" ?

Code PIN : 1217-6519-8927

Merci d'avance.

Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 25 Apr 2024 07:32:42 GMT

Bonjour Clement,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Clément H.

Clément H. — Wed, 24 Apr 2024 16:22:12 GMT

Bonjour;

Je souhaite supprimer tous mes équipements ZWave svp (8)
Mon code Pin est 1215-5873-5536

Je vous remercie par avance.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 23 Jan 2024 11:53:12 GMT

Bonjour Renaud,

J'ai fait le nécessaire. Il en reste un, mais celui ci est rattaché à un scenario ou une journée, je ne peux donc pas le supprimer.

Bonne journée,

Réponse de renaud Q.

renaud Q. — Sun, 21 Jan 2024 22:06:29 GMT

Bonjour , également le meme soucis de suppression d'équipement zwave , pourriez vous faire idem pour les équipement renommés à supprimer svp .

Par avance merci

PIN : 1205-9795-3837

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Dec 2023 08:43:03 GMT

Bonjour Frédéric,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Dec 2023 08:41:43 GMT

Bonjour Angelito,

Le problème a été réglé lors de la mise à jour d'hier. De ce fait tout à du rentrer dans l'ordre.

Bonne journée,

Réponse de Frederic C.

Frederic C. — Fri, 08 Dec 2023 11:42:38 GMT

Bonjour,

Je profite de ce fil pour vous demander également de supprimer un élément ZWAVE qui est présent et inutile voir PJ

PIN: 1202-6728-5613.
Merci par avance
Frédéric

Réponse de angelito H.

angelito H. — Wed, 06 Dec 2023 08:14:09 GMT

Bonjour Gaëlle,

Ça fonctionne maintenant . Merci beaucoup.
Par contre un autre problème est apparu car ma box ne suit plus l'agenda que j'ai mis en place. mes volets ne se sont pas fermés hier soir alors qu'il y avait un scénario pour ça , et ce matin ils se sont ouverts alors que je ne les avaient pas programmé . Encore merci et bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 05 Dec 2023 08:17:14 GMT

Bonjour Angelito,

J'ai resynchronisé votre box, pouvez vous me dire si c'est mieux maintenant ?

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 05 Dec 2023 07:48:43 GMT

Bonjour Cyril,

C'est parfait, le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de angelito H.

angelito H. — Mon, 04 Dec 2023 13:48:47 GMT

Bonjour Gaelle,

Merci pour votre action. Cela a fonctionné parfaitement.
Par contre auriez-vous une réponse à apporter concernant ma deuxième question qui était que je n'arrive plus a commander mes équipements zwaze via tahoma et j'ai un message d'erreur" Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support" Lorsque j'appuie sur le bouton de commande sur la prise , je vois bien le status qui change sur l'application tahoma mais je n'arrive pas à controler les 3 prises et le boitier on/off. Merci pour votre aide

Réponse de Cyril

Cyril — Mon, 04 Dec 2023 13:16:45 GMT

Bonjour

Pouvez vous supprimer les éléments zwave @ à supprimer 1, 2 et 3 de ma tahoma svp
Je viens de les supprimer des journées et des scénarios.
Code pin : 1208-5373-1250

Merci d’avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 04 Dec 2023 08:44:06 GMT

Bonjour Cyril,

Ces produit sont dans des journées ou des scenarii ce qui m'empêche de les supprimer.
Je vous laisser faire le nécessaire puis m'indiquer quand cela est fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 04 Dec 2023 08:43:20 GMT

Bonjour,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Cyril

Cyril — Mon, 04 Dec 2023 03:34:30 GMT

Bonjour

Pouvez vous supprimer les éléments zwave @ à supprimer 1, 2 et 3 de ma tahoma svp
Code pin : 1208-5373-1250

Merci d’avance

Réponse de angelito H.

angelito H. — Sun, 03 Dec 2023 10:38:34 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème de suppression .
Pourriez-vous svp supprimer les 7 modules Zwaze identifiês en a supprimer xx.
Merci d'avance.
J'ai également perdu le contrôle visa Tahoma des 3 prises et module on/off Zwaze et j'ai le message "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support."
Pourriez-vous m'aider svp ?
Le code PIN de ma box est 1213-8258-7771.
Merci d'avance et bonne journée .
A

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Nov 2023 11:06:15 GMT

Bonjour Cyril,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Cyril

Cyril — Thu, 23 Nov 2023 23:33:03 GMT

Bonjour

Pouvez vous supprimer l’élément zwave @@@SUPPRIMER@@@ de ma tahoma svp
Code pin : 1208-5373-1250

Merci d’avance

Réponse de Eric G.

Eric G. — Tue, 31 Oct 2023 15:59:13 GMT

C'est parfait, merci beaucoup Gaëlle !

Bonne journée à tous !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 31 Oct 2023 15:47:09 GMT

Est ce ok ?

Bonne journée,

Réponse de Eric G.

Eric G. — Tue, 31 Oct 2023 15:35:44 GMT

OK, merci :)

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 31 Oct 2023 15:34:37 GMT

Eric,

Je loupe quelque chose :) . Je reviens vers vous.