[Forum Somfy] Suivi de la question: Contact sec dans recepteur ne fonctionne pas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Feb 2021 09:27:41 GMT

Bonjour Hamid,

Je viens de vous répondre au lien ci-dessous :

Probleme lecture temperature sur thermostat

Bonne journée,

Réponse de Hamid F.

Hamid F. — Tue, 16 Feb 2021 08:29:13 GMT

Bonjour,

Est ce que un technicien Somfy peut me contacter ? J'ai besoin de resoudre ce probleme urgent svp.

Merci d'avance

Mon code pin est le suivant 185206235148.

Réponse de Hamid F.

Hamid F. — Mon, 15 Feb 2021 16:59:16 GMT

Mon code pin est le suivant 185206235148.

Merci d'avance,

Réponse de Hamid F.

Hamid F. — Mon, 15 Feb 2021 16:58:41 GMT

Bonjour,

Est ce que un "Yellow" peux m'aider ? J'ai tout essayé.

Merci d'avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Feb 2021 16:43:18 GMT

Hamid, moi je ne peux rien vérifier car je suis un utilisateur de solution Somfy comme vous.

Si votre chaudière est branchée sur les bornes NF/COM il est facile de vérifier si le relais du récepteur est collé. Il faut juste couper l'alimentation du récepteur. Si la chaudière continue de tourner le relais est HS.

Si vous ne pouvez pas faire ce diagnostique attendez qu'un Yello prenne la main.

Réponse de Hamid F.

Hamid F. — Mon, 15 Feb 2021 16:35:57 GMT

Bonjour,

Oui les led s'allument. J'ai refait l'appairage.

Pourriez vous verifiez l'etat via le code pin ?

Mon code pin est le suivant 185206235148.

Merci d'avance,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Feb 2021 16:32:43 GMT

Suite du post ci dessous
https://forum.somfy.fr/questions/2606652-contact-sec-rece...

Ok Hamid.
Je ne doute pas qu'il soit bien branché puisse qu'il a marché; mais est ce que la led du boitier s'allume ?
Autrement dit, le fusible ou le micro disjoncteur qui aliment le boitier est il opérationnel.

Réponse de Hamid F.

Hamid F. — Mon, 15 Feb 2021 16:31:55 GMT

Bonjour,

Mon code pin est le suivant 185206235148.

J'ai ma chaudiere qui continue a tourne me lorsque la consigne lui demande de s'arreter. Ce probleme est survenu recemment. Je n'entend pas les relais lorsque l'ordre est envoyé.

Merci d'avance pour votre aide.

Les branchement sont fait correctement et l'alimentation est parfaite. Je precise que le thermostat fonctionnait correctement jusqu'hier.

Cordialement,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Feb 2021 14:44:40 GMT

Bonjour Hamid
C'est bien un thermostat sans fil dont le récepteur est alimenté en 220v ?

Si c'est bien ça et que votre connexion est du type NO/COM, il faut vérifier l'alimentation du récepteur.