[Forum Somfy] Suivi de la question: Défaut Caméra sur alarme Protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Feb 2021 11:07:31 GMT Wed, 17 Feb 2021 11:07:31 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Christophe,</p><p>Dans le champs adresse serveur, vous ne devez pas mettre votre nom de sous-domaine et laisser uniquement alarmesomfy.net.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 11:07:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2606566-defaut-camera-alarme-protexiom/answers/6450973 https://forum.somfy.fr/questions/2606566-defaut-camera-alarme-protexiom/answers/6450973 6450973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2606566 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une alarme Protexiom 600.<br />J’ai un défaut de connexion caméra qui apparaît au niveau de mon web-access et qui génère un clignotement rouge permanent sur les claviers... Et je n’ai pas de caméra connectée sur l’alarme.<br />J’aimerais me défaire de ce défaut mais je n’y parviens pas.<br />Un Yellow pourrait-il me conseiller dans ce cas ?<br />Merci par avance.<br />Happy day.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je parviens à me parfaitement me connecter à distance ainsi qu’avec l’application iPhone. Et ce régulièrement.<br />Voici les copies d’écran demandées.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 09:55:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2606566-defaut-camera-alarme-protexiom/answers/6449966 https://forum.somfy.fr/questions/2606566-defaut-camera-alarme-protexiom/answers/6449966 6449966 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13478683 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/4db7a48eca0cc2f3/avatar_normal.png?3389a2e 2606566 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une alarme Protexiom 600.<br />J’ai un défaut de connexion caméra qui apparaît au niveau de mon web-access et qui génère un clignotement rouge permanent sur les claviers... Et je n’ai pas de caméra connectée sur l’alarme.<br />J’aimerais me défaire de ce défaut mais je n’y parviens pas.<br />Un Yellow pourrait-il me conseiller dans ce cas ?<br />Merci par avance.<br />Happy day.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>En effet, votre système d'alarme ne communique plus avec nos serveurs depuis le 30 Janvier, pourriez-vous m'indiquer si vous arrivez encore à vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme en connexion locale via son adresse IP ? Si oui, merci de me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC du système d'alarme en compte installateur. Si non, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité : </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme" target="_blank">Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 09:40:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2606566-defaut-camera-alarme-protexiom/answers/6449795 https://forum.somfy.fr/questions/2606566-defaut-camera-alarme-protexiom/answers/6449795 6449795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2606566 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une alarme Protexiom 600.<br />J’ai un défaut de connexion caméra qui apparaît au niveau de mon web-access et qui génère un clignotement rouge permanent sur les claviers... Et je n’ai pas de caméra connectée sur l’alarme.<br />J’aimerais me défaire de ce défaut mais je n’y parviens pas.<br />Un Yellow pourrait-il me conseiller dans ce cas ?<br />Merci par avance.<br />Happy day.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>604719 pour le numéro d’identification.<br />Voilà.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Feb 2021 10:48:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2606566-defaut-camera-alarme-protexiom/answers/6441357 https://forum.somfy.fr/questions/2606566-defaut-camera-alarme-protexiom/answers/6441357 6441357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13478683 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/4db7a48eca0cc2f3/avatar_normal.png?3389a2e 2606566 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une alarme Protexiom 600.<br />J’ai un défaut de connexion caméra qui apparaît au niveau de mon web-access et qui génère un clignotement rouge permanent sur les claviers... Et je n’ai pas de caméra connectée sur l’alarme.<br />J’aimerais me défaire de ce défaut mais je n’y parviens pas.<br />Un Yellow pourrait-il me conseiller dans ce cas ?<br />Merci par avance.<br />Happy day.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Ce défaut indique que votre système d&#39;alarme ne communique plus avec nos serveurs, il n&#39;est pas lié à une caméra obligatoirement. Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Feb 2021 10:23:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2606566-defaut-camera-alarme-protexiom/answers/6441023 https://forum.somfy.fr/questions/2606566-defaut-camera-alarme-protexiom/answers/6441023 6441023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2606566 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une alarme Protexiom 600.<br />J’ai un défaut de connexion caméra qui apparaît au niveau de mon web-access et qui génère un clignotement rouge permanent sur les claviers... Et je n’ai pas de caméra connectée sur l’alarme.<br />J’aimerais me défaire de ce défaut mais je n’y parviens pas.<br />Un Yellow pourrait-il me conseiller dans ce cas ?<br />Merci par avance.<br />Happy day.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>