[Forum Somfy] Suivi de la question: Coque arrière du badge somfy protect perdue

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 27 Sep 2022 08:45:28 GMT

Laurent,

Vos badges sont malheureusement plus sous garantie.

Bonne journée,

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Mon, 26 Sep 2022 12:11:24 GMT

Bonjour. Merci de votre retour. Je ne t’ouvre pas le lien du SAV Somfy mais mes badges datent de juillet 2019 donc si je comprends bien ne sont plus sous garantie ? Merci.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 26 Sep 2022 09:57:17 GMT

Bonjour Laurent,

Dans le cadre de la garantie qui est de 5 ans à partir de 2020 nous pouvons effectuer un retour SAV de vos badges pour que vous puissiez bénéficier des nouveaux badges à vis.

Si vous n'êtes plus sous garantie, veuillez commander les badges directement sur notre boutique : Badge de désactivation mains libres pour Home Alarm, One et One+

Bonne journée,

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Fri, 23 Sep 2022 18:47:39 GMT

Bonjour.
J’ai le même problème: 2 badges dont les capots tiennent avec du scotch. Comment faire pour trouver des capots à vis ? Merci.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 22 Feb 2022 08:03:36 GMT

Bonjour Hureau,

Je viens de vous répondre en privé.

Bonne journée,

Réponse de hureau H.

hureau H. — Sat, 19 Feb 2022 21:30:48 GMT

Bonjour,
Il y a peu, je vous contactais pour des difficultés concernant des badges d'activation.

Une de vos collaboratrices "Maud F." a du m'envoyer un message personnel pour un dépannage personnalisé.
Pourriez vous me renouveler ce message, je ne l'ai en effet jamais retrouvé.
en vous remerciant par avance,
Bien à vous,
Maxence HUREAU

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 04 Jan 2022 18:19:17 GMT

Bonjour Hureau,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de hureau H.

hureau H. — Wed, 29 Dec 2021 22:50:15 GMT

Bonjour,
je suis également équipé d'un système SOMFY Protect mais les capots des badges d'activation se desolidarisent entrainant leur perte ainsi que celle de la pile.

J'aimerais également acheter des capots.

En vous remerciant par avance,
Bien cordialement,
Maxence HUREAU

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 15 Feb 2021 15:00:31 GMT

Bonjour So,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,