[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme lecture temperature sur thermostat fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Feb 2021 09:26:06 GMT Wed, 17 Feb 2021 09:26:06 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hamid et Valentin,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 09:26:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2606759-probleme-lecture-temperature-thermostat/answers/6449599 https://forum.somfy.fr/questions/2606759-probleme-lecture-temperature-thermostat/answers/6449599 6449599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2606759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon thermostat connecté affiche une temperature qui est differente de celle lu par un autre thermstat (non connecté). Il y un decallage qui peut aller jusqu&#39;a 1 deg (Voir la photo ci joint)</p><p>Pourriez vous m&#39;aider svp ?</p><p>Mon code pin est le suivant 185206235148.</p><p>De plus le recepteur ne se declenche pas lorsque la consigne est envoyé par le thermostat. Tout est bien branché et alimenté.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Si le probleme persiste, je le retourne a Amazon.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hamid F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait le test avec plusieur thermometre. Tous affiche un decallage important avec le thermostat somfy.<br />Est ce que un technicien Somfy peut me repondre svp ?</p><p>Mon code pin est le suivant 185206235148.</p><p>Je vais retourner le produit si ces anomalies persistent.</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Feb 2021 21:08:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2606759-probleme-lecture-temperature-thermostat/answers/6447097 https://forum.somfy.fr/questions/2606759-probleme-lecture-temperature-thermostat/answers/6447097 6447097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14717568 theme-c/avatars/48.png 2606759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon thermostat connecté affiche une temperature qui est differente de celle lu par un autre thermstat (non connecté). Il y un decallage qui peut aller jusqu&#39;a 1 deg (Voir la photo ci joint)</p><p>Pourriez vous m&#39;aider svp ?</p><p>Mon code pin est le suivant 185206235148.</p><p>De plus le recepteur ne se declenche pas lorsque la consigne est envoyé par le thermostat. Tout est bien branché et alimenté.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Si le probleme persiste, je le retourne a Amazon.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Valentin L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>même observation de mon côté.<br />Une température de consigne à 20,5C donne environ 22C chez moi.<br />Comparaison faites avec</p><ul><li>thermomètre électronique qui me donne 21,9C</li><li>Station d&#39;interieur NetAtmo qui me donne 21,8C</li></ul><p>Comparaison faites sur la même hauteur de pose pour les 3.</p><p>En revanche le taux d&#39;humidité entre les 3 est correct.</p><p>Il y a clairement un problème d&#39;étalonnage sur le thermostat et de ce que j&#39;ai vu pas la possibilité de faire un étalonnage ou corriger ce décalage.</p><p>Quelqu&#39;un de somfy peut-il donner une explication et solution pour ce problème ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Feb 2021 09:50:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2606759-probleme-lecture-temperature-thermostat/answers/6440528 https://forum.somfy.fr/questions/2606759-probleme-lecture-temperature-thermostat/answers/6440528 6440528 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16252734 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/822d493f9b5a34f6/avatar_normal.png?3389a2e 2606759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon thermostat connecté affiche une temperature qui est differente de celle lu par un autre thermstat (non connecté). Il y un decallage qui peut aller jusqu&#39;a 1 deg (Voir la photo ci joint)</p><p>Pourriez vous m&#39;aider svp ?</p><p>Mon code pin est le suivant 185206235148.</p><p>De plus le recepteur ne se declenche pas lorsque la consigne est envoyé par le thermostat. Tout est bien branché et alimenté.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Si le probleme persiste, je le retourne a Amazon.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hamid F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait le test avec plusieur thermometre. Tous affiche un decallage important avec le thermostat somfy. <br />Est ce que un technicien Somfy peut me repondre svp ?</p><p>Mon code pin est le suivant 185206235148.</p><p>Je vais retourner le produit si ces anomalies persistent.</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Feb 2021 08:27:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2606759-probleme-lecture-temperature-thermostat/answers/6439436 https://forum.somfy.fr/questions/2606759-probleme-lecture-temperature-thermostat/answers/6439436 6439436 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14717568 theme-c/avatars/48.png 2606759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon thermostat connecté affiche une temperature qui est differente de celle lu par un autre thermstat (non connecté). Il y un decallage qui peut aller jusqu&#39;a 1 deg (Voir la photo ci joint)</p><p>Pourriez vous m&#39;aider svp ?</p><p>Mon code pin est le suivant 185206235148.</p><p>De plus le recepteur ne se declenche pas lorsque la consigne est envoyé par le thermostat. Tout est bien branché et alimenté.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Si le probleme persiste, je le retourne a Amazon.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous êtes sérieux Hamid<br />Vous vérifier le matériel Somfy avec un thermomètre d&#39;entrée de gamme de chez Castorama à 11€.</p><p>Mettez un vrais thermomètre au mercure si vous voulez faire une comparaison.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Feb 2021 17:15:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2606759-probleme-lecture-temperature-thermostat/answers/6435541 https://forum.somfy.fr/questions/2606759-probleme-lecture-temperature-thermostat/answers/6435541 6435541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2606759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon thermostat connecté affiche une temperature qui est differente de celle lu par un autre thermstat (non connecté). Il y un decallage qui peut aller jusqu&#39;a 1 deg (Voir la photo ci joint)</p><p>Pourriez vous m&#39;aider svp ?</p><p>Mon code pin est le suivant 185206235148.</p><p>De plus le recepteur ne se declenche pas lorsque la consigne est envoyé par le thermostat. Tout est bien branché et alimenté.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Si le probleme persiste, je le retourne a Amazon.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hamid F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Le thermostat somfy affiche 21,6 et le thermostat otio affiche 21. Est ce que une personne de l&#39;equipe technique de Somfy peut analyser cette anomalie ? </p><p>Mon code pin est le suivant 185206235148.</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Feb 2021 17:02:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2606759-probleme-lecture-temperature-thermostat/answers/6435384 https://forum.somfy.fr/questions/2606759-probleme-lecture-temperature-thermostat/answers/6435384 6435384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14717568 theme-c/avatars/48.png 2606759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon thermostat connecté affiche une temperature qui est differente de celle lu par un autre thermstat (non connecté). Il y un decallage qui peut aller jusqu&#39;a 1 deg (Voir la photo ci joint)</p><p>Pourriez vous m&#39;aider svp ?</p><p>Mon code pin est le suivant 185206235148.</p><p>De plus le recepteur ne se declenche pas lorsque la consigne est envoyé par le thermostat. Tout est bien branché et alimenté.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Si le probleme persiste, je le retourne a Amazon.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hamid<br />Sur la photo je pense que le Smartphone affiche la température du thermostat Somfy, soit 21° et 40% d&#39;humidité.<br />Le thermomètre OTIO lui indique 21° et 40% d&#39;humidité.</p><p>C&#39;est un test pour voir si on regarde bien les photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Feb 2021 16:54:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2606759-probleme-lecture-temperature-thermostat/answers/6435312 https://forum.somfy.fr/questions/2606759-probleme-lecture-temperature-thermostat/answers/6435312 6435312 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2606759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon thermostat connecté affiche une temperature qui est differente de celle lu par un autre thermstat (non connecté). Il y un decallage qui peut aller jusqu&#39;a 1 deg (Voir la photo ci joint)</p><p>Pourriez vous m&#39;aider svp ?</p><p>Mon code pin est le suivant 185206235148.</p><p>De plus le recepteur ne se declenche pas lorsque la consigne est envoyé par le thermostat. Tout est bien branché et alimenté.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Si le probleme persiste, je le retourne a Amazon.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>