[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus aucunes connections entre centrale et réseau (protexial PRO)?

Réponse de André N.

André N. — Mon, 15 Feb 2021 22:27:30 GMT

Avec le recul, si Dany n'arrive pas à accéder en interne, je pense que ce n'est pas une histoire de firewall car normalement en local, tout le réseau doit être ouvert.
Je pense que c'est plutôt une question de sous réseau... genre l'alarme est en 192.168.A.X et la box en 192.168.B.Y et avec un masque à 24 (255.255.255.0), c'est sur que cela ne communique pas. Il faut que la box et l'alarme soient toutes les deux sur 192.168."A ou B"."X et Y".

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Feb 2021 20:51:11 GMT

Dany sur les dernière Livebox, il faut vérifier le niveau du Firewall.
Essayez niveau moyen, sinon vous pouvez faire des règles personnalisées pour chaque ports.

Une dernière chose, vérifier que l'accès distant à votre live box n'utilise pas les mêmes ports que la centrale d'alarme.

Réponse de Dany M.

Dany M. — Mon, 15 Feb 2021 20:45:13 GMT

Merci à tous les 2 pour vos conseils. Je vais regarder ça demain.
Mes ports TCP ne sont apparement pas ouverts pourtant je les voient attribués à alarmesomfy...
Affaire à suivre je vous tiens au courant

Réponse de André N.

André N. — Mon, 15 Feb 2021 20:30:03 GMT

Non non pour neutraliser l alarme, OFF suffit mais Jacky vous a donné d autres bons conseils a suivre.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Feb 2021 20:21:56 GMT

Bonsoir Dany.
Après avoir ouvert les ports dans la box, il faut vérifier qu'ils sont bien ouvert sur le réseau
Cliquez sur le lien ci dessous et Vérifier le 80 et le 443
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Après en cas de changement d'opérateur la procédure est décrite ci dessous
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
(ADSL ou Fibre pas de différence c'est juste le tuyau qui change)

Si vous ne connaissez pas l'adresse IP en local vous pouvez utiliser son Alias.
http://ALARMESOMFY

Réponse de Dany M.

Dany M. — Mon, 15 Feb 2021 20:21:51 GMT

Non, je n'ai pas accès non plus via le réseau interne de la maison.
Sur la protexial pro la procédure est de taper le code utilisateur puis rester appuyer sur off jusqu'au bip et extinction de la led?
Je pensais qu'il fallait faire :
off+code utilisateur + menu + code installateur

Réponse de André N.

André N. — Mon, 15 Feb 2021 20:11:36 GMT

Et en interne, avez vous accès à l'interface ?
Si oui, regardez si à tout hasard la case accès à distance est encore active ?

Sinon, pour supprimer la protection de la centrale, il faut saisir son code utilisateur et appuyez sur la touche OFF jusqu'au bip et extinction de la LED.
Vous avez alors 2 min pour ouvrir la centrale.

Réponse de Dany M.

Dany M. — Mon, 15 Feb 2021 20:05:02 GMT

Bonsoir André, oui j'ai remis les mêmes ports que ce que j'avais sur la Freebox auparavant mais ca n'a rien changé.
Je penses qu'il va falloir faire la procédure de reset de la centrale en l'ouvrant mais l'alarme va se mettre à chanter.

Si j'arrive à ouvrir les sirènes intérieur et extérieur pour retirer les piles a la limite ça irait mais il faut que je trouve le moyen de désactiver l'alarme sur ma protexial pro

Réponse de André N.

André N. — Mon, 15 Feb 2021 19:39:13 GMT

Bonsoir,

Avez vous bien ouvert les ports dans votre livebox vers l'alarme ?

Bonne soirée.