[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème suite changement Box FAI?

Réponse de André N.

André N. — Tue, 16 Feb 2021 17:05:36 GMT

Super Laurent, merci pour votre retour.

Réponse de Laurent W.

Laurent W. — Tue, 16 Feb 2021 16:10:22 GMT

Bonsoir,
Effectivement avec cette procédure c'est ok.
Merci beaucoup pour votre aide
Cordialement

Réponse de André N.

André N. — Tue, 16 Feb 2021 13:15:10 GMT

Bonjour,

OK avec le message d'erreur c'est plus clair.
la Clé IO nécessaire à la communication entre la tahoma et vos volets n'est plus la même. Ils ne peuvent donc plus parler correctement ensemble.

La clé étant inscrite dans la mémoire des volets, il va falloir la remettre à zéro et refaire un appairage des volets.

Pour cela, suivre la procédure suivante dite de double coupure.

Bonne journée.

Réponse de Laurent W.

Laurent W. — Tue, 16 Feb 2021 11:24:04 GMT

Ci joint le message.
Je n'ai pas télécommande uniquement des interrupteurs smoove origin.
Le portail en RTS fonctionne tres bien.
Le pin: 1217-3999-8147
Merci

Réponse de André N.

André N. — Tue, 16 Feb 2021 10:37:39 GMT

OK, et il y'a quoi sur votre point d'exclamation quand on clique dessus ?

Mettez votre code PIN ici pour qu'un Yellow puisse regarder coté serveur.

Bonne journée.

Réponse de Laurent W.

Laurent W. — Tue, 16 Feb 2021 10:31:33 GMT

Bonjour, Merci pour votre retour.
J'ai déjà fait 3 fois cette opération et rien n'y fait.
J'ai également fait la manip de débrancher et rebrancher les volets.
Cordialement

Réponse de André N.

André N. — Mon, 15 Feb 2021 19:37:36 GMT

Bonsoir,

faites une resynchronisation de la Tahoma.
https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma

Bonne soirée.