[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi Je ne reçois plus de nautification ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Mar 2021 08:22:12 GMT

Bonjour Henri,

Nous vous confirmons le déploiement du correctif pour l'application Visidom sous iOS.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et le délais de traitement.

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 05 Mar 2021 10:04:36 GMT

Bonjour Henri,

Le correctif a été transmis à la société qui gère les serveurs Visidom, le problème devrait donc être corrigé d'ici quelques jours.

Je vous tiens au courant dès que j'ai une date fixe.

Je vous pris de nous excuser pour la gêne occasionnée et le délais de traitement de ce problème.

Bonne journée,

Réponse de Henri R.

Henri R. — Wed, 17 Feb 2021 11:27:07 GMT

Merci beaucoup Thomas pour votre réponse
Si j’ai bien compris vous travaillez chez somfy
J’espère que les ingénieurs de somfy trouveront assez rapidement une réponse à ce problème car c’est assez ennuyeux de ne plus recevoir les nautifications lors d’une alarme.je vous serez gré svp si une solution est trouvée de me faire savoir comment faire afin de recevoir à nouveau mes nautifications .
Je vous remercie encore pour votre attention et je vous souhaite une bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Feb 2021 09:41:43 GMT

Bonjour Henri,

Je vous confirme que nous rencontrons actuellement un souci avec l'envoi de notification de l'application Visidom sur iOS. Un ticket est ouvert auprès de notre équipe de développement, je reviendrais vers vous sur ce post dès que j'aurai un retour de leur part.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 16 Feb 2021 10:48:54 GMT

Bonjour

Est-ce que sur l'application, les notifications sont activées dans le bloc "Détection de mouvement" ?

De même le "Mode de détection" est il activé ? (case "Software" cochée) ?

Bonne journée !