[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème serveur 17/02/2021 ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 Feb 2021 08:04:32 GMT Thu, 18 Feb 2021 08:04:32 GMT answers romain J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Je confirme que c’est redevenu comme avant en fin de journée sans action autre que reboot de la box internet. <br />Merci pour votre retour. </p><p>Par contre, je dis bien « comme avant » et pas « a la normale » car les acces video sont toujours incroyablement lents. Pourquoi est ce aussi rapide via apple home (latence faible, on peut utiliser micro et haut-parleur correctement) et si lent sur somfy protect ou tahoma ? Le service video est franchement inexploitable. A ce jour j’en suis a ne surtout pas conseiller le système autour de moi. <br />Je crois que meme s’il fallait payer 5€ par mois pour des serveurs dédiés ultra rapides je dirais ok tellement c’est inutilisable actuellement. <br />Et le fait que ce soit nickel sur apple home montre bien que ce n’est ni ma connexion ni mon wifi le problème...</p><p>A bientot j’espère. <br />Passez une bonne journée et merci d’animer ce forum c’est rassurant. J’espere que ca va bouger...<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2021 08:04:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608192-probleme-serveur-17-02-2021/answers/6458056 https://forum.somfy.fr/questions/2608192-probleme-serveur-17-02-2021/answers/6458056 6458056 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16855258 theme-c/avatars/48.png 2608192 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il est 9:38 le 17/02/2021, impossible de se connecter aux serveurs, c&#39;est quasiment une fois par mois : une detection par camera exterieure, on regarde, on ne voit rien, on arrive pas à stopper l&#39;alarme, on s&#39;énerve... franchement, c&#39;est pénible.</p><p>Aucune info de maintenance ou de mise à jour en avance de phase, aucune visibilité sur des actions qui seraient menées pour améliorer les serveurs.</p><p>Y-a-t-il une explication et un peu de vision sur des actions correctives svp ?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Nos équipes nous annonce que le problème a été corrigé hier en fin d&#39;après-midi, pourriez-vous m&#39;indiquer si vous rencontrez encore des problèmes avec votre système d&#39;alarme ?</p><p>Si oui, pourriez-vous essayer d&#39;effectuer un reboot électrique de votre box internet, reprennez-vous la main sur votre système ?</p><p>Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2021 07:24:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608192-probleme-serveur-17-02-2021/answers/6457735 https://forum.somfy.fr/questions/2608192-probleme-serveur-17-02-2021/answers/6457735 6457735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2608192 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il est 9:38 le 17/02/2021, impossible de se connecter aux serveurs, c&#39;est quasiment une fois par mois : une detection par camera exterieure, on regarde, on ne voit rien, on arrive pas à stopper l&#39;alarme, on s&#39;énerve... franchement, c&#39;est pénible.</p><p>Aucune info de maintenance ou de mise à jour en avance de phase, aucune visibilité sur des actions qui seraient menées pour améliorer les serveurs.</p><p>Y-a-t-il une explication et un peu de vision sur des actions correctives svp ?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur les serveurs Somfy Protect pouvant entraîner des indisponibilités de connexion à votre application Somfy Protect. Nos équipes travaillent actuellement à la résolution du problème et je vous tiendrais informé de l&#39;avancement de la situation via ce post.</p><p>Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 09:04:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608192-probleme-serveur-17-02-2021/answers/6449290 https://forum.somfy.fr/questions/2608192-probleme-serveur-17-02-2021/answers/6449290 6449290 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2608192 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il est 9:38 le 17/02/2021, impossible de se connecter aux serveurs, c&#39;est quasiment une fois par mois : une detection par camera exterieure, on regarde, on ne voit rien, on arrive pas à stopper l&#39;alarme, on s&#39;énerve... franchement, c&#39;est pénible.</p><p>Aucune info de maintenance ou de mise à jour en avance de phase, aucune visibilité sur des actions qui seraient menées pour améliorer les serveurs.</p><p>Y-a-t-il une explication et un peu de vision sur des actions correctives svp ?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>