[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera somfy p?

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Thu, 18 Feb 2021 08:57:17 GMT

Le problème s'est résorbé . Dommage que ce soit arrivé le lendemain de mon installation et que , du fait, j'ai tout mis dessus dessous pensant que c'était mon install ou mon réseau qui était défaillant. Il aurait été bien d'être averti dès le début du problème .

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Feb 2021 07:24:27 GMT

Bonjour à tous,

Nos équipes nous annonce que le problème a été corrigé hier en fin d'après-midi, pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez encore des problèmes avec votre système d'alarme ?

Si oui, pourriez-vous essayer d'effectuer un reboot électrique de votre box internet, reprennez-vous la main sur votre système ?

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Feb 2021 10:07:51 GMT

Bonjour à tous,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur les serveurs Somfy Protect pouvant entraîner des indisponibilités de connexion à votre application Somfy Protect. Nos équipes travaillent actuellement à la résolution du problème et je vous tiendrais informé de l'avancement de la situation via ce post.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Wed, 17 Feb 2021 10:06:12 GMT

Bonjour, visiblement c'est un problème national, j'ai le même problème ainsi que la commande via smartphone .
J'ai juste vu passer un message disant que le serveur Somfy avait un problème et depuis, plus rien.