[Forum Somfy] Suivi de la question: problème LINK mais alarme activée fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 Feb 2021 13:09:20 GMT Thu, 18 Feb 2021 13:09:20 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Nos équipes nous annonce que le problème a été corrigé hier en fin d&#39;après-midi, pourriez-vous m&#39;indiquer si vous rencontrez encore des problèmes avec votre système d&#39;alarme ?</p><p>Si oui, pourriez-vous essayer d&#39;effectuer un reboot électrique de votre box internet, reprennez-vous la main sur votre système ?</p><p>Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2021 13:09:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608370-probleme-link-alarme-activee/answers/6461948 https://forum.somfy.fr/questions/2608370-probleme-link-alarme-activee/answers/6461948 6461948 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2608370 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai apparemment un problème avec mon LINK mais je ne peux pas le réinitialiser avec le wifi car l&#39;alarme est activée et je ne peux pas la désactiver ni avec la commande ni avec l&#39;application.</p><p>merci d&#39;avance pour votre aide rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de voir que dans le mode nuit cette panne a désactivé beaucoup de mes détecteurs ! C&#39;est une catastrophe !!! Je n&#39;ai jamais vu ça une panne de plus de 24h sur un serveur. Prendriez vous le problème au sérieux ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 23:57:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608370-probleme-link-alarme-activee/answers/6457018 https://forum.somfy.fr/questions/2608370-probleme-link-alarme-activee/answers/6457018 6457018 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16986567 theme-c/avatars/48.png 2608370 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai apparemment un problème avec mon LINK mais je ne peux pas le réinitialiser avec le wifi car l&#39;alarme est activée et je ne peux pas la désactiver ni avec la commande ni avec l&#39;application.</p><p>merci d&#39;avance pour votre aide rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Franchement ça deviens vraiment embêtant la ! Je vais devoir m&#39;absenter et savoir que je n&#39;ai aucun moyen d&#39;activer ou désactiver mon alarme en cas de problème c&#39;est vraiment plus qu&#39;embêtant ... 24h quand même ! <br />C&#39;est vraiment récurent.. je vais envisager de changer de système ..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 23:37:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608370-probleme-link-alarme-activee/answers/6456991 https://forum.somfy.fr/questions/2608370-probleme-link-alarme-activee/answers/6456991 6456991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16986567 theme-c/avatars/48.png 2608370 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai apparemment un problème avec mon LINK mais je ne peux pas le réinitialiser avec le wifi car l&#39;alarme est activée et je ne peux pas la désactiver ni avec la commande ni avec l&#39;application.</p><p>merci d&#39;avance pour votre aide rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien</p><p>Tant que le problème est présent, seul le pilotage en local va fonctionner, il faudra donc utiliser vos badges.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 11:59:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608370-probleme-link-alarme-activee/answers/6451656 https://forum.somfy.fr/questions/2608370-probleme-link-alarme-activee/answers/6451656 6451656 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2608370 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai apparemment un problème avec mon LINK mais je ne peux pas le réinitialiser avec le wifi car l&#39;alarme est activée et je ne peux pas la désactiver ni avec la commande ni avec l&#39;application.</p><p>merci d&#39;avance pour votre aide rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas non plus à acceder à mon alarme via l&#39;application pour la désactiver, du coup comment faire pour rentrer à la maison ????</p><p>J&#39;ai une télécommande mais qui est dans la maison...</p><p>D&#39;avance merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 11:34:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608370-probleme-link-alarme-activee/answers/6451268 https://forum.somfy.fr/questions/2608370-probleme-link-alarme-activee/answers/6451268 6451268 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13496376 theme-c/avatars/48.png 2608370 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai apparemment un problème avec mon LINK mais je ne peux pas le réinitialiser avec le wifi car l&#39;alarme est activée et je ne peux pas la désactiver ni avec la commande ni avec l&#39;application.</p><p>merci d&#39;avance pour votre aide rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Renan</p><p>Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur les serveurs Somfy Protect pouvant entraîner des indisponibilités de connexion à votre application Somfy Protect. Nos équipes travaillent actuellement à la résolution du problème et je vous tiendrais informé de l&#39;avancement de la situation via ce post.</p><p>Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 11:05:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608370-probleme-link-alarme-activee/answers/6450943 https://forum.somfy.fr/questions/2608370-probleme-link-alarme-activee/answers/6450943 6450943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2608370 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai apparemment un problème avec mon LINK mais je ne peux pas le réinitialiser avec le wifi car l&#39;alarme est activée et je ne peux pas la désactiver ni avec la commande ni avec l&#39;application.</p><p>merci d&#39;avance pour votre aide rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>