[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchements intempestifs Intellitag.

Réponse de Patrick G.

Patrick G. — Wed, 17 Mar 2021 09:49:49 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas pensé à inverser deux Intellitag, mais c'est une bonne idée :o)

Réponse de Matthieu M.

Matthieu M. — Wed, 17 Mar 2021 09:03:52 GMT

Bonjour,

Merci pour votre conseil.
J'ai effectué une recalibration de l'intellitag et tout semble fonctionner depuis 3 jours .

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 17 Mar 2021 08:47:26 GMT

Bonjour à vous,

Avez-vous essayé d'inverser l'intellitag qui détecte une ouverture par un autre intellitag qui ne pose pas de problème ?

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 14 Mar 2021 10:29:25 GMT

@Matthieu . Pas de recommandation pour le calibrage, suivez la procédure.

@Patrick . Difficile d'affirmer que ça peut influencer l'intellitag. Normalement le moteur est à plus de 20cm. Après si vous actionnez le moteur avec le système d'alarme activé c'est possible, car au démarrage un moteur produit un champs magnétique.

Réponse de Patrick G.

Patrick G. — Sun, 14 Mar 2021 09:32:00 GMT

Bonjour Jacky,

Est-ce qu'un moteur de volet roulant Somfy pourrait influer magnétiquement, l'intellitag étant installé en haut de l'ouvrant ?

Réponse de Matthieu M.

Matthieu M. — Sun, 14 Mar 2021 09:09:23 GMT

Merci pour vos conseils.
Recommandez vous certaines précautions concernant la procédure de calibration ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 14 Mar 2021 08:46:56 GMT

Effectivement Matthieu, je ne vois rien de métallique a proximité.
Il reste la possibilité que votre fenêtre en PVC dispose de renfort métallique dans les angles mais c'est plutôt rare
Personnellement je pose mes intellitag de la manière suivante sur mes ouvrant en PVC. (Photo)
Vous pouvez essayer.
Soignez bien le calibrage car c'est la seule chose qui influence le capteur magnétique, la sensibilité ne concerne que le détecteur de choc.

Réponse de Matthieu M.

Matthieu M. — Sun, 14 Mar 2021 08:37:52 GMT

Voici une photo.
Désolé pour la prise de vue et le rendu mais je suis à contre jour et le séjour est en pleine rénovation peinture.
J'ai du mal à comprendre ce qui pourrait perturber l'intellitag.
Mon compteur Linky est à plus de 5m séparé par un mur épais en briques, le local technique de la piscine à plus de 10m.
Merci pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 14 Mar 2021 08:14:12 GMT

Exact Matthieu
Comme vous avez recalibré et que ça déclenche toujours il y a un problème magnétique autour de l'intellitag.
Le dernier en date que j'ai traité, avait un store a enroulement à moins de 20cm avec un axe en acier. Il a démonté son store et tout est rentré dans l'ordre.

Mettez une photo de l'installation, je verrai peut être ce qui cloche.

Réponse de Matthieu M.

Matthieu M. — Sun, 14 Mar 2021 08:03:35 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre retour.
Le message affiché est : "ouverture détectée".
Ce serait donc un problème magnétique ?
Comment définir son origine ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 14 Mar 2021 07:59:36 GMT

Bonjour Matthieu.

Quel est le message pour le déclenchement (il y en a 3 possibles)

Ouverture détectée >>> Système magnétique
Tentative d'ouverture >>> Détecteur de choc
Capot ouvert >>> Le capot n'appuie pas la languette de sécurité.

Réponse de Matthieu M.

Matthieu M. — Sun, 14 Mar 2021 07:48:56 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème de déclenchement intempestif sur un de mes intellitag (12 au total).
L'installation est neuve et en place depuis 3 semaines.
Cet intellitag se déclenche de manière intempestive quasiment toutes les nuits.
J'ai testé plusieurs réglages de sensibilité et réalisé plusieurs calibrations, rien n'y fait.
Il n'est pas installé à côté d'une source magnétique pouvant le perturber.
Que puis-je faire ?

Réponse de Patrick G.

Patrick G. — Fri, 05 Mar 2021 08:52:37 GMT

Bonjour,
J'ai passé (sur deux alarmes différentes) un intellitag qui posait problème en fenêtre coulissante. Sur ces deux éléments plus de déclenchements intempestifs.
Il me reste un ouvrant posant problème, mais n'étant pas sur place je l'ai, pour l'instant, supprimé.
Cette solution n'est tout de même pas satisfaisante, puisqu'elle oblige à baisser le niveau de protection.
De plus je ne comprends pas d'où viens le problème sur le dernier Intellitag, puisqu'il a fonctionné correctement pendant deux ans, le problème étant apparu après le changement de pile !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 05 Mar 2021 08:24:13 GMT

Bonjour Patrick,

Pouvez-vous m'indiquer les résultats de vos tests ?

Bonne journée,

Réponse de Patrick G.

Patrick G. — Sat, 20 Feb 2021 10:39:29 GMT

Merci Jacky, je vais tester cela, la semaine prochaine

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 19 Feb 2021 12:38:18 GMT

Patrick pour savoir si le problème vient du détecteur magnétique, vous pouvez réinstaller vos 2 intellitags en les définissant comme fenêtre coulissante.
Dans ce cas de figure seul le détecteur de choc est activé.
Sinon vous pouvez aussi inverser avec un intellitag sans problème pour voir si le problème se déplace ce qui indique qu'il est deffectueux.

Réponse de Patrick G.

Patrick G. — Fri, 19 Feb 2021 12:01:27 GMT

Bonjour Jacky,
merci de la réponse. L'une des deux fenêtres en cause se trouve à côté du Linky (mais depuis plus d'un an ...), récemment un boitier fibre a été installé avec une nouvelle box.
Par contre rien de particulier à côté de l'autre fenêtre.
Pour l'instant l'alarme est à l'arrêt, je n'arrive pas à la remettre en marche à distance ... Il faudra que j'aille sur place.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 19 Feb 2021 11:54:54 GMT

Bonjour Patrick
La sensibilité permet de régler la partie détecteur de choc de l'intellitag, elle n'a aucun effet sur le détecteur magnétique d'ouverture.

Si c'est la fenêtre a coté du compteur électrique qui déclenche l'alarme, avez vous changé récemment le compteur pour un Linky ou installé du nouveau matériel dans le tableau électrique.