[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de lire la vidéo avec caméra ONE? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 Feb 2021 09:18:40 GMT Thu, 18 Feb 2021 09:18:40 GMT answers patrick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après vérification, je vous confirme que tout est rentré dans l&#39;ordre. Merci encore pour votre réactivité, et efficacité.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2021 09:18:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608412-impossible-lire-video-camera-one/answers/6458811 https://forum.somfy.fr/questions/2608412-impossible-lire-video-camera-one/answers/6458811 6458811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10462882 theme-c/avatars/48.png 2608412 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je dispose d&#39;une caméra intérieure ONE depuis une an environ sans avoir rencontré de problème. Aujourd&#39;hui, je viens de la déplacer et après l&#39;avoir reconnecté elle fonctionne, sauf que lorsque j&#39;active la fonction &quot;surveillance&quot;, le volet s&#39;ouvre bien mais si je veux visualiser la vidéo en direct, le message &quot;impossible de lire la vidéo&quot; s&#39;affiche. Si vous avez une solution à ce problème, je vous remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Nos équipes nous annonce que le problème a été corrigé hier en fin d&#39;après-midi, pourriez-vous m&#39;indiquer si vous rencontrez encore des problèmes avec votre système d&#39;alarme ?</p><p>Si oui, pourriez-vous essayer d&#39;effectuer un reboot électrique de votre box internet, reprennez-vous la main sur votre système ?</p><p>Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2021 07:22:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608412-impossible-lire-video-camera-one/answers/6457715 https://forum.somfy.fr/questions/2608412-impossible-lire-video-camera-one/answers/6457715 6457715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2608412 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je dispose d&#39;une caméra intérieure ONE depuis une an environ sans avoir rencontré de problème. Aujourd&#39;hui, je viens de la déplacer et après l&#39;avoir reconnecté elle fonctionne, sauf que lorsque j&#39;active la fonction &quot;surveillance&quot;, le volet s&#39;ouvre bien mais si je veux visualiser la vidéo en direct, le message &quot;impossible de lire la vidéo&quot; s&#39;affiche. Si vous avez une solution à ce problème, je vous remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> patrick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci à vous pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 13:30:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608412-impossible-lire-video-camera-one/answers/6452801 https://forum.somfy.fr/questions/2608412-impossible-lire-video-camera-one/answers/6452801 6452801 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10462882 theme-c/avatars/48.png 2608412 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je dispose d&#39;une caméra intérieure ONE depuis une an environ sans avoir rencontré de problème. Aujourd&#39;hui, je viens de la déplacer et après l&#39;avoir reconnecté elle fonctionne, sauf que lorsque j&#39;active la fonction &quot;surveillance&quot;, le volet s&#39;ouvre bien mais si je veux visualiser la vidéo en direct, le message &quot;impossible de lire la vidéo&quot; s&#39;affiche. Si vous avez une solution à ce problème, je vous remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick. Je suis dans le même cas depuis environ 11:30 ce matin, quand je me suis rendu compte. Tout réinstallé. Tout testé. Je peux prendre une photo test mais dès que j&#39;ouvre le volet des caméras, rien... La roue qui tourne puis le message impossible de lire la vidéo&quot;. Il est presque 14:00 et je viens de vérifier. Service non rendu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 12:54:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608412-impossible-lire-video-camera-one/answers/6452347 https://forum.somfy.fr/questions/2608412-impossible-lire-video-camera-one/answers/6452347 6452347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16983159 theme-c/avatars/48.png 2608412 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je dispose d&#39;une caméra intérieure ONE depuis une an environ sans avoir rencontré de problème. Aujourd&#39;hui, je viens de la déplacer et après l&#39;avoir reconnecté elle fonctionne, sauf que lorsque j&#39;active la fonction &quot;surveillance&quot;, le volet s&#39;ouvre bien mais si je veux visualiser la vidéo en direct, le message &quot;impossible de lire la vidéo&quot; s&#39;affiche. Si vous avez une solution à ce problème, je vous remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick</p><p>Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur les serveurs Somfy Protect pouvant entraîner des indisponibilités de connexion à votre application Somfy Protect. Nos équipes travaillent actuellement à la résolution du problème et je vous tiendrais informé de l&#39;avancement de la situation via ce post.</p><p>Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 11:59:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608412-impossible-lire-video-camera-one/answers/6451647 https://forum.somfy.fr/questions/2608412-impossible-lire-video-camera-one/answers/6451647 6451647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2608412 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je dispose d&#39;une caméra intérieure ONE depuis une an environ sans avoir rencontré de problème. Aujourd&#39;hui, je viens de la déplacer et après l&#39;avoir reconnecté elle fonctionne, sauf que lorsque j&#39;active la fonction &quot;surveillance&quot;, le volet s&#39;ouvre bien mais si je veux visualiser la vidéo en direct, le message &quot;impossible de lire la vidéo&quot; s&#39;affiche. Si vous avez une solution à ce problème, je vous remercie par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>