[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte d'image somfy one, wifi OK. [Forum Somfy] Suivi de la question: Perte d'image somfy one, wifi OK. fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 21 Feb 2021 11:43:24 GMT Sun, 21 Feb 2021 11:43:24 GMT answers Réponse de Dominique Dominique <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Effectivement mon problème à été résolu avec celui des serveurs de Somfy... Merci pour votre retour. Bonne continuation.<br />Dominique B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Feb 2021 11:43:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608486-perte-image-somfy-one-wifi-ok/answers/6492447 https://forum.somfy.fr/questions/2608486-perte-image-somfy-one-wifi-ok/answers/6492447 6492447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16261513 theme-c/avatars/48.png 2608486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis ce jour, je n&#39;ai plus d&#39;image sur somfy one. j&#39;ai réinitialisé à plusieurs reprise, changé de wifi, je peux activer et désactiver la caméra mais aucune image disponible, même en SD. la photo se met à jour sur le rond de la page d&#39;accueil mais écran gris avec message &quot;camera indisponible vérifiez l’alimentation ainsi que la connexion internet&quot;.<br />j&#39;ai testé le wifi, le débit est bon et la position de la caméra obtient 4 barres.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />bien à vous<br />Dominique B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,</p><p>Nos équipes nous annonce que le problème a été corrigé hier en fin d&#39;après-midi, pourriez-vous m&#39;indiquer si vous rencontrez encore des problèmes avec votre système d&#39;alarme ?</p><p>Si oui, pourriez-vous essayer d&#39;effectuer un reboot électrique de votre box internet, reprennez-vous la main sur votre système ?</p><p>Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2021 07:23:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608486-perte-image-somfy-one-wifi-ok/answers/6457721 https://forum.somfy.fr/questions/2608486-perte-image-somfy-one-wifi-ok/answers/6457721 6457721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2608486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis ce jour, je n&#39;ai plus d&#39;image sur somfy one. j&#39;ai réinitialisé à plusieurs reprise, changé de wifi, je peux activer et désactiver la caméra mais aucune image disponible, même en SD. la photo se met à jour sur le rond de la page d&#39;accueil mais écran gris avec message &quot;camera indisponible vérifiez l’alimentation ainsi que la connexion internet&quot;.<br />j&#39;ai testé le wifi, le débit est bon et la position de la caméra obtient 4 barres.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />bien à vous<br />Dominique B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Dominique Dominique <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Thomas pour votre réponse ULTRA rapide et toujours aussi efficace.<br />c&#39;est un plaisir de me savoir entouré en cas de problème...<br />je patiente pour voir l&#39;évolution.<br />Bonne journée<br />Dominique B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 12:49:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608486-perte-image-somfy-one-wifi-ok/answers/6452287 https://forum.somfy.fr/questions/2608486-perte-image-somfy-one-wifi-ok/answers/6452287 6452287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16261513 theme-c/avatars/48.png 2608486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis ce jour, je n&#39;ai plus d&#39;image sur somfy one. j&#39;ai réinitialisé à plusieurs reprise, changé de wifi, je peux activer et désactiver la caméra mais aucune image disponible, même en SD. la photo se met à jour sur le rond de la page d&#39;accueil mais écran gris avec message &quot;camera indisponible vérifiez l’alimentation ainsi que la connexion internet&quot;.<br />j&#39;ai testé le wifi, le débit est bon et la position de la caméra obtient 4 barres.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />bien à vous<br />Dominique B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,</p><p>Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur les serveurs Somfy Protect pouvant entraîner des indisponibilités de connexion à votre application Somfy Protect. Nos équipes travaillent actuellement à la résolution du problème et je vous tiendrais informé de l&#39;avancement de la situation via ce post.</p><p>Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 12:42:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608486-perte-image-somfy-one-wifi-ok/answers/6452203 https://forum.somfy.fr/questions/2608486-perte-image-somfy-one-wifi-ok/answers/6452203 6452203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2608486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis ce jour, je n&#39;ai plus d&#39;image sur somfy one. j&#39;ai réinitialisé à plusieurs reprise, changé de wifi, je peux activer et désactiver la caméra mais aucune image disponible, même en SD. la photo se met à jour sur le rond de la page d&#39;accueil mais écran gris avec message &quot;camera indisponible vérifiez l’alimentation ainsi que la connexion internet&quot;.<br />j&#39;ai testé le wifi, le débit est bon et la position de la caméra obtient 4 barres.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />bien à vous<br />Dominique B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>