[Forum Somfy] Suivi de la question: Anomalie visiophone V300 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 19 Feb 2021 08:08:58 GMT Fri, 19 Feb 2021 08:08:58 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Feb 2021 08:08:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608639-anomalie-visiophone-v300/answers/6467476 https://forum.somfy.fr/questions/2608639-anomalie-visiophone-v300/answers/6467476 6467476 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2608639 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, apparemment le même problème que beaucoup de monde, la sonnette ne fonctionne pas, la caméra fonctionne, l&#39;ouverture de la porte aussi, alors que la sonnette se bloque par moment, j&#39;ai retourné l&#39;ensemble au SAV Leroy merlin, reçu un nouvel équipement, et problème identique qq semaines après. Pour info, il suffit de mettre hors tension et remettre sous-tension l’alimentation de la platine pour que la sonnette refonctionne. Étant donné qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un défaut récurrent de conception, pouvez-vous me faire un avoir sur le V300 afin que je puisse acheter un V500, apparemment plus fiable et plus puissant.<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK François, attendez les directives d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2021 13:06:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608639-anomalie-visiophone-v300/answers/6461905 https://forum.somfy.fr/questions/2608639-anomalie-visiophone-v300/answers/6461905 6461905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2608639 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, apparemment le même problème que beaucoup de monde, la sonnette ne fonctionne pas, la caméra fonctionne, l&#39;ouverture de la porte aussi, alors que la sonnette se bloque par moment, j&#39;ai retourné l&#39;ensemble au SAV Leroy merlin, reçu un nouvel équipement, et problème identique qq semaines après. Pour info, il suffit de mettre hors tension et remettre sous-tension l’alimentation de la platine pour que la sonnette refonctionne. Étant donné qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un défaut récurrent de conception, pouvez-vous me faire un avoir sur le V300 afin que je puisse acheter un V500, apparemment plus fiable et plus puissant.<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />J&#39;ai utilisé du câble de 2x1.5 mm²</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2021 07:53:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608639-anomalie-visiophone-v300/answers/6457954 https://forum.somfy.fr/questions/2608639-anomalie-visiophone-v300/answers/6457954 6457954 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16983787 theme-c/avatars/48.png 2608639 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, apparemment le même problème que beaucoup de monde, la sonnette ne fonctionne pas, la caméra fonctionne, l&#39;ouverture de la porte aussi, alors que la sonnette se bloque par moment, j&#39;ai retourné l&#39;ensemble au SAV Leroy merlin, reçu un nouvel équipement, et problème identique qq semaines après. Pour info, il suffit de mettre hors tension et remettre sous-tension l’alimentation de la platine pour que la sonnette refonctionne. Étant donné qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un défaut récurrent de conception, pouvez-vous me faire un avoir sur le V300 afin que je puisse acheter un V500, apparemment plus fiable et plus puissant.<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Francois.<br />Vous avez bien utilisez du fil de 0.5mm2 pour connectez la platine, et pas du fil de téléphone ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 17:52:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608639-anomalie-visiophone-v300/answers/6455362 https://forum.somfy.fr/questions/2608639-anomalie-visiophone-v300/answers/6455362 6455362 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2608639 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, apparemment le même problème que beaucoup de monde, la sonnette ne fonctionne pas, la caméra fonctionne, l&#39;ouverture de la porte aussi, alors que la sonnette se bloque par moment, j&#39;ai retourné l&#39;ensemble au SAV Leroy merlin, reçu un nouvel équipement, et problème identique qq semaines après. Pour info, il suffit de mettre hors tension et remettre sous-tension l’alimentation de la platine pour que la sonnette refonctionne. Étant donné qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un défaut récurrent de conception, pouvez-vous me faire un avoir sur le V300 afin que je puisse acheter un V500, apparemment plus fiable et plus puissant.<br />D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>