[Forum Somfy] Suivi de la question: halo blanc sur image infrarouge camera inodore fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 04 Mar 2021 10:45:32 GMT Thu, 04 Mar 2021 10:45:32 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Mar 2021 10:45:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608782-halo-blanc-image-infrarouge-camera-inodore/answers/6569188 https://forum.somfy.fr/questions/2608782-halo-blanc-image-infrarouge-camera-inodore/answers/6569188 6569188 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2608782 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma caméra d&#39;intérieur fonctionne parfaitement lorsque l&#39;éclairage est suffisant mais dès que le passage à la nuit avec une infrarouge opère l&#39;image est très blafarde avec un anneau blanc au milieu de l&#39;image rendant la visualisation de la vidéo presque impossible. Merci bien si vous avez une idée cette caméra à deux ans...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Petite précision : le changement de réseau n’a eu aucun effet « réparateur », le reset non plus, la journée l’image est nickel et je suis en résolution SD (le phénomène reste identique sur les autres résolutions). Donc en attente d’un yellow et espérant un échange d’un produit qui semble défectueux. C’est dommage car cette camera correspond parfaitement à mes attentes mais le but étant d’avoir une parfaite image de jour comme de nuit (je me demande si ce halo blanc peut fausser la détection de mouvement ?). <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Mar 2021 08:26:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608782-halo-blanc-image-infrarouge-camera-inodore/answers/6568545 https://forum.somfy.fr/questions/2608782-halo-blanc-image-infrarouge-camera-inodore/answers/6568545 6568545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16878850 theme-c/avatars/48.png 2608782 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma caméra d&#39;intérieur fonctionne parfaitement lorsque l&#39;éclairage est suffisant mais dès que le passage à la nuit avec une infrarouge opère l&#39;image est très blafarde avec un anneau blanc au milieu de l&#39;image rendant la visualisation de la vidéo presque impossible. Merci bien si vous avez une idée cette caméra à deux ans...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j’ai exactement le même problème mais avec ma camera outdoor (voir capture d’écran ci joint), la nuit je n’arrive plus à voir mon portail à cause de ce halo blanc alors que de jour l’image est parfaite. Cette camera peut elle être aussi prise en charge par le SAV ? En attente de réponse d’un yellow ...<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Mar 2021 23:18:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608782-halo-blanc-image-infrarouge-camera-inodore/answers/6568187 https://forum.somfy.fr/questions/2608782-halo-blanc-image-infrarouge-camera-inodore/answers/6568187 6568187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16878850 theme-c/avatars/48.png 2608782 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma caméra d&#39;intérieur fonctionne parfaitement lorsque l&#39;éclairage est suffisant mais dès que le passage à la nuit avec une infrarouge opère l&#39;image est très blafarde avec un anneau blanc au milieu de l&#39;image rendant la visualisation de la vidéo presque impossible. Merci bien si vous avez une idée cette caméra à deux ans...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy Indoor Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2021 13:27:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608782-halo-blanc-image-infrarouge-camera-inodore/answers/6462214 https://forum.somfy.fr/questions/2608782-halo-blanc-image-infrarouge-camera-inodore/answers/6462214 6462214 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2608782 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma caméra d&#39;intérieur fonctionne parfaitement lorsque l&#39;éclairage est suffisant mais dès que le passage à la nuit avec une infrarouge opère l&#39;image est très blafarde avec un anneau blanc au milieu de l&#39;image rendant la visualisation de la vidéo presque impossible. Merci bien si vous avez une idée cette caméra à deux ans...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Patientez, un Yellow vous contactera et vous expliquera quoi faire pour le sav.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2021 08:41:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608782-halo-blanc-image-infrarouge-camera-inodore/answers/6458392 https://forum.somfy.fr/questions/2608782-halo-blanc-image-infrarouge-camera-inodore/answers/6458392 6458392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2608782 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma caméra d&#39;intérieur fonctionne parfaitement lorsque l&#39;éclairage est suffisant mais dès que le passage à la nuit avec une infrarouge opère l&#39;image est très blafarde avec un anneau blanc au milieu de l&#39;image rendant la visualisation de la vidéo presque impossible. Merci bien si vous avez une idée cette caméra à deux ans...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc B.<br />Oui bien sûr l&#39;objectif est propre et d&#39;ailleurs l&#39;image de jour est parfaite,Voilà pourquoi je suis étonné du rendu en infrarouge que j&#39;incrimine. <br />merci pour vos réponses.<br />Il me semble avoir vu que ses caméras étaient garanties cinq ans Que dois-je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2021 07:37:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608782-halo-blanc-image-infrarouge-camera-inodore/answers/6457814 https://forum.somfy.fr/questions/2608782-halo-blanc-image-infrarouge-camera-inodore/answers/6457814 6457814 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16913917 theme-c/avatars/48.png 2608782 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma caméra d&#39;intérieur fonctionne parfaitement lorsque l&#39;éclairage est suffisant mais dès que le passage à la nuit avec une infrarouge opère l&#39;image est très blafarde avec un anneau blanc au milieu de l&#39;image rendant la visualisation de la vidéo presque impossible. Merci bien si vous avez une idée cette caméra à deux ans...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous nettoyé l&#39;objectif ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 16:38:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2608782-halo-blanc-image-infrarouge-camera-inodore/answers/6454738 https://forum.somfy.fr/questions/2608782-halo-blanc-image-infrarouge-camera-inodore/answers/6454738 6454738 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2608782 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma caméra d&#39;intérieur fonctionne parfaitement lorsque l&#39;éclairage est suffisant mais dès que le passage à la nuit avec une infrarouge opère l&#39;image est très blafarde avec un anneau blanc au milieu de l&#39;image rendant la visualisation de la vidéo presque impossible. Merci bien si vous avez une idée cette caméra à deux ans...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>