[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'initialiser ma sirène extérieure

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 Feb 2021 10:16:35 GMT

Merci William pour le retour.
Je pense plutôt a un embouteillage sur le réseau et les serveurs, car quand ça arrive, il y a simultanément plusieurs posts qui arrivent.

Bonne continuation

Réponse de william L.

william L. — Thu, 25 Feb 2021 08:54:46 GMT

Une énième tentative et cette fois ci l'installation s'est réalisée sans problème. Sans doute un problème temporaire avec l'application. Merci de votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 23 Feb 2021 18:21:15 GMT

Bonsoir William.
C'est la procédure 'pas de chance' il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV

Réponse de william L.

william L. — Tue, 23 Feb 2021 17:21:21 GMT

Bonjour,
Malgré le retour à la normal des serveurs Somfy, je ne parviens toujours pas a connecter ma sirène extérieur. Impossible de dépasser la 1ere étape sur l'application comme expliqué précédemment. Une procédure particulière a me conseiller?

Réponse de william L.

william L. — Thu, 18 Feb 2021 07:47:32 GMT

Merci Jacky. Effectivement, je suis passé à coté de l'info. Je vais patienter et vous previendrai si je parviens a installer ma sirène après retour à la normal des serveurs Somfy protect. Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 17 Feb 2021 22:30:39 GMT

Bonsoir William
Dans la mesure ou Somfy a des problèmes sur ses serveurs comme indiqué dans le bandeau bleu en haut, je pense qu'il faut attendre que ce problème soit résolu pour reprendre l'installation.