[Forum Somfy] Suivi de la question: je n'ai toujours reçu le mail d'activation Tahoma ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 19 Feb 2021 13:54:39 GMT

Djamel,

Je viens de supprimer la préactivation de votre Tahoma, vous pouvez l'activer à nouveau sur la bonne adresse email.

Bonne journée,

Réponse de Djamel D.

Djamel D. — Fri, 19 Feb 2021 13:00:10 GMT

Bonjour Thomas
j'ai fait une erreur de frappe l'adresse que je dois utiliser c'est bien ******home@****.**

pourriez-vous me la rectifier svp
en vous remerciant

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 19 Feb 2021 11:05:49 GMT

Bonjour Djamel,

Je vois que l'adresse email avec laquelle vous avez activé votre TaHoma est différente de celle que vous avez utilisé sur le Forum d'entraide, elle est de la forme xxxxx.house@xxxx.xx alors que sur le forum elle est de la forme xxxxxx.home@xxxxx.xx ?

Bonne journée,

Réponse de Djamel D.

Djamel D. — Thu, 18 Feb 2021 18:18:14 GMT

pardon le voici 1236-4274-9796

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Feb 2021 13:24:46 GMT

Bonjour Djamel,

Vous avez dû faire une erreur en recopiant le code PIN de votre Tahoma car il possède trop de chiffres, pourriez-vous me le redonner afin que je vous renvoie l'email de confirmation d'activation ?

Bonne journée,