[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement visiophone V300 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 19 Feb 2021 08:07:39 GMT Fri, 19 Feb 2021 08:07:39 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour V,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Feb 2021 08:07:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2609380-dysfonctionnement-visiophone-v300/answers/6467465 https://forum.somfy.fr/questions/2609380-dysfonctionnement-visiophone-v300/answers/6467465 6467465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2609380 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer un visiophone V300 tout neuf et la platine de rue ne marche pas correctement. Lorsqu&#39;on appuie, aucun appel ne se fait sur le moniteur (il n&#39;y a pas de bip de confirmation sur la platine) et il n&#39;y a pas de sonnerie qui indique que l&#39;appel marche. J&#39;ai démonté, refait les branchements. Cela remarche 1 jour et après la même panne se produit. J&#39;ai noté que je n&#39;étais pas le seul et que la panne était générique. Que dois je faire svp ? merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Patientez, un Yellow va vous contacter.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2021 12:13:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2609380-dysfonctionnement-visiophone-v300/answers/6461242 https://forum.somfy.fr/questions/2609380-dysfonctionnement-visiophone-v300/answers/6461242 6461242 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2609380 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;installer un visiophone V300 tout neuf et la platine de rue ne marche pas correctement. Lorsqu&#39;on appuie, aucun appel ne se fait sur le moniteur (il n&#39;y a pas de bip de confirmation sur la platine) et il n&#39;y a pas de sonnerie qui indique que l&#39;appel marche. J&#39;ai démonté, refait les branchements. Cela remarche 1 jour et après la même panne se produit. J&#39;ai noté que je n&#39;étais pas le seul et que la panne était générique. Que dois je faire svp ? merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>