[Forum Somfy] Suivi de la question: Renitialisation du link impossible?

Réponse de Lydie B.

Lydie B. — Mon, 22 Feb 2021 20:40:12 GMT

Bonsoir, j’ai réussi à ce que la diode du link clignote, après plusieurs échecs de réinitialisation, j’ai changé le réseau wifi du link et la connexion s’est rétablie.
Merci de m’avoir accordé du temps.
Lydie

Réponse de Lydie B.

Lydie B. — Mon, 22 Feb 2021 14:12:30 GMT

Bonjour,
Enfin j’ai réussi à réinitialiser le link.
Je vous remercie beaucoup d’avoir essayé d’apporter des réponses à mon problème.
Bonne journée.
Lydie

Réponse de Lydie B.

Lydie B. — Sun, 21 Feb 2021 16:56:07 GMT

Bonjour Guillaume, merci pour votre réponse, j'ai bien suivi la procédure indiquée sur le forum: appuyer et maintenir le bouton avant de remettre le link dans la prise
. compter 20 secondes à partir du rebranchement.
La diode du link malgré cette procédure reste allumée.
Je ne ressens pas de petit clic lorsque j'appuie sur le bouton.
Je vais attendre le passage de Maud.

Réponse de Lydie B.

Lydie B. — Fri, 19 Feb 2021 13:27:21 GMT

Bonjour,
Merci Maud pour votre réponse, j’ai laissé le link décharger toute une nuit, puis suivi la procédure indiquée pour le réinitialiser, en le rebranchant en appuyant 20 secondes....
Malgré cette procédure le link reste allumé, ne clignote pas du tout, je n’obtiens pas de vague lente et je ne peux pas lancer l’initialisation du système.
C’est désespérant!!!! J’attends que l’on m’apporte une solution à mon problème.
Merci de me lire, bonne journée.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 19 Feb 2021 10:31:21 GMT

Bonjour Lydie,

Votre système est bien désarmé. Si le Link ne s'éteint pas en maintenant l'appui sur le bouton il faut le laisser décharger durant plusieurs heures (batterie secours 6h).

Une fois la LED éteinte, il faudra le rebrancher en appuyant durant 20s.

Et par la suite reprendre les étapes d'installation sur votre application.

Bonne journée,

Réponse de Lydie B.

Lydie B. — Thu, 18 Feb 2021 17:01:49 GMT

Merci pour votre réponse, je vais attendre qu'on me le réinitialise car il reste allumé en permanence.
Lydie

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 18 Feb 2021 13:36:10 GMT

Bonjour Lydie.
Si votre alarme était activée vous n'avez plus qu'a attendre qu'un Yello réinitialise l'installation.

Si votre alarme était bien désactivée, suivez la procédure ci dessous
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089...