[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à mon compte Tahoma box fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Mar 2022 10:44:35 GMT Tue, 01 Mar 2022 10:44:35 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gerard,<br />cela sera possible parle biais des scénario avancé dans l&#39;app tahoma switch.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Mar 2022 10:44:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2610737-acces-compte-tahoma-box/answers/7501951 https://forum.somfy.fr/questions/2610737-acces-compte-tahoma-box/answers/7501951 7501951 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2610737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis décembre j&#39;essaie d&#39;avoir de l&#39;aide de Somfy pour accéder à mon compte via Somfy-connect.<br />On me dit que mon mail ne correspond pas à mon code d&#39;accès. quand je demande un nouveau code d&#39;accès on me dit que mon mail n&#39;existe pas! Bref je tourne en rond. Si je vais sur mon deuxième compte de somfy protect on me dit que je n&#39;ai pas de tahoma box. Quand je veux activer sur ce compte ma tahomabox on me dit que le PIN n&#39;existe pas. J&#39;ai eu deux contacts téléphoniques de Somfy france qui ne retrouve pas ma box sur le serveur et qui me renvoie vers la Belgique qui n&#39;y comprennent rien non plus.<br />Pourtant sur mon portable, j&#39;ai accès tant à Somfy protect qu&#39;à ma Tahoma box mais je ne peux pas programmer mes volets mes lumières mon thermo ma nina etc.. <br />Je vous remercie de m&#39;envoyer un nouveau code pour accéder à mon compte car c&#39;est désespérant de ne pas trouver comment vous joindre et de parler avec quelqu&#39;un de responsable alors que je dispose de beaucoup de produits Somfy. <br />mon mail pour Somfy-connect est xxxxxxx<br />et mon mail pour somfy protect est xxxxxxx<br />Meilleures salutations<br />Michel Neyens</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gerard C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je vous ai déjà demandé un scénario concernant une descente de volets avec la tahoma switch qui fonctionne très bien.<br />Je voudrais maintenant descendre les volets à mi parcours avec le capteur de luminosité. Comment faire ? Merci pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Feb 2022 20:19:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2610737-acces-compte-tahoma-box/answers/7492703 https://forum.somfy.fr/questions/2610737-acces-compte-tahoma-box/answers/7492703 7492703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18410005 theme-c/avatars/48.png 2610737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis décembre j&#39;essaie d&#39;avoir de l&#39;aide de Somfy pour accéder à mon compte via Somfy-connect.<br />On me dit que mon mail ne correspond pas à mon code d&#39;accès. quand je demande un nouveau code d&#39;accès on me dit que mon mail n&#39;existe pas! Bref je tourne en rond. Si je vais sur mon deuxième compte de somfy protect on me dit que je n&#39;ai pas de tahoma box. Quand je veux activer sur ce compte ma tahomabox on me dit que le PIN n&#39;existe pas. J&#39;ai eu deux contacts téléphoniques de Somfy france qui ne retrouve pas ma box sur le serveur et qui me renvoie vers la Belgique qui n&#39;y comprennent rien non plus.<br />Pourtant sur mon portable, j&#39;ai accès tant à Somfy protect qu&#39;à ma Tahoma box mais je ne peux pas programmer mes volets mes lumières mon thermo ma nina etc.. <br />Je vous remercie de m&#39;envoyer un nouveau code pour accéder à mon compte car c&#39;est désespérant de ne pas trouver comment vous joindre et de parler avec quelqu&#39;un de responsable alors que je dispose de beaucoup de produits Somfy. <br />mon mail pour Somfy-connect est xxxxxxx<br />et mon mail pour somfy protect est xxxxxxx<br />Meilleures salutations<br />Michel Neyens</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Pour répondre à votre question, le site tahomalink est fait uniquement pour la tahoma V2. Vous ne pourrez donc pas vous y connecter pour la tahoma switch. Tout se fait depuis l&#39;application tahoma switch depuis votre smartphone.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Jul 2021 13:34:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2610737-acces-compte-tahoma-box/answers/6900449 https://forum.somfy.fr/questions/2610737-acces-compte-tahoma-box/answers/6900449 6900449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360408 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a70eff96a838dad9/avatar_normal.png?3389a2e 2610737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis décembre j&#39;essaie d&#39;avoir de l&#39;aide de Somfy pour accéder à mon compte via Somfy-connect.<br />On me dit que mon mail ne correspond pas à mon code d&#39;accès. quand je demande un nouveau code d&#39;accès on me dit que mon mail n&#39;existe pas! Bref je tourne en rond. Si je vais sur mon deuxième compte de somfy protect on me dit que je n&#39;ai pas de tahoma box. Quand je veux activer sur ce compte ma tahomabox on me dit que le PIN n&#39;existe pas. J&#39;ai eu deux contacts téléphoniques de Somfy france qui ne retrouve pas ma box sur le serveur et qui me renvoie vers la Belgique qui n&#39;y comprennent rien non plus.<br />Pourtant sur mon portable, j&#39;ai accès tant à Somfy protect qu&#39;à ma Tahoma box mais je ne peux pas programmer mes volets mes lumières mon thermo ma nina etc.. <br />Je vous remercie de m&#39;envoyer un nouveau code pour accéder à mon compte car c&#39;est désespérant de ne pas trouver comment vous joindre et de parler avec quelqu&#39;un de responsable alors que je dispose de beaucoup de produits Somfy. <br />mon mail pour Somfy-connect est xxxxxxx<br />et mon mail pour somfy protect est xxxxxxx<br />Meilleures salutations<br />Michel Neyens</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Meme probleme je n&#39;arrive pas a me connecter à distance via <a href="https://www.tahomalink.com/" rel="nofollow">https://www.tahomalink.com/</a> à ma tahoma switch acheté hier<br />Le pin est 2003-6598-4236</p><p>D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Jul 2021 10:03:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2610737-acces-compte-tahoma-box/answers/6886989 https://forum.somfy.fr/questions/2610737-acces-compte-tahoma-box/answers/6886989 6886989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17559354 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/83c18914fa9349cc/avatar_normal.png?3389a2e 2610737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis décembre j&#39;essaie d&#39;avoir de l&#39;aide de Somfy pour accéder à mon compte via Somfy-connect.<br />On me dit que mon mail ne correspond pas à mon code d&#39;accès. quand je demande un nouveau code d&#39;accès on me dit que mon mail n&#39;existe pas! Bref je tourne en rond. Si je vais sur mon deuxième compte de somfy protect on me dit que je n&#39;ai pas de tahoma box. Quand je veux activer sur ce compte ma tahomabox on me dit que le PIN n&#39;existe pas. J&#39;ai eu deux contacts téléphoniques de Somfy france qui ne retrouve pas ma box sur le serveur et qui me renvoie vers la Belgique qui n&#39;y comprennent rien non plus.<br />Pourtant sur mon portable, j&#39;ai accès tant à Somfy protect qu&#39;à ma Tahoma box mais je ne peux pas programmer mes volets mes lumières mon thermo ma nina etc.. <br />Je vous remercie de m&#39;envoyer un nouveau code pour accéder à mon compte car c&#39;est désespérant de ne pas trouver comment vous joindre et de parler avec quelqu&#39;un de responsable alors que je dispose de beaucoup de produits Somfy. <br />mon mail pour Somfy-connect est xxxxxxx<br />et mon mail pour somfy protect est xxxxxxx<br />Meilleures salutations<br />Michel Neyens</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florence,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Apr 2021 13:54:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2610737-acces-compte-tahoma-box/answers/6718761 https://forum.somfy.fr/questions/2610737-acces-compte-tahoma-box/answers/6718761 6718761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2610737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis décembre j&#39;essaie d&#39;avoir de l&#39;aide de Somfy pour accéder à mon compte via Somfy-connect.<br />On me dit que mon mail ne correspond pas à mon code d&#39;accès. quand je demande un nouveau code d&#39;accès on me dit que mon mail n&#39;existe pas! Bref je tourne en rond. Si je vais sur mon deuxième compte de somfy protect on me dit que je n&#39;ai pas de tahoma box. Quand je veux activer sur ce compte ma tahomabox on me dit que le PIN n&#39;existe pas. J&#39;ai eu deux contacts téléphoniques de Somfy france qui ne retrouve pas ma box sur le serveur et qui me renvoie vers la Belgique qui n&#39;y comprennent rien non plus.<br />Pourtant sur mon portable, j&#39;ai accès tant à Somfy protect qu&#39;à ma Tahoma box mais je ne peux pas programmer mes volets mes lumières mon thermo ma nina etc.. <br />Je vous remercie de m&#39;envoyer un nouveau code pour accéder à mon compte car c&#39;est désespérant de ne pas trouver comment vous joindre et de parler avec quelqu&#39;un de responsable alors que je dispose de beaucoup de produits Somfy. <br />mon mail pour Somfy-connect est xxxxxxx<br />et mon mail pour somfy protect est xxxxxxx<br />Meilleures salutations<br />Michel Neyens</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> florence W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />je n&#39;arrive plus a me connecter pouvez vous m&#39;aider<br />urgent<br />j&#39;ai bien l&#39;application android mais je ne peux plus me connecter a mon compte pour ajouter des produits urgent meri</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Apr 2021 07:18:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2610737-acces-compte-tahoma-box/answers/6706385 https://forum.somfy.fr/questions/2610737-acces-compte-tahoma-box/answers/6706385 6706385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17160716 theme-c/avatars/48.png 2610737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis décembre j&#39;essaie d&#39;avoir de l&#39;aide de Somfy pour accéder à mon compte via Somfy-connect.<br />On me dit que mon mail ne correspond pas à mon code d&#39;accès. quand je demande un nouveau code d&#39;accès on me dit que mon mail n&#39;existe pas! Bref je tourne en rond. Si je vais sur mon deuxième compte de somfy protect on me dit que je n&#39;ai pas de tahoma box. Quand je veux activer sur ce compte ma tahomabox on me dit que le PIN n&#39;existe pas. J&#39;ai eu deux contacts téléphoniques de Somfy france qui ne retrouve pas ma box sur le serveur et qui me renvoie vers la Belgique qui n&#39;y comprennent rien non plus.<br />Pourtant sur mon portable, j&#39;ai accès tant à Somfy protect qu&#39;à ma Tahoma box mais je ne peux pas programmer mes volets mes lumières mon thermo ma nina etc.. <br />Je vous remercie de m&#39;envoyer un nouveau code pour accéder à mon compte car c&#39;est désespérant de ne pas trouver comment vous joindre et de parler avec quelqu&#39;un de responsable alors que je dispose de beaucoup de produits Somfy. <br />mon mail pour Somfy-connect est xxxxxxx<br />et mon mail pour somfy protect est xxxxxxx<br />Meilleures salutations<br />Michel Neyens</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Votre Tahoma étant installé sur les serveurs Somfy Allemagne, les techniciens présents sur ce Forum font tous partis de Somfy France et n&#39;auront pas d&#39;accès à ce dernier. Je vous invite donc à prendre contact avec Somfy Luxembourg ou Somfy Allemagne.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2021 10:54:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2610737-acces-compte-tahoma-box/answers/6500077 https://forum.somfy.fr/questions/2610737-acces-compte-tahoma-box/answers/6500077 6500077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2610737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis décembre j&#39;essaie d&#39;avoir de l&#39;aide de Somfy pour accéder à mon compte via Somfy-connect.<br />On me dit que mon mail ne correspond pas à mon code d&#39;accès. quand je demande un nouveau code d&#39;accès on me dit que mon mail n&#39;existe pas! Bref je tourne en rond. Si je vais sur mon deuxième compte de somfy protect on me dit que je n&#39;ai pas de tahoma box. Quand je veux activer sur ce compte ma tahomabox on me dit que le PIN n&#39;existe pas. J&#39;ai eu deux contacts téléphoniques de Somfy france qui ne retrouve pas ma box sur le serveur et qui me renvoie vers la Belgique qui n&#39;y comprennent rien non plus.<br />Pourtant sur mon portable, j&#39;ai accès tant à Somfy protect qu&#39;à ma Tahoma box mais je ne peux pas programmer mes volets mes lumières mon thermo ma nina etc.. <br />Je vous remercie de m&#39;envoyer un nouveau code pour accéder à mon compte car c&#39;est désespérant de ne pas trouver comment vous joindre et de parler avec quelqu&#39;un de responsable alors que je dispose de beaucoup de produits Somfy. <br />mon mail pour Somfy-connect est xxxxxxx<br />et mon mail pour somfy protect est xxxxxxx<br />Meilleures salutations<br />Michel Neyens</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>