[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection impossible après activation tahoma ?

Réponse de joel B.

joel B. — Mon, 22 Feb 2021 14:59:24 GMT

Merci pour votre réponse. En effet lorsque je demande la modification du mot de passe avec ...Gmail.com ça fonctionne. Bonne fin d'après midi.

Réponse de joel B.

joel B. — Mon, 22 Feb 2021 14:17:53 GMT

Rebonjour,lorsque je me connecte avec l adresse ....Gmail.com la réponse est : mot de passe ou nom utilisateur incorrect. J ai essayé de réinitialiser le mot de passe sans résultat. Merci de votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 22 Feb 2021 13:35:59 GMT

Bonjour Joël,

Votre Tahoma est bien activé à votre nom, mais sur un compte ayant pour login de connexion une adresse email différente de celle que vous avez utilisé sur le forum d'entraide, elle est de la forme xxxx@gmail.com, alors que sur le forum vous avez utilisé une adresse de la forme xxxxx@free.fr.

Bonne journée,

Réponse de joel B.

joel B. — Sun, 21 Feb 2021 05:47:42 GMT

Bonjour, j ai fait un essai ca ne fonctionne pas. J ai oublié de préciser que la tahoma est neuve c est la première installation. Je pense que c est un technicien de Sonfy qui doit réactiver la box. Mon code pin est 1224 8380 3597. Merci et bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 20 Feb 2021 05:22:46 GMT

Bonjour

Est-ce que vous utilisez ce lien:

https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...

Bonne journée !