[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme en route fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 19 Feb 2021 19:36:27 GMT Fri, 19 Feb 2021 19:36:27 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Marc<br />Comme expliqué par Guillaume il y a eu un incident sur les serveurs Somfy, et la solution pour reconnecter le link est expliqué dans le lien ci dessous.<br />Un Yello ne pourra pas faire un arrêt relance de la box de votre voisin. </p><p><a href="https://view.digital.somfy.com/?qs=e1b679f66a4da8f25003d4618c68e04b8ef98af84dcff9a47453413ca399f71a8ef84314b5f56667d431c168031d09f9bfb930aae423dcb0fbc3174328759b07b87b0e29802facac2aa468beacbddbede8ca4b7c03e14c08" rel="nofollow">https://view.digital.somfy.com/?qs=e1b679f66a4da8f25003d4...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Feb 2021 19:36:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2611002-alarme-route/answers/6474882 https://forum.somfy.fr/questions/2611002-alarme-route/answers/6474882 6474882 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2611002 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à 2 cambriolages nous avons investi dans l&#39;alarme de Somfy.<br />Vu que nous avions pas internet dans la maison, un voisin m&#39;a donné ses coordonnées de sa box pour la faire fonctionner. Elle a très bien fonctionné jusqu&#39;à présent. Maintenant que nous avons internet, impossible de la désactiver.. Le link clignote avec une tonation assez rapide. En voulant regarder l&#39;alarme (décrocher de son socle alors quel était toujours activé) elle c&#39;est mise à ce declancher.. Maintenant nous sommes bloqué car j&#39;ai enlevé les piles car je ne peux plus l&#39;arrêter. Je viens vers vous pour avoir de l&#39;aide rapidement ou un numéro de téléphone car je n&#39;arrive à avoir personne après plusieurs minutes d&#39;attente en appel surtaxé. J&#39;attends votre aide avec impatience. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse rapide, je pense que le link n&#39;arrive plus à trouvé le réseau WiFi de mon voisin. Il clignote tous les 1-2 secondes (point blanc) <br />Comment contacter cette personne Yellow ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Feb 2021 19:26:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2611002-alarme-route/answers/6474797 https://forum.somfy.fr/questions/2611002-alarme-route/answers/6474797 6474797 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16995485 theme-c/avatars/48.png 2611002 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à 2 cambriolages nous avons investi dans l&#39;alarme de Somfy.<br />Vu que nous avions pas internet dans la maison, un voisin m&#39;a donné ses coordonnées de sa box pour la faire fonctionner. Elle a très bien fonctionné jusqu&#39;à présent. Maintenant que nous avons internet, impossible de la désactiver.. Le link clignote avec une tonation assez rapide. En voulant regarder l&#39;alarme (décrocher de son socle alors quel était toujours activé) elle c&#39;est mise à ce declancher.. Maintenant nous sommes bloqué car j&#39;ai enlevé les piles car je ne peux plus l&#39;arrêter. Je viens vers vous pour avoir de l&#39;aide rapidement ou un numéro de téléphone car je n&#39;arrive à avoir personne après plusieurs minutes d&#39;attente en appel surtaxé. J&#39;attends votre aide avec impatience. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>