[Forum Somfy] Suivi de la question: Création d'un deuxieme compte ?

Réponse de robert E.

robert E. — Thu, 04 Mar 2021 08:44:59 GMT

Bonjour Thomas M
Merci de toute ses explications précise,tous fonctionne bien maintenant et a la prochaine

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Mar 2021 14:36:05 GMT

Robert,

Je vous confirme que vous avez bien un compte par Centrale, le souci vient du fait que vous utilisez les ports 80 et 443 pour les deux alarmes ce qui n'est pas possible par conséquent en entrant votre non de sous-domaine vous tomberez obligatoirement sur la première Centrale.

Vous allez devoir utiliser des ports différents pour la deuxième Centrale (604380), les ports 8080 et 4443. Pour ce faire, il faudra faire la procédure suivante :

Connectez-vous à l'interface PC de votre nouvelle Centrale via son adresse IP 192.168.1.25 en compte installateur

Modifier les champs des port HTTP et HTTPS pour mettre respectivement 8080 et 4443 en lieu et place du 80 et 443 dans le menu "Réglages du réseau" uniquement

Appliquez vos changements

Connectez-vous à l'interface de votre box ADSL et modifiez l'ouverture des ports que vous avez fait pour l'adresse IP de cette Centrale (192.168.1.25) pour que ce soit sur le port HTTP 8080 et le port HTTPS 4443

Redémarrez votre box ADSL et testez de nouveau.

Pour information, suite à la modification des ports, pour vous connecter en local il faudra désormais taper :192.168.1.25:8080, à distance, il vous suffira d'entrer votre nom de sous domaine : https://xxx.alarmsomfy.eu. (xxx étant votre nom de sous domaine)

Bonne journée,

Réponse de robert E.

robert E. — Wed, 03 Mar 2021 12:10:04 GMT

Bonjour et merci de m'avoir répondu. Malheureusement j'ai bien la même central sur deux compte: voici le N° 594728 de la première central qui a été enregistré il y a longtemps.La deuxième n° 604380 que je veux sur un nouveaux compte.Les deux centrales sont sur la même box .Central 594728 IP 192.168.1.35
.Central 604380 IP 192.168.1.25

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Mar 2021 11:18:32 GMT

Bonjour Robert,

Il n'est pas possible de créer plusieurs comptes pour une seule et même Centrale/Transmetteur.

Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer si les deux Centrales sont connectées sur la même box ADSL ? De plus, pourriez-vous me communiquer le numéro d'identification de votre autre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de robert E.

robert E. — Wed, 03 Mar 2021 08:09:26 GMT

Bonjour Thomas.M
Qu'es que je fais avec ma central pour sortir de l'impasse merci

Réponse de robert E.

robert E. — Fri, 26 Feb 2021 13:50:26 GMT

Bonjour Thomas et merci.Mais petit problème a la création de la centrale.Ces la centrale que j'ai déjà qui s’est créer de nouveau sur le nouveau compte

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Feb 2021 09:58:56 GMT

Bonjour Robert,

En effet, un compte d'accès à distance était déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur, je viens de le supprimer, vous pouvez en créer un dès à présent au lien ci-dessous via le code IP : 2480-03 :

https://www.alarmesomfy.net

Bonne journée,

Réponse de robert E.

robert E. — Tue, 23 Feb 2021 10:12:04 GMT

Bonjour Thomas
Voici le N° 604380 Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 23 Feb 2021 09:58:07 GMT

Bonjour Robert,

Afin de voir si un compte a déjà été créé pour la nouvelle Centrale, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de robert E.

robert E. — Sun, 21 Feb 2021 08:10:42 GMT

Merci, je m'en doutait
voici le n° 2480-03 0050c29a86F5

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 20 Feb 2021 18:23:50 GMT

Robert la centrale est toujours rattachée a son ancien propriétaire.
Postez ici le n° de la centrale pour qu'un Yello puisse la libérer de son ancien compte.

Réponse de robert E.

robert E. — Sat, 20 Feb 2021 18:16:31 GMT

Bonjour Jacky et merci
La première central es une PROTEXIAL RTS et IO avec module IP et GSM qui es enregistré chez somfy.
La deuxième central es une PROTEXION RTS avec module IP et GSM ( acheter d’occasion)Je suis bien arriver a la programmer avec l'adresse IP en direct. Mais pour crée le deuxième compte sur le site on me demande le n°de la central je l’inscris et sa cherche sans s’arrêter

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 20 Feb 2021 13:51:55 GMT

Bonjour Robert
Vous n'indiquez pas le type de centrale que vous utilisez.