[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d’installer mon Link fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Jun 2021 08:15:04 GMT Tue, 01 Jun 2021 08:15:04 GMT answers Yves G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud<br />En effet à présent mon link est installé. Un Yellow super sympa m&#39;a rappelé suite à mon appel à l&#39;assistance et son aide précieuse m&#39;a permis de découvrir que les nouveaux smartphones disposent de la fonction &quot;wifi intelligent&quot; et qu&#39;il se déconnectait du wifi du link au bout de quelques secondes pour passer sur le réseau 5Ghz de la bbox qui possède l&#39;accès internet (que n&#39;a pas le link). Après avoir désactivé cette fonction &quot;wifi intelligent&quot; et forcé la connexion au wifi 2,4 Ghz de la bbox sur le smartphone, tout est passé.<br />Merci encore<br />PS : pourquoi ne pas préciser cette particularité sur le tuto ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Jun 2021 08:15:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2611485-impossible-installer-link/answers/6805679 https://forum.somfy.fr/questions/2611485-impossible-installer-link/answers/6805679 6805679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17426604 theme-c/avatars/48.png 2611485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis plusieurs semaines, j’essaye d’installer mon système d’alarme Somfy Protect sans succès. Le Link n’arrive pas à s’installer, j’ai tout essayé et à chaque fois ça échoue. Le Link n’arrive pas à se synchroniser avec l’a box j’ai l’impression. J’ai changé mon nom de réseau, mon mot de passe, sans succès. J’ai essayé de nouvelles synchronisations des centaines de fois sans succès. Je n’y arrive pas, je suis à 2 doigts de retourner l’ensemble au magasin car ça ne fonctionne pas et je n’ai plus de solution.<br />Merci d’avance pour votre aide car là je suis désespéré face à la situation.<br />Pascal</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yves,</p><p>Je constate que votre Link est bien installé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 May 2021 07:03:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2611485-impossible-installer-link/answers/6802583 https://forum.somfy.fr/questions/2611485-impossible-installer-link/answers/6802583 6802583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2611485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis plusieurs semaines, j’essaye d’installer mon système d’alarme Somfy Protect sans succès. Le Link n’arrive pas à s’installer, j’ai tout essayé et à chaque fois ça échoue. Le Link n’arrive pas à se synchroniser avec l’a box j’ai l’impression. J’ai changé mon nom de réseau, mon mot de passe, sans succès. J’ai essayé de nouvelles synchronisations des centaines de fois sans succès. Je n’y arrive pas, je suis à 2 doigts de retourner l’ensemble au magasin car ça ne fonctionne pas et je n’ai plus de solution.<br />Merci d’avance pour votre aide car là je suis désespéré face à la situation.<br />Pascal</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yves G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai changer de Box et j&#39;ai une bbox à présent. Après avoir suivi vos tuto (séparation réseau Wifi, désactivation du firewall, interdit le WPS etc) rien n&#39;y fait malgré les reboot de ma box Merci par avance de votre aide<br />Yves</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 May 2021 17:15:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2611485-impossible-installer-link/answers/6796216 https://forum.somfy.fr/questions/2611485-impossible-installer-link/answers/6796216 6796216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17426604 theme-c/avatars/48.png 2611485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Depuis plusieurs semaines, j’essaye d’installer mon système d’alarme Somfy Protect sans succès. Le Link n’arrive pas à s’installer, j’ai tout essayé et à chaque fois ça échoue. Le Link n’arrive pas à se synchroniser avec l’a box j’ai l’impression. J’ai changé mon nom de réseau, mon mot de passe, sans succès. J’ai essayé de nouvelles synchronisations des centaines de fois sans succès. Je n’y arrive pas, je suis à 2 doigts de retourner l’ensemble au magasin car ça ne fonctionne pas et je n’ai plus de solution.<br />Merci d’avance pour votre aide car là je suis désespéré face à la situation.<br />Pascal</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>